Методические указания к изучению дисциплины и выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения специальность 061200 Менеджмент в социальной сфере (стр. 1 из 2)

Министерство образования Российской Федерации

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра Управления Трудовыми и Социальными процессами

ЗАОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Кудрявцева Наталия Григорьевна

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Методические указания

к изучению дисциплины и выполнению контрольных работ

для студентов заочной формы обучения

специальность 061200 Менеджмент в социальной сфере

Санкт-Петербург

2001

Общие положения

Контрольные задания по дисциплине «Конфликтология» для студентов заочной формы обучения выполнены в соответствии с учебным планом подготовки специалистов различных специальностей.

Целью контрольных заданий является закрепление и углубление знаний, полученных при изучении дисциплины посредством проработки конкретных ситуаций, изучение рекомендуемой учебной, методической и научной литературы.

Контрольные задания предусматривают проработку студентом всех предлагаемых тем.

Перед выполнением контрольного задания студент должен по литературным источникам ознакомиться с рядом программных вопросов, подлежащих изучению по дисциплине «Конфликтология»:

1. Классификация конфликтов и причины конфликтов.

2. Типы конфликтов.

3. Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов.

4. Управление конфликтом.

5. Поведение личности в конфликте.

6. Организационный конфликт.

После ознакомления с программными вопросами студент изучает методические указания по каждой теме и приступает к выполнению задания и составлению отчета по теме.

Требования к объему, оформлению и срокам выполнения

Контрольное задание должно быть выполнено в отдельной тетради или на бумаге формата А4. Титульный лист должен быть оформлен в соответствии с требованиями и содержать следующие реквизиты:

· Наименование учебного заведения

· Наименование кафедры, куда поступает работа на проверку

· Наименование дисциплины и выполненной по ней работы

· ФИО студента, курс, специальность, факультет (институт), шифр зачетной книжки.

Страницы контрольного задания должны иметь сквозную нумерацию, причем титульный лист является первой страницей (не нумеруется).

В конце контрольного задания указывается список использовано учебной нормативной и справочной литературы, а также дата и личная подпись студента.

Порядок определения темы контрольной работы

В ходе изучения курса «Конфликтология» студент-заочник выполняет одну контрольную работу. Номер темы контрольной работы определяется студентом следующим образом:

Начальная буква фамилии студента	Номер темы контрольной работы
А, Б, В, Г	1, 8
Д, Е, Ё, Ж, З	2, 9
И, К, Л, М	3, 10
Н, О, П, Р	4, 11
С, Т, У, Ф	5, 12
Х, Ц, Ч, Ш	6, 13
Щ, Ы, Э, Ю, Я	7, 14

Темы контрольных работ

Тема 1. Конфликт как социальный феномен.

План:

1. Сущность конфликта.

2. Структура конфликта. Основные элементы конфликта.

3. Классификация конфликтов: виды, характеристики, параметры классификации

4. Причины конфликтов

5. Возникновение, развитие и завершение конфликта.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.

3. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.

4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука 1989.

Тема 2. Управление конфликтами.

План:

1. Прогнозирование конфликтов.

2. Предупреждение конфликта.

3. Регулирование конфликта.

4. Разрешение конфликта

5. Алгоритм управления конфликтом.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996.

3. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Эксмо, 1998.

4. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.

Тема 3. Поведение личности в конфликте.

План:

1. Конструктивная, деструктивная и комформистская модели поведения личности в конфликте.

2. Двухмерная модель поведения в конфликте К. Томаса и Р. Киллмена.

3. Характеристика основных стратегий поведения личности в конфликте. (Соперничество, сотрудничество, избегание, уклонение, компромисс).

4. Типы конфликтных личностей (Демонстративный, ригидный, неуправляемый, сферхточный, бесконфликтный).

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.

3. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.

4. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.

5. Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.

Тема 4. Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте.

План:

1. Правила и нормы эффективного общения. Целевые установки конфликтов.

2. Рациональное поведение сторон в конфликте.

3. Способы и правила самоконтроля над эмоциями в конфликтом взаимодействии.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.

3. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.

4. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.

5. Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.

Тема 5. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.

План:

1. Этапы переговорного процесса: подготовительный, начало переговоров, поиск приемлемого решения, завершение переговоров.

2. Формы и способы участия посредников.

3. Модели поведения партнеров в переговорном процессе и противодействие им.

4. Стратегии и тактики переговорного процесса.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.

3. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.

4. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.

5. Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.

Тема 6. Внутриличностные конфликты.

План:

1. Особенности внутриличностного конфликта.

2. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов (З. Фрейд, А. Адлер, К. Юнг, Э. Фром, Э. Эриксон, К. Левин).

3. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.

3. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.

4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.

5. Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.

6. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб, Лань, 1997.

Тема 7. Межличностные конфликты.

План:

1. Понятие межличностного конфликта и его особенности.

2. Сферы проявления межличностных конфликтов (коллектив, семья, общество). Типы, причины возникновения в различных сферах.

3. Управление межличностными конфликтами.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.

3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.

4. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.

5. Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.

Тема 8. Групповые конфликты.

План:

1. Понятие групповых конфликтов и их классификация.

2. Конфликт «личность-группа», его особенности.

3. Управление конфликтами типа «личность-группа».

4. Межгрупповые конфликты, содержание конфликтных ситуаций.

5. Управление межгрупповыми конфликтами.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.

3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.

Тема 9. конфликты в обществе.

План:

1. Понятие конфликтов в обществе.

2. Экономические конфликты.

3. Политические конфликты.

4. Социальные конфликты.

5. Конфликты в духовной сфере общества.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Прогресс, 1996.

3. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов на Дону: Феникс, 1998.

4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.

5. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.

6. Философия: Учебное пособие / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юристъ, 1996.

Тема 10. Конфликты в организации.

План:

1. Понятие организации и конфликтов в ней.

2. Классификация конфликтов в организации.

3. Управление конфликтами в организации.

Литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.

3. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.

4. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996.

5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: Амалфея, 1998.

Тема 11. Конфликты в семье.

План:

1. Понятие семейных конфликтов и их особенности.