Порядок внедрения типовой модели СК ОУ проводился в соответствии с документом «Методические рекомендации по внедрению типовой модели СК ОУ», входящим в состав документации типовой модели системы качества ОУ, представленном на сайте (www.ed.gov.ru). Данные рекомендации составлены с учетом требований, изложенных в документах:
- «Стандарты и Директивы для гарантии качества Высшего образования на территории Европы», разработанные Европейской сетью (Ассоциацией) гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA).
- Стандарты по менеджменту качества серии ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001).
- Модель «Системы обеспечения качества подготовки специалистов» конкурса Министерства образования и Науки РФ.
- Модель самооценки «Совершенства деятельности вуза», являющаяся адаптацией модели Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM) для образования, разработанная в СПбГЭТУ «ЛЭТИ».
Для университета, как творческой среды, важно, что предлагаемая модель имеет рекомендательный характер, и, не являясь директивами или нормами, ничего не запрещает. Типовая модель позволяет выстроить каждому ОУ свои приоритеты, соответствующие его внутреннему развитию, сохранить и преумножить систему ценностей университета.
Модель совершенствования деятельности, содержащаяся в практических рекомендациях, не может быть достигнута без внедрения инноваций. Внедрение СК — это возможность реализации инновационных решений, создающих в университете основу для постоянного развития и улучшения, что соответствует также положениям TQM. Инновации — это не только постоянное внедрение чего-то нового, это и перегруппировка старых, известных элементов (руководящих идей и принципов, методов обучения, инфраструктуры и т.д.) новым способом. Инновации — это интеграция, системность и постоянство.
Развитие менеджмента качества и его интеграция с общим управлением вуза позволяют говорить, что качество результатов образовательной деятельности определяется качеством знаний и навыков выпускников вузов, их активной гражданской позицией, уровнем культуры и нравственности.
1 Состояние СК ВГУЭС до начала работы над проектом
1.1 Общая информация о ВГУЭС
1.1.1 Дата регистрации и перерегистраций университета
Владивостокский государственный университет экономики и сервиса (ВГУЭС) создан как Дальневосточный технологический институт бытового обслуживания населения РСФСР (ДВТИБО) на основании постановления Совета Министров СССР от 26.08.1967 №822 как отраслевой институт.
Постановлением Правительства РФ от 07.09.1995 №794 ДВТИБО был передан в ведение Государственного комитета РФ по высшему образованию и переименован в Дальневосточный государственный технологический институт (ДВТИ) приказом от 28.12.1995 №1715.
Приказом Государственного комитета РФ по высшему образованию от 12.07.1996 №1221 ДВТИ был переименован в государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Владивостокский государственный университет экономики и сервиса» (ГОУ ВПО ВГУЭС). Статус университета подтвержден Министерством образования и науки РФ по свидетельству о госаккредитации от 03.07.2006 № 0187.
1.1.2 Численность работающих
Общее количество обучающихся по всем уровням и формам обучения свыше 27000 человек. Общее количество работающих в университете составляет 2414 человек (на 01.09.2008 г.).
1.1.3 Основные этапы организационного развития
Для обеспечения высококвалифицированными специалистами с высшим образованием современных отраслей ДВФО РФ университет открыл обособленные подразделения:
– филиал в г.Находка (приказ Госкомитета РФ от 02.08.1996 №1372);
– филиал в г.Артем (приказ Министерства общего и профессионального образования РФ 08.12.1998 №2996 от);
– филиал в г.Уссурийск (приказ Федерального агентства по образованию РФ от 15.11.2006 №1349);
– 14 представительства на территории Приморского края и ДВФО.
В 1997г. в целях реализации системы непрерывного образования во ВГУЭС на базе Лицея ВГУЭС, созданного на основе подготовительного отделения, был создан Академический Колледж (решение ученого Совета от 27.03.1997, приказ от 30.05.1997 №140/2).
С января 2005г. в состав университета в качестве структурного подразделения вошел Владивостокский государственный профессионально-педагогический колледж (ВГППК) (распоряжение Правительства РФ от 06.09.2004 №1161‑р. и приказ Министерства образования и науки РФ от 05.10.2004 №157), осуществлявший до реорганизации образовательную деятельность в сфере среднего профессионального образования. В 2005г. (приказ от 30.12.2005 №122-орг.) ВГППК был переименован в Колледж технологий и сервиса ВГУЭС (КТС).
С целью формирования современной системы непрерывного профессионального образования с 01.01.2006 (распоряжение правительства от 14.12.2004 №2257‑р и приказ Федерального агентства по образованию от 28.12.2005 №1701) в состав ВГУЭС вошел ГОУ НПО Профессиональный лицей №38, реализующий программы начального профессионального образования, преобразованный в Колледж технологий и дизайна (КТД) (приказ от 10.10.2006 №1‑орг). В целях оптимизации структуры подготовки КТС и КТД объединены в Колледж сервиса и дизайна ВГУЭС (КСД) (приказ от 30.01.2007 №65/2).
На основании постановления губернатора Приморского края от 25.12.1997 №542 в 1998г. в состав университета вошла Школа-интернат для одаренных детей (ШИОД), реализующая образовательные программы дошкольного и среднего полного (общего) образования .
В 2000г. (приказ от 30.05.2000 №192/2) создана и введена в качестве структурного подразделения средняя образовательная школа с углубленным изучением корейского языка, переименованная позднее в Восточную гимназию.
ВГУЭС сегодня — 9 институтов, развернутая система довузовской подготовки, Региональный учебно-методический центр (РУМЦ), Региональный ресурсный центр развития единой образовательной среды в Приморском крае, Дальневосточное региональное кадастровое бюро (ДРКБ), Научно-исследовательский институт развития профессионального образования (НИИРПО), научно-техническая библиотека. Схема подчиненности приведена на рисунке 1.
1.1.4 Основные виды продукции (услуг)
В настоящее время ВГУЭС в соответствии с действующей лицензией реализует образовательные программы послевузовского (15 специальностей аспирантуры по 7 отраслям науки, 1 — докторантуры), высшего профессионального (43 специальности, 23 направлений бакалавриата, 2 направления магистратуры), среднего профессионального (31 специальность), начального профессионального (40 профессий) образования, а также общеобразовательные программы начального, основного общего и среднего (полного) общего образования, программы дополнительного профессионального образования.
Система непрерывного ПО представлена комплексом специальностей: естественно-научных, гуманитарно-социальных, культуры и искусства, экономики и управления, междисциплинарных, естественно-технических, электронной техники, информатики и вычислительной техники, сервиса, технологии товаров. Наиболее полно в структуре подготовки представлены группы 080000 «Экономика и управление» (образовательные программы по 14 специальностям ВПО, 5 направлениям бакалавриата, 1 направлению магистратуры (3 программы), 9 специальностям СПО) и 100000 «Сфера обслуживания» (образовательные программы по 3 специальностям ВПО, 1 направлению бакалавриата и магистратуры, 7 специальностям СПО), что полностью соответствует профилю университета. Основные направления фундаментальных и прикладных научных исследований совпадают с профилем подготовки специалистов.
1.1.5 Основные требования к качеству продукции (услуг)
Подготовка специалистов по основным образовательным программам осуществляется в соответствии с государственными образовательными стандартами первого и второго поколения по рабочим учебным планам, одобренным Ученым советом ВГУЭС и утвержденным ректором университета. Соответствие фактического содержания и качества подготовки выпускников требованиям ГОС подтверждается результатами государственной аккредитации 2005 года.
1.1.6 Категории основных рынков
По категориям основных рынков потребители (работодатели) выпускников ВГУЭС составляют (от общей численности постоянных потребителей) следующее соотношение:
– местные организации, компании г. Владивостока – 51 %;
– организации и компании на Дальнем Востоке – 27 %;
– организации и компании на территории РФ – 13 %;
– международные компании – 9 %.
1.1.7 Характеристика основных потребителей
ВГУЭС определён, как базовый вуз по подготовке кадров для малого и среднего бизнеса. Заказы на подготовку выпускников составляют 45 % от общего числа выпускников. По данным статистического анализа из опрошенных выпускников процент трудоустроенных через 3-4 месяца после окончания вуза остается стабильно высоким и за последние три года варьируется в пределах 85-90%. По специальности работает 81-85% выпускников. По данным последних 3-х лет выпускники, работающие в регионе, составляют 80 % к общему выпуску.
Распределение выпускников по сферам деятельности (в процентном соотношении к общему выпуску) за последние 5 лет:
- экономика и управление — 18%;
- бухгалтерия и финансы — 16%;
- коммерция и торговля — 8%;
- информационные системы и технологии — 10%;
- сервис — 24%;
- социальные и психологические технологии — 22%.
1.2 Развитие системы обеспечения качества
подготовки специалистов
Для решения задач по развитию системы управления качеством образования в 1999г. в университете был создан Научно-исследовательский институт развития профессионального образования (НИИРПО).
В 2005г. отдел менеджмента качества, входящий в структуру НИИРПО реорганизован в Центр менеджмента качества. Основная функция Центра —разработка и внедрение системы менеджмента качества, поддержание ее в рабочем состоянии и непрерывное совершенствование.