Смекни!
smekni.com

М 74 модели в социальной работе: из разных истоков к одному полю деятельности. Гюнн Странд Хатчинсон, Сив Олтедал / Под редакцией Р. И. Даниловой. Архангельск (стр. 41 из 49)

«Понять — значит простить» — гласит народная пословица. Это не всегда справедливо, например, в случае инцест или применении насилия в отношении детей. Принятие позиции взрослого означает здесь оправ­дание преступных действий последнего. Возможно, ребенок даже возло­жит вину за случившееся на себя. События не должны оцениваться с крайне релятивистских позиций. Моральные дилеммы, с которыми стал­кивается терапевт, позволяют уточнить роль нейтралитета — он является не руководящим принципом, но лишь одной из аксиологических устано-

165


вок и не может подменять собой, например, заботу о более слабом (Leenderts, 1995:99).

Де Шейзер (de Schazer, 1988) выделяет три категории клиентов — это «посетители», пришедшие на прием добровольно, «жалобщики», име­ющие расплывчатое желание получить помощь, и «покупатели», имею­щие четкие ожидания о том, какого рода помощь они получат, и предло­жения социального работника имеют разные шансы осуществления в зависимости от типа клиента, его мотивации и характера запроса о помо­щи. Клиенты нередко оценивают деятельность социальных учреждений так: «Социальное учреждение хочет (не хочет) оказывать нам финансо­вую помощь». Часто требования клиентов не подкреплены установлен­ными законом правами, так что социальные учреждения вправе оказы­вать или не оказывать им помощь по своему усмотрению, то есть системное мышление и, в частности, конструктивизм, могут служить идейной осно­вой социальной работы с известной долей осторожности, исходя из усло­вий и требований, установленных нормативно-правовой базой.

Системность в отношениях «социальныйработник клиент» Ниже будут представлены две ситуации, иллюстрирующие систем­ный подход к отношениям в социальном учреждении, где социальный работник несколько более лоялен к требованиям системы социальной за­щиты и потребностям клиента соответственно.

Социальный работник лоялен к системе

Супружеская пара убеждена, что они получат слишком мало денег от социального учреждения, которое отказывается от дальнейших обсужде­ний этого вопроса, полагая, что клиенты неразумно распоряжаются сред­ствами, которых должно хватить на удовлетворение всех установленных законом потребностей (Oltedal, 1994 В).

Социального работника в этом случае беспокоит правильность вы­полнения всех служебных правил, соответствие своей деятельности це­лям организации, рациональное распоряжение финансовыми ресурсами организации. Клиент полагает, что его требования разумны и умеренны, поскольку другие люди также обладают соответствующими материаль- ными благами, и воспринимает любую нефинансовую помощь (консуль­тации, советы, рекомендации) как попытку социального работника «уве­сти» разговор в сторону от денег. Логика социального работника, ориентированная на систему, такова: «Другие сами ответственны за свое благосостояние». «Вообще-то человек сам должен обеспечивать свои 166


жизненные потребности». Указанный ход мысли характеризует корпора­тивный дух, не позволяя социальному работнику ставить себя в положе­ние клиента.

Социальный работник лоялен к клиенту

Другая категория социальных работников, ведя переговоры с клиен­том, не слишком торопится с предложением помощи, оказывая ее лишь тем клиентам, которые об этом попросят (Oltedal, 1994 В), боясь ставить людей в зависимость от системы социальной помощи. Здесь социальный работник исходит из обыденного понимания и отношения к людям, обра­щающимся за социальной помощью. Похожее отношение отмечается и среди клиентов, для которых обращение за помощью в социальное уч­реждение является вполне привычным и несложным делом. С другой сто­роны, клиентам приходится переживать ощущение собственной неполно­ценности, обращаясь в социальное учреждение: «Если бы я попросила о большей помощи,то, думаю, я бы ее получила». Отношение социального работника: «Если ей нужна помощь, то она сама об этом попросит». Смысл системы не в том, чтобы оказывать клиенту максимально возможную по­мощь, но в том, чтобы оказывать ее, когда другого выхода нет. Больше пользы для системы имеет не социальный работник, лишь распределяю­щий финансовую помощь, но работник, «играющий» на стороне клиента и в его интересах.

Здесь необходим такой баланс, чтобы, с одной стороны, работник соблюдал интересы системы, не делая получения помощи слишком дос­тупным, а с другой — не заставлял клиента чувствовать, что он злоупот­ребляет системой.

РЕЗЮМЕ

В этой главе мы представили довольно широкий обзор теории сис­тем. Нашей задачей было показать общие и отличающиеся черты всех теорий, объединенных под названием «теория систем» и представляющих вместе довольно пеструю картину. К общим чертам можно отнести цело­стный подход, наличие пределов действия, процессы изменения и приве­дения в равновесие, цикличность и поиск цели. Теперь же, разделяя все эти теории на два направления, мы можем выделить в них разный фокус и смысловые акценты. В реализации этих особенностей мы приводим раз­граничение между ранней и поздней теорией систем. Такое деление было заимствовано из социологии и из работы с семьей и в разрезе социальной

167


работы имеет свою специфику. Раннюю традицию мы обозначим социо­логическим термином функционализм и перенесем его на почву своего, очень похожего понимания общества.

Функционализм изучает состояние систем, являющихся частью дру­гой системы (Ramsoy, 1962). Взяв в качестве примера семью, мы наблю­даем в ней несколько подсистем.

Рассматриваемая нами поздняя теория систем, именуемая конструк­тивизмом, используется в сфере семейной терапии и является «преемни­цей» «ранней традиции». Это направление основывается на более разно­стороннем взгляде на общество.

На схеме наглядно показана позиция индивида внутри и вне системы «семья».

Функционализм Конструктивизм

Рис. 6. Две формы системного мышления.

Хотя в главе 3 мы определили «функциональную школу в социаль­ной работе» как принадлежащую интеракциональному направлению, в ней отчетливо прослеживаются такие черты, как акцент на приспособле­ние и самоорганизацию системы. Слова ведущего представителя этого направления об обязанности социального работника быть преданным своей работе подтверждают эту мысль8. Закономерен вопрос: работа является функциональной для кого? Ведь справедливо и утверждение, что при преданном выполнении своих должностных обязанностей дея­тельность социального работника функциональна для системы, но вовсе не обязательно для конкретного пациента, обратившегося за помощью.

Рассматривая теоретические истоки различных дисциплин, мы обна­руживаем во многих из них влияние функциональной теории систем, то

8 Один из центральных представителей функциональной школы Смаллей пишет в своей статье: «Функциональная позиция социального работника такова, что он, явля­ясь служащим своего учреждения, обязан представлять и всячески стремиться выпол­нять задачи последнего в отношении тех людей, кому эта работа адресована (Barber, 1991:18).

168


есть, во-первых, система нередко «в значительной степени определяет положение индивида», а, во-вторых, особое внимание уделяется «дости­жению общего для всех понимания общества». Однако, в последнее вре­мя акценты сместились в сторону конструктивистской теории систем, в которой «индивид в большей степени участвует в создании систем» и учитывается многоу клади ость общества.

Несколько упрощенно мы может представить истоки и давнейшее развитие двух направлений теории систем в виде таблицы.

Функционализм Конструктивизм
• Ранняя теория систем.

Поздняя теория систем.
* Главный представитель - Толкотт

Главный представитель - Никлас
Парсонс. _.., .. Пюман
Основные шпонакы
• Иерархия в единообразном

Иерархия в плюралистическом
обществе. обществе.
* Обратная связь служит для

Обратная связь служит для
корректировки отклонений усиления отклонений
(отрицательная обратная связь). (положительная обратная связь).
• Гомеостаз, регулирование и

«Кибернетика второго порядка».
контроль.

Язык создает центральную
• Главная роль принадлежит систему.
вышестоящей системе и структуре

Более динамическое понимание
общества. вызовов.
• Более статическое понимание

Более цикличное понимание
испытаний (вызовов). причинных связей.
• Более линейное понимание
причинных связей.
Модель социальной работы
* В рамках работы с семьей,

В рамках работы с семьей,
стратегическая и структурная системная работа (например,
семейная терапия. Миланская группа и Том
* Системная категоризация в Андерсен).
социальной работе, например.

Экологическая теория систем в
Пинкус и Минахан, Комптои и социальной работе, Жермен и
Галэуэй. Гиттерман.
• Ориентация на цели и «агент Система коммуникаций н экология,
изменения». Брофенбреннер.
* Модель решения проблем Модель работы ориентирована на
Комптона и Галэуэй. решения - де Шацер.
* Ориентирована на управление. Ориентирована на решение проблем
—.—___----------------- ___------ .—_____ (излечение пациента),

Продолжение таблицы