Второе: Пространство, которым представляется на схеме время, должно соответствовать тому объему работ, который должен быть произведен в это время.
Использование этих двух принципов позволяет понять всю систему; при этом становится возможным графическое представление любого рода работ, общим мерилом которого является время».
3) «Нет сомнения в том, что тенденция среднего человека (во всех сферах жизни) выражается в его склонности брести неспешной походкой; он может ус корить шаг только после долгих размышлений и наблюдений или, скажем, испытывая укоры совести или под воздействием внешних обстоятельств…. Данная тенденция к расслаблению явно усиливается при занятии большого количества работников одной и той же работой при одинаковых рабочих ставках. При подобной организации работ лучшие люди медленно, но верно сливаются с основной безразличной и инертной массой».
4) «Истинная производительность всегда дает результаты при минимальных усилиях, напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь при усилиях ненормальных. Напряжение и производительность – это не только одно и то же, но и вещи прямо противоположные. Работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия, работать производительно – значит прилагать к делу усилия минимальные».
5) « Непомерно высокие цены всегда являются признаком нездорового дела, неизбежно возникают из ненормальных отношений. Здоровый пациент имеет нормальную температуру, здоровый рынок – нормальные цены. Скачки цен обыкновенно вызываются спекуляцией, следующей за мнимым товарным голодом. Хотя общего товарного голода никогда не бывает, однако некоторой недохватки в немногих или хотя бы в одном единственном важном предмете потребления уже достаточно, чтобы открыть дорогу спекуляции».
6) «Мы должны перевернуть вниз головой весь административный цикл.… Поднимаясь вверх по административной лестнице, мы убеждаемся, что ступень эта точно также существует не для удовольствия тех, кто стоит выше, а для обслуживания тех, кто работает ниже. Мастер работает на заводе не для того, чтобы снять ответственность с заведующего, а для того, чтобы руководить рабочими. Директор-распорядитель существует для обслуживания заведующих, заместитель председателя правления для обслуживания директора, а председатель правления для обслуживания заместителей».
«…Подчиненный, существует для того, чтобы расширять и продолжать личность начальника или работодателя, и, наоборот, начальник существует для того, чтобы делать производительной работу подчиненного…».
7) «Вряд ли можно найти человека, который стал бы возражать, что для каждого отдельного индивидуума наивысшее материальное благосостояние может иметь место только в том случае, когда этот индивидуум достигает наивысшей доступной для него степени производительности, т.е. он будет давать в своей работе максимальную ежедневную продукцию. Отсюда вытекает, что важнейшей задачей как администрации, так и самих рабочих, должно быть обучение и развитие каждого отдельного работника на предприятии для того, чтобы он (при наиболее быстром темпе работы и максимальной производительности ее) давать труд наивысшего качества и притом тот, к которому он наиболее способен по своим естественным склонностям…»
3. Используя учебную и научную литературу, выделите и проанализируйте достоинства и недостатки «тейлоризма».
Что, по-вашему мнению, в системе Ф. Тейлора до сих пор имеет практическую ценность?
4. Выявите сходства и различия подходов к управлению Ф. Тейлора и Г. Гантта
Тема 4. Административная (классическая) школа менеджмента
Формирование классической школы в управлении, ее отличие от школы научного управления. Вклад Анри Файоля в теорию и практику менеджмента. Общие функции управления, сформулированные А. Файолем: предвидение, организация, распорядительство, координирование, контроль.
Основные требования к руководителям предприятия по А. Файолю.
Универсальные принципы управления А. Файоля. Взгляды А. Файоля на существующую систему подготовки кадров. Сходства и различия теорий управления Тейлора и Файоля.
Идеи Макса Вебера о рациональной природе человека и организационных структур. Три типа организаций в зависимости от характера власти, которой обладает руководитель. Принцип построения идеальной (бюрократической) организации.
Изучив данную тему студент должен:
знать основные положения административной (классической) школы менеджмента, в клад представителей этого направления в теорию и практику менеджмента;
уметь охарактеризовать административную школу, оценивать ее достоинства и недостатки
приобрести навыки анализа и систематизации тенденций развития этого направления в менеджменте.
При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, должен ответить на поставленные контрольные вопросы, выполнить предложенные индивидуальные задания.
Литература: [1,3,4,7,12,14,19,20,24,27,32,33,40,48,49,50,51,56,58].
Контрольные вопросы
1. В чем состоит отличие школы научного управления от классической школы менеджмента?
2. Назовите основных представителей классической школы.
3. Какова цель классической школы?
4. В чем состоит заслуга А. Файоля в развитии менеджмента?
5. Какая работа А. Файоля является его основным трудом? В каком году она написана?
6. В чем специфика термина «администрирования» Файоля по сравнению с общепринятым его потреблением?
7. Назовите шесть основных групп операций управленческой деятельности.
8. Какие функции управления были сформулированы А. Файолем? Дайте их характеристики.
9. Назовите 14 принципов управления, разработанные Файолем.
10.Охарактеризуйте различия между функциями и принципами у Файоля.
11.Какими качествами, по мнению Файоля, должен обладать администратор?
12.Каковы взгляды были у Файоля на систему подготовки руководящих кадров?
13.Назовите сходства и различия теорий управления Тейлора и Файоля.
14.Какой вклад в развитие классической школы управления внесли Л. Урвик, Л.Гьюлик, Д. Муни, Алфред П. Слоун, Г. Черч?
15.Какие типы организаций в зависимости от характера власти, которй обладает руководитель, выделяет М. Вебер?
16.Дайте характеристику идеального (бюрократического) типа организации.
17.Какие принципы построения «идеальной организации» были сформулированы Вебером?
18.Назовите отрицательные черты бюрократии.
19.В чем школа А. Файоля пошла дальше школы Ф. Тейлора?
20.Какие положения, принципы классической (административной) школы используются в современном менеджменте?
Индивидуальные задания
1. Из всех принципов управления, приведенных ниже, выделите те, которые были сформулированы А. Файолем. Дайте характеристику этих принципов.
Власть и ответственность, единоначалие, демократический централизм, подчинение частных интересов общим, научность, своевременная реакция на изменение в окружающей среде, единство руководства, централизация, этика бизнеса, иерархия, разделение труда, дисциплина, качество личной работы, вознаграждение, порядок, инициатива, стабильность рабочего места для персонала, видение организации, справедливость, корпоративный дух.
2. По мнению А. Файоля каждой группе операций, соответствует специальная установка. Различаются установки: техническая, коммерческая, финансовая, административная, страховая, учетная.
Попытайтесь установить относительную долю каждой из существенных установок в полной квалификации какого-либо агента и занесите эти данные в приведенные ниже таблицы.
Относительная важность различных установок, которыми должен обладать персонал промышленных предприятий
(крупное предприятие)
| Категории служащих | Установки | Полная квалификация | |||||
| администра- тивная | техническая | коммер- ческая | финансо- вая | страховая | учетная | ||
| Рабочий | 100 | ||||||
| Мастер | 100 | ||||||
| Начальник мастерской | 100 | ||||||
| Начальник отделения | 100 | ||||||
| Директор | 100 | ||||||
Относительная важность установок, которыми должны обладать руководители промышленных предприятий любых размеров
| Категории служащих | Установки | Полная квалификация | |||||
| администра- тивная | техническая | коммер- ческая | финансо- вая | страховая | учетная | ||
| Простейшее предприятие | 100 | ||||||
| Небольшое предприятие | 100 | ||||||
| Среднее предпритие | 100 | ||||||
| Крупное предприятие | 100 | ||||||
3. Макс Вебер выделяет три типа организаций в зависимости от характера власти, которой обладает руководитель: харизматический, традиционный, бюрократический.
1) Приведите примеры известных Вам харизматических лидеров, попытайтесь объяснить, в чем сильные и слабые стороны их власти.
2) Назовите организации, где до сих пор имеет место традиционная власть.