Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет экономики и управления
Кафедра государственного и муниципального управления
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к семинарским занятиям, решению кейсов и деловым играм по дисциплине «Маркетинг»
Семинар проводится в виде докладов студентов по приведенным ниже вопросам и их группового обсуждения. При обсуждении рекомендуется уделять особое внимание обоснованию суждений, так чтобы не возникала ситуация, когда заимствованным без обоснования из книг точкам зрения противостоят другие, но также заимствованные и самостоятельно не обоснованные точки зрения. Обсуждение каждого вопроса завершается заключительным словом преподавателя.
Следует всячески приветствовать самостоятельность мышления студентов, поощрять их за интересные суждения, даже противоречащие общепринятым точкам зрения. Критика суждений студентов преподавателем не должна осуществляться с позиций «носителя абсолютной истины», а вскрывать логические противоречия в этих суждениях, или противоречия между содержанием этих суждений и другими тезисами, которые студентом не оспариваются. Можно для оценки суждений студентов использовать данные маркетинговой практики, известные преподавателю.
1. Нужды и потребности покупателя – определения. Различие терминологий относительно нужд и потребностей в психологии и маркетинге. Причины этих различий.
2. Культура и субкультура как важнейшие факторы формирования потребностей.
3. Типологии потребностей по А.Маслоу, Г.А.Мэррею, Дж.М.Кейнсу.
4. Культурные, социальные, психологические факторы покупательского поведения.
5. Стадии принятия решения о покупке индивидуальным покупателем.
6. Технические характеристики и атрибуты товара. Дифференцированные и недифференцированные товары. Концепция мультиатрибутивного товара.
Основная:
1. Котлер Ф. Дж.Боуэн, Дж.Мейкенз. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов: Пер. с англ. – 2-е изд. перераб. и доп. – М., 2002.
2. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. – М., 2004.
3. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Н.П. Ващекина.-3-е изд., перераб. и доп. – М., 2004.
Дополнительная:
1. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М., 1999.
2. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М., 1996.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль.– СПб. - М.- Харьков - Минск, 1999.
4. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. Пер. с французского. – СПб., 1996.
5. Маркетинг: Учебник для вузов. /Под ред. Романова А.Н. – М., 1996.
Цель деловой игры – приобретение студентами умений планировать маркетинговые мероприятия для обеспечения конкурентоспособности муниципальных образований.
Маркетинг города – это точная, выверенная и обоснованная местная экономическая политика, необходимость которой обусловлена возрастающей конкуренцией между городами за новые инвестиции, внешние по отношению к городу рынки сбыта и квалифицированные кадры. Это, прежде всего, активная реклама (promotion) города как места, удобного для жизни и предпринимательства. Эта деятельность требует больших затрат и профессионализма. Она включает рекламные акции в средствах массовой информации, целенаправленное распространение информации среди консультантов, публикации в специализированных изданиях, использование телекоммуникационных сетей, организацию конференций, выставок и ярмарок, проведение масштабных мероприятий (спортивных игр, фестивалей, саммитов, конференций), представительство в различных организациях местных властей. Важнейшей частью этой работы является информирование и подготовка материалов о городе, предназначенных для разных целей и разных потребителей. Среди этих материалов могут быть:
· комплексный справочник, отражающий все основные стороны жизни города;
· справочники о местной власти;
· издания для туристов;
· буклеты, ориентированные на потенциальных инвесторов;
· проспекты отдельных программ, реализуемых местными властями;
· бизнес-справочник
и др.
Содержание деловой игры – разработка перечня мероприятий по созданию и продвижению имиджа города. Масштаб продвижения – федеральный округ.
Исходные данные приведены в приложении 1. Следует обратить внимание на депрессивный характер экономики города, что создает трудности в создании и продвижении его имиджа. Студентами должны быть сформулированы те идеи, которые позволят продвигать имидж города при этих условиях.
Студенты разбиваются на подгруппы численностью 5-8 чел. После получения задания от преподавателя (8-10 мин.) подгруппы работают самостоятельно, выполняя задание. За 30 мин. до конца занятия начинается обсуждение результатов: каждая группа делает доклад о полученных результатах и рефлексивный доклад о ходе групповой работы, доклады обсуждаются всеми подгруппами. Заключение по игре делает преподаватель (с учетом рекомендаций, приведенных в разделе 2 настоящих методических указаний).
Для подготовки к деловой игре рекомендуется использовать материалы сайта www.urbaneconomics.ru, а также публикации по проблемам территориального маркетинга А.П.Панкрухина, И.П.Черной.
Цель решения кейсов – выработка студентами умений находить эффективные и реализуемые решения в конкретных ситуациях, используя свои знания в области маркетинга.
Исходные данные приведены в приложении 2.
Студенты разбиваются на подгруппы численностью 5-8 чел. Задание выдается преподавателем в распечатанном виде. Подгруппы работают самостоятельно, выполняя задание. За 30 мин. до конца занятия начинается обсуждение результатов: каждая группа делает доклад о полученных результатах и рефлексивный доклад о ходе групповой работы, доклады обсуждаются всеми подгруппами. Заключение по полученным каждой подгруппой результатам делает преподаватель после завершения обсуждения всех докладов (с учетом рекомендаций, приведенных в разделе 2 настоящих методических указаний).
Для подготовки к решению кейсов рекомендуется использовать материалы лекционного курса и литературы, рекомендованной рабочей программой данной дисциплины.
Приложение 1.
Материалы к деловой игре «Разработка системы маркетинга малого города»
Характеристика социально-экономической ситуации в городе
Таблица 1.
Распределение территории города по функциональному использованию
| Функциональное использование территории | Площадь, | Процент от общей площади |
| Промышленные предприятия | 95,7 | 51,0 |
| Селитебные территории | 16,7 | 8,9 |
| Парки, сады, скверы, бульвары | 2,2 | 1,2 |
| Прочие (неиспользуемые земли, складские объекты, объекты индивидуального и коллективного сельскохозяйственного использования и др.) | 72,9 | 38,9 |
| Всего | 187,5 | 100,0 |
Таблица 2.
Характеристики демографического потенциала города
| Показатель | 2003 | 2004 | 2005 |
| Численность постоянного населения на начало года, тыс. чел. | 44,6 | 43,4 | 41,8 |
| Число родившихся, чел. | 322,0 | 292,0 | 285,5 |
| Число умерших, чел. | 796,0 | 788,5 | 695,5 |
| Естественный прирост населения, чел. | -474,0 | -496,5 | -410,0 |
| То же на 1000 чел. населения | -10,6 | -11,5 | -9,8 |
| Прирост населения за счет миграции, чел. | 354,5 | 217,5 | 250,0 |
| То же на 1000 чел. населения | 7,9 | 5,0 | 6,0 |
| Численность населения в трудоспособном возрасте (мужчины 16-59, женщины 16-54 лет) в процентах к численности населения | 30,2 | 30,4 | 30,8 |
| Численность пенсионеров, состоящих на учете в органах социального обеспечения, тыс. чел. | 13,3 | 13,5 | 15,1 |
| Выпуск учащихся из 9-х классов дневных общеобразовательных школ | 467,0 | 469,5 | 472,5 |
| Выпуск учащихся из 11-х классов дневных общеобразовательных школ | 228,0 | 218,0 | 210,0 |
| Выпуск учащихся из средних специальных учебных заведений | 138,0 | 146,0 | 140,0 |
Таблица 3.
Характеристики уровня жизни населения
| Показатель | 2003 | 2004 | 2005 |
| Среднемесячная заработная плата рабочих и служащих, рублей/чел. | 2655,5 | 2759,29 | 2765,80 |
| Численность работающих, занятых во всех отраслях народного хозяйства, чел. | 26033 | 24752 | 22417 |
| Численность граждан, не занятых трудовой деятельностью, зарегистрированных в службе занятости (на конец года), чел. | 620 | 1130 | 1056 |
| Число постоянных дошкольных учреждений | 11 | 11 | 11 |
| В них мест | 1710 | 1652 | 1620 |
| В них детей | 1412 | 1231 | 1331 |
| Число дневных общеобразовательных школ | 10 | 10 | 10 |
| В них учащихся | 5023 | 5108 | 5126 |
| Число массовых библиотек | 18 | 18 | 18 |
| В них читателей, тыс. чел. | 16,2 | 15,4 | 15,6 |
| Численность врачей на 10000 чел. населения | 32,1 | 34,1 | 34,5 |
| Численность среднего медицинского персонала на 10000 чел. населения | 91,6 | 94,4 | 97,4 |
| Число больничных коек на 10000 чел. населения | 102,1 | 99,5 | 100,5 |
| Число спортивных сооружений | 54 | 60 | 60 |
| Общая площадь жилищного фонда, тыс. кв. м | 847,8 | 865,7 | 865,7 |
| Зарегистрировано преступлений | 413 | 473 | 499 |
| Число преступлений, совершенных несовершеннолетними или при их соучастии | 41 | 36 | 42 |
| Остатки вкладов населения в учреждениях Сбербанка, млн. рублей | 14707 | 13301 | 13945 |
Предприятия города можно подразделить на три группы по их размеру и влиянию на экономический потенциал города: