3) Объясните, почему М. Вебер отдавал предпочтение бюрократическому типу организаций, называя его идеальным.
4. Расставьте нижеперечисленные источники власти в порядке наибольшей значимости для Вашей организации:
· обладание информацией;
· деловые связи и знакомства;
· принуждение;
· личный пример;
· высокий профессионализм;
· справедливое вознаграждение;
· традиции и обычаи, принятые в организации.
Тема 5. Возникновение и развитие школы человеческих отношений и поведенческих наук
Причины возникновения школы человеческих отношений и ее основные положения. Вклад Г. Мюнстерберга и М.П. Фолетт в развитие школы человеческих отношений. Содержание и значение Хоторнского эксперимента. Основные положения доктрины «человеческих отношений».
Трансформация школы человеческих отношений в школу поведенческих наук (бихевиористскую). Основные представители этого направления менеджмента: Ф. Герцберг, Д. Макгрегор, Р. Лайкерт, А. Маслоу.
Изучив данную тему студент должен:
знать ключевые положения в школе человеческих отношений и поведенческих наук, основной вклад представителей этой школы в развитие теории и практики менеджмента
уметь выделять основные идеи школы человеческих отношений и поведенческих наук, используемые современным менеджментом;
приобрести навыки анализа и систематизации тенденций развития этого направления в менеджменте.
При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, должен ответить на поставленные контрольные вопросы, выполнить предложенные индивидуальные задания.
Литература: [1,3,5,12,14,15,18,20,22,24,27,28,33,52,56,58].
Контрольные вопросы
1. Дайте общую характеристику школы человеческих отношений.
2. Кем была предпринята первая попытка применить психологический анализ к практическим задачам производства?
3. Какой вклад в развитие школы психологии и человеческих отношений внесла социолог Мери Паркер Фоллетт?
4. В чем состоит содержание и значение Хоторнского эксперимента Э. Мейо?
5. Какие эксперименты выделяются в Хоторнских экспериментах и каковы их характерные черты?
6. Раскройте роль неформальных групп в организации.
7. Какие правила осуществления интервьюирования были разработаны в процессе Хоторнского эксперимента?
8. Раскройте понятия: «человеческие отношения» и бихевиоризм.
9. В чем смысл и значение «пирамиды потребностей» Маслоу?
10. Назовите недостатки концепции Маслоу.
11. Дайте оценку двухфакторной модели мотивации Фредерика Герцберга?
12. Назовите содержательные и процессуальные теории мотивации.
13. Раскройте смысл теории X и теории У Дугласа Макгрегора.
14. Какова историческая привязка теории X и теории У?
15. Каким образом связаны между собой теории Маслоу, Герцберга и Макгрегора?
Индивидуальные задания
1. Сравните изученные вами содержательные теории мотивации по следующим позициям:
· содержание теорий (кратко);
· основные понятия и принципы теории;
· общие черты;
· отличия в теоретических положениях и в возможности применения на практике.
2. Дополните приведенные ниже методы удовлетворения потребностей высших уровней современными методами обогащения характера и содержания труда, а также методами привлечения работников к процессу подготовки и принятия управленческих решений. Укажите резервы повышения эффективности труда в этой области и причины, затрудняющие применение этих методов в России в различных организационных структурах.
Методы удовлетворения потребностей высших уровней:
Социальные потребности:
· поручение сотрудникам работы, которая позволила бы им общаться;
· создание на рабочих местах духа единой команды;
· проведение периодических совещаний с подчиненными не только для принятия стратегических решений, но и для обсуждения текущих вопросов;
· не разрушайте возникшие неформальные группы, если они не наносят реального ущерба организации;
· создание условий для социальной активности работников вне организации.
Потребности в уважении:
· необходимость постоянно увеличивать содержательность работ сотрудников;
· обеспечивать им эффективную обратную связь с результатами работ и реакцией руководителя;
· высоко оценивайте и поощряйте достигнутые результаты;
· привлекайте подчиненных к формулированию целей и разработке решений;
· делегируйте подчиненным достаточные права и полномочия;
· продвигайте подчиненных по служебной лестнице;
· обеспечьте или поддержите обучение и переподготовку подчиненных, которая повышает уровень их компетентности.
Потребности в самовыражении:
· старайтесь точно определить и реализовать потенциал каждого работника;
· поручайте подчиненным сложные и важные задания, требующие полной отдачи;
· поощряйте и развивайте творческие способности подчиненных и свои собственные.
3. Фредериком Герцбергом была сформулирована двухфакторная модель мотивации. Попробуйте определить, какие из перечисленных ниже факторов, относятся к гигиеническим, а какие к мотивирующим:
· достижение цели;
· условия труда;
· отношения с коллегами и подчиненными;
· ответственность;
· возможности роста;
· зарплата;
· распорядок и режим работы;
· продвижение по службе;
· безопасность на рабочем месте;
· характер контроля со стороны непосредственного руководителя;
· работа сама по себе;
· статус.
4. Вам предлагается оценить Ваши побуждения. Исследуйте каждый из четырех наборов признаков. Оцените их в соответствии со степенью того, насколько хорошо они описывают Ваши стремления. Наиболее близкому Вам набору признаков присвойте номер 4; следующему – 3;, третьему и наименее подходящему набору – 1.
1) Меня привлекает:
а) трудная работа
б) доброжелательные коллеги
в) высокое качество труда
г) обладание влиянием
2) Меня привлекает:
а) конкретная обратная связь
б) отношения между людьми
в) возможностью внести усовершенствование в рабочий процесс
г) возможность оказывать влияние
3) Меня привлекает:
а) оправданный риск
б) работа вместе с другими людьми
в) возможность добиться высокого качества
г) использование власти
4)Меня привлекает:
а) одобрение руководителя
б) дружба с коллегами
в) уважение окружающих
г) участие в изменениях
Подсчет баллов. Сложите вместе полученные баллы всех четырех пунктов А, Б, В и Г (суммарное число баллов для каждого пункта должно быть в интервале от 4 до 16). Оцените свои результаты от большего значения к меньшему. Баллы, полученные Вами за пункт А, представляют собой грубую оценку Ваших побуждений к достижениям; за пункт Б – побуждение к членству в группе; В – побуждения к компетентности и, наконец, Г – побуждение к власти.
Тема 6. Информационный период в развитии теории и практики управления. Школа науки управления (математическая, количественная).
Становление и развитие школы науки управления.
Современные подходы к управлению: процессный, системный, ситуационный.
Изучив данную тему студент должен:
знать основные положения школы науки управления, современные подходы к управлению;
уметь выделять основные идеи теории принятия решений, количественного, процессного, системного, ситуационного подходов, используемые современным менеджментом;
приобрести навыки анализа и систематизации тенденций развития этого направления в менеджменте.
При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, должен ответить на поставленные контрольные вопросы, выполнить предложенные индивидуальные задания.
Литература: [5,8,27,32,36,40,56].
Контрольные вопросы
1. Когда сформировалась и с чем связано возникновение школы науки управления?
2. Дайте общую характеристику школы науки управления и назовите основные направления ее развития.
3. Назовите основные методологические подходы, используемые школой науки управления, и раскройте их содержание.
4. Кем впервые был предложен процессный подход к управлению и в чем его отличия от современных представлений о функциях менеджмента?
5. Дайте характеристику основных функций управления. Как они взаимосвязаны?
6. В какой области знаний впервые была применена теория систем?
7. В чем суть системного подхода в менеджменте?
8. Почему организация является открытой системой?
9. Назовите особенности ситуационного подхода к управлению.
10.Дайте характеристику методологии ситуационного подхода.
Проверьте свои знания по теме «Школа науки управления»
Пометить:
правильное утверждение – «1»
неправильное утверждение – «0»
Оценка результатов:
18—19 - «отлично»;
16—17- «хорошо»;
14—15 - «удовлетворительно»;
менее 14 правильных ответов — необходимо повторение.
| № п/п | Утверждение | Ответ |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 | Школа науки управления сформировалась в 70-х годах ХХ века | |
| 2 | Для школы науки управления характерно углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей | |
| 3 | Ключевой характеристикой этой школы являются словесные рассуждения и описательный анализ | |
| 4 | Основными идеями теории принятия решений является использование алгоритмов разработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр | |
| 5 | Ключевыми положения в количественном подходе являются: использование экономико-математических методов и моделей в процессе управления, применение ЭВМ в управлении | |
| 6 | Первоначальная разработка процессного подхода принадлежит М. Веберу | |
| 7 | Процессный подход рассматривает различные функции менеджмен6та как независимые друг от друга | |
| 8 | В общем виде процесс управления можно представить состоящим из функций планирования, организации, координации и контроля | |
| 9 | Управление рассматривается как процесс, - это серия непрерывных взаимосвязанных действий | |
| 10 | Предприятие – это «закрытая система», цели, задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны | |
| 11 | Система – это некоторая целостность, состоящая из отдельных частей. | |
| 12 | Не все организации являются системами | |
| 13 | Школа науки управления впервые оценила влияние внешней среды на организацию | |
| 14 | Системный подход к менеджменту – это набор каких-либо принципов для управляющих | |
| 15 | Одной из основных идей, используемых современным менеджментом, является значение анализа внешней среды для организации | |
| 16 | Центральным моментом ситуационного подхода является конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время | |
| 17 | Ситуационных подход – это способ мышления об организационных проблемах и решениях | |
| 18 | Системный подход не связан с системным и процессным подходами | |
| 19 | Открытие «закона ситуации» связано с именем Э. Мейо |
Тема 7. Разнообразие моделей менеджмента