- стадия стратегической организации или надстройки организационной системы в соответствии с выбранной стратегией.(внедрение стратегии, реализация стратегии)
- стадия стратегического контроля и регулирования ( оценка стратегии ,мониторинг и оценка исполнения)
5)Единого рецепта оптимального управления компанией не существует, т.е. каждая компания уникальна по своей природе и должна искать свой собственный путь.
6)Проблемы, которые ставит перед компанией внешняя среда определяют оптимальную модель поведения фирмы.
7)Успех компании – результат взаимодействия и взаимодополнения нескольких ключевых элементов (менеджеры, структура, культура, система)
8)Необходимы работы по совершенствованию цикла управления на основе включения в него процессов бенчмаркинга и самооценке.
9) Стратегическое управление только начинает входить в практику работы отечественных предприятий. Для внедрения этого процесса необходимо продолжить работы по : структуризации на продпроцессы
четкому определению входов и выходов, установлению целей, проектированию стратегий и построению регулирующих контуров.
10) Обосновано применение модели совершенства ЕФУК для совершенствования управления отечественными организациями.
11)Разработана методика практической реализации процесса стратегического управления, включающая:
• определение структуры процесса, входы и выходы, информацию по управлению, механизмы выполнения;
• идентификацию основной цели организации и системы стратегических целей, определение целевых показателей в зависимости от нестабильности внешней среды и других факторов;
• дифференцирование целей с выделением прорывных, жизненно важных и существенных;
• классификацию стратегий, соответствующих требованиям модели совершенства ЕФУК, и рекомендации по их разработке;
• разработку и порядок реализации планов.
12)Разработан перечень корпоративных процессов ОАО "Яртелеком". Структура процессов может рассматриваться как типовая для телекоммуникационных организаций и как базовая для организаций в других отраслях экономики.
13)Разработан автоматизированный бизнес-процесс централизованной работы с потребителями и процесс автоматизированного расчета за услуги связи. Процессы сертифицированы. ОАО "Связьинвест" (Россия) рекомендовало эти процессы к внедрению в телекоммуникационных организациях.
14)Все разработки реализованы. Благодаря работам по совершенствованию управления в ОАО "Яртелеком" достигнут непрерывный рост экономических показателей.
Работа в области управления также позволила ОАО Яртелеком":
• получить диплом победителя 1997г. "Европейской недели качества -'97" международной программы "Сотрудничество ради прогресса" (Диплом NEWQ-12/ от 03.02.98r);
• стать победителем конкурса премии Госкомсвязи России в области качества 1998г. в номинации "Операторы электросвязи";
• стать дипломантом конкурса Правительства РФ в области качества 1999г. (ОАО "Яртелеком" вошло в число 20 лучших предприятий России и стало первым предприятием в сфере услуг);
• стать победителем конкурса 1998 г. за внедрение новейших технологий, способствующих развитию промышленности Ярославской области;
• в 1999г. получить благодарность от губернатора Ярославской области за отличную организацию работы по уплате налогов в государственный бюджет Ярославской области за 1998 год;
• "Рыбинскому УЭС" (филиалу ОАО "Яртелеком") получить звание лауреата конкурса 1999г. Госкомсвязи России в области качества предоставления услуг связи в номинации "Операторы услуг электросвязи;
• филиалу "Яртелекомсервис" стать лауреатом конкурса Госкомсвязи России в области качества предоставления услуг связи в номинации "Предприятия связи, обеспечивающие основную деятельность отрасли связи".
Список использованной литературы:
1.Азоев ГЛ., Баранчеев В.П., Гунин В.Н. и др. Управление организацией/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина.-2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 1998.- 669 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление/Пер, с англ.- М.: Прогресс, 1989.-513 с.
3.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия.- Спб.:Питер Ком,1999.-416 с.
4. Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика.-Санкт-Петербург: Изд. дом "Бизнес-пресса", 1999.- 415 с.
5. Вильяме Р., Берч Б., Вейл Т., Дейл Б. Об истинной роли менеджеров по качеству/ / Европейское качество/ Русск.пер.- 1999.- №2.-Т.6.-С. 8-17.
6. Винокуров В.А. Стратегическое управление: сущность, методология, организация.- М.:Изд-во Академии экономики и права, 1996.- 61 с.
7. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Гардарика, 1999.- 296 с.
8 . Голубицкая Е.А., Жигульская ГМ. Экономика связи.- М.: "Радио и
связь", 1999.-391 с. Ю.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 1998.- 600с.
9. Деминг В. Эдварде. Выход из кризиса.- Тверь: Изд-во "Альба",
1994.-498 с.
10. Джуран Д. Два века качества/ / Европейское качество/Русский пер.-
1999.-Т.6.-№2.- С. 5-7.
11. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления.-Изд.2-е.-М.:Информационно-внедренческий центр "Маркетинг",1998.-195 с.
12. Золотов В., Федорова Н. Принципы построения организационных структур управления// Консультант директора.- 1999.- № 1 (85).- С. 5-12.
13. Золотов В., Федорова Н. Методика оценки эффективности организационных структур управления// Консультант директора.- 1999.- № 2 (86).- С. 2-8.
14. Исикава К. Японские методы управления качеством.- М.: Эконо-
мика, Ю88.
15.ИСО 9000:1994. Общее руководство качеством и стандарты по
обеспечению качества.
16.ИСО 9001:1994. Модель системы обеспечения качества.
17.ИСО 9004:1994. Управление качеством и элементы системы качества.
18. ИСО/ПСК 2 9001:2000. Системы общего руководства качеством. Требования.
19. Коласс .Б. Управление финансовой деятельностью предприятия/ Пер/ с фр.- М.: "Финансы". Издательское объединение "ЮНИТИ", 1997.-576 с.
20. Конка М.Г. Один стратегический подход к использованию самооценивания и бенчмаркинга: Избранные труды. 40-й ежегодный конгресс ЕОК. Сб. переводов.- Берлин: 1996; М.: 1997.- С. 148-157.
21.Корольков В.Ф., Захаров А.С. Система персонального вызова АООТ "Яртелеком"// Рынок и качество Ярославии.-1995.- №3.- С. 10-11.
22. Корольков В.Ф., Захаров А.С. Сотовая система радиотелефонной связи АООТ "Яртелеком"// Рынок и качество Ярославии.- 1996.- № 1-2.-С. 37-39.
23. Корольков В.Ф., ОАО "Яртелеком" - победитель Первого Российского конкурса в области качества услуг электросвязи/УРынок и качество Ярославии.-1998.- № 3.- С. 1-4.
24. Корольков В.Ф., Брагин В. В. Управление организацией на современном этапе.- Ярославль: Ред.- изд. центр "Яртелекомсервис", 1999.- 119с.
25. Корольков В.Ф. Совершенствование управления качеством в ОАО "Яртелеком"// Рынок и качество Ярославии.-1999.- № 1.- С. 24-25.
26. Корольков В.Ф., Брагин В. В. Вопросы повышения конкурентоспособности организаций и предприятий// Рынок и качество Яросла-
вии.- 1999,-№1.-С. 26-28.
27. Корольков В.Ф. Стратегия повышения качества ОАО "Яртелеком"//Стандарты и качество.-1999.- № 7.- С. 44-46.
28. Корольков В.Ф. Качество управления в области телекоммуникации в 21-ом веке. с. 264-271. В кн. "Связь России в 21-ом веке, /11 ид ркд. проср. л.ь.ьаракина.-М.:международная академия связи, Изд. ЦНИИС,1999.-737 с.
29.Круглов М.Г, Сергеев С. К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие/ М.: ИПК, Изд. стандартов, 1997.- 368 с.
30.Макхоул Д., Тейлор Д. Клиент определяет все: конкуренция в теле-
коммуникационной отрасли// Мир связи.- 1998.- № 7, 8, Ч. 2.- С. 80-81.
31.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер, с
англ.- М: Дело, 1992.- 701 с.
32.Методика составления рейтинга// Эксперт 200.- 1999.- № 36(200). - С. 46-52, 64-71.
33.Миттаг Х.-Й и др. Статистические методы обеспечения качества/
Пер. с нем. - М.: Машиностроение, 1995. - 616 с.
34.Моисеева М.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление; 6 2-х книгах/ М.: Внеш-
торгиздат, 1993.
35.Смирнов Э.А. Стандартизация ключевых элементов управленческой деятельности в компании// Консультант директора.- 1999.-№10 (94).-С. 11-21.
36.Тренев Н.Н.Методы анализа и формирования решений// Консультант директора.- 1999.- № 14 (98).- С. 2-16.
37.Тренев Н.Н. Подготовка к планированию// Консультант директора.- 1999.- № 17 (101).-С. 2-19.
38.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Зайцева Л.Г.,Соколовой М.И.- М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-576 с.
39.Файоль А., Эмерсон г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука
или исскуство.- М.: Республика, 1992.
40.Чупров К. Управление компанией на пороге нового тысячелетия//
Консультант директора.-1999.- № 1 (85).-С. 2-4.
41.Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы.Изд. 2-е, перераб. и доп/ Пер. с англ. ОАО "Весть", 000
"МетаТехнология", 1999.-152 с.
42.Шмидт К. Бенчмаркинг - инструмент определения собственного
уровня развития и основа успешного внедрения системы всеобщего
управления качеством: Избранные труды. 40-й ежегодный конгресс
ЕОК. Сб.переводов.-Берлин: 1996; М.:1997.- С. 158-168.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
SPACE – анализ (СОПД)
СОПД – стратегическая Оценка Положений и Действий.
Суть этого метода в том, что при анализе следующих факторов
- факторы, определяющие конкретное преимущество фирмы;
- факторы, определяющие финансовое положение фирмы;
- факторы, определяющие стабильность среды;
- факторы, определяющие привлекательность (силу) отрасли
оценить преимущества и выбрать соответствующую стратегию.
Факторы, определяющие конкурентное преимущество фирмы
Доля рынка | Малая | 0 1 2 3 4 5 6 | Большая |
| Качество продукта | Низкое | 0 1 2 3 4 5 6 | Превосходное |
| Стадия жизненного Цикла продукта | Поздняя | 0 1 2 3 4 5 6 | Ранняя |
| Цикл замены продукта | Переменный | 0 1 2 3 4 5 6 | Фиксированный |
| Приверженность Потребителей | Низкая | 0 1 2 3 4 5 6 | Высокая |
| Использование Производственных мощно- стей у конкурентов | Минимальное | 0 1 2 3 4 5 6 | Максимальное |
| Технологическое Know-how | Малое | 0 1 2 3 4 5 6 | Большое |
| Степень вертикальной интеграции | Низкая | 0 1 2 3 4 5 6 | Высокая |
| Прочие | 0 1 2 3 4 5 6 |
Среднее – 6=-2.3