Июнь 2006г. В результате опроса штатных сотрудников дирекций институтов приказом ректора введен стандарт штатного расписания дирекций института и утверждены Положения об институте (на правах факультета) СТП 1.303-2006 и Положение о деканате института СТП 1.304-2006.
Июнь 2007г. Утвержден стандарт СТП 1.305-2007 «Положение о кафедре», содержащий базисные и индикативные показатели деятельности кафедры.
Обеспечение руководителями разработки и внедрения системы менеджмента процессов осуществляется через:
- участие в работе над проектом «Апробация, доработка и внедрение в образовательных учреждениях ВПО типовой модели системы управления качеством образовательного учреждения» (сентябрь-октябрь 2006г.) в рамках государственного контракта. В результате работы над проектом был разработан реестр процессов первого уровня;
- участие в отраслевом конкурсе «Системы качества подготовки выпускников» (2003, 2006, 2007гг.), способствовавшее сопоставлению деятельности университета с моделью конкурса и более глубокому понимаю взаимосвязей между деятельностью различных структурных подразделений и выявлению областей для улучшения деятельности;
- обучение сотрудников университета.
Ответственность за процессы верхнего уровня возложена на высшее руководство и утверждена приказом по университету (приказ 22.06.2005 №338/2). Ответственность за выполнение функций структурным подразделением и разделение ответственности за их выполнение сотрудниками внутри структурного подразделения закреплена в матрице ответственности каждого структурного подразделения и описана в Положении о структурном подразделении (приказ 20.06.2007 №468/2).
Разработка и внедрение процессов формирования, развертывания и актуализации политики и стратегии осуществляется по инициативе и под непосредственным руководством первого проректора университета в процессе реализации проекта «Стратегическое планирование». Стратегия развития университета утверждена на заседании Ученого совета (протокол от 25.05.2005).
На основании разработанной в соответствии со стратегией карты целей университета под руководством проректоров, директоров институтов, начальников управлений и других руководителей разработаны и актуализируются стратегии и политики как структурных подразделений, так и по направлениям деятельности (бюджету, координации управления качеством, информатизации, развитию системы непрерывной подготовки и т.д.).
Совершенствованию структуры университета в целях реализации политики и стратегии способствовало понимание руководством университета необходимости существования в вузе гибкой организационной структуры, способной адекватно реагировать на изменение внешней среды. В этой связи руководство университета:
- инициировало исследование мнения сотрудников университета «Совершенствование системы управления» (распоряжение 07.04.2006 №47), целью которого являлся анализ распределения функциональных обязанностей и компетенций кафедр и дирекций институтов, определение уровня ответственности и полномочий в пределах учебных подразделений;
- возглавило сессию стратегического планирования, по результатам которой были выделены стратегически важные для университета направления подготовки, положенные в основу построения оргструктуры институтов с условием обязательного отражения данного направления в наименовании института проведена реорганизация университета. В результате было сформировано 6 институтов ОФО и 29 кафедр (вместо 12 институтов и 40 кафедр), из которых 27 выпускающих (было 31) (приказ от 04.04.2005 №42орг).
1.4 Система обучения и повышения квалификации персонала
В рамках обучения и подготовки новой генерации руководителей в вузе, ориентированных на новые идеи и обладающих необходимым набором профессиональных компетенций, проводятся постоянные обучающие семинары. По итогам курсовой подготовки «Менеджмент образования» (программа подготовки 144 часа) практически все заведующие кафедрами и директора институтов получили свидетельство ВГУЭС о повышении квалификации.
Руководство университета прошло обучение по программам качества в различных учебных центрах с получением соответствующих сертификатов:
- ректор Г.И.Лазарев — Европейский центр по качеству, 2005г.;
- первый проректор Г.И.Мальцева и проректор по науке Г.П.Старкова — Исследовательский центр проблем качества МИСиС (2003, 2004гг.);
- заместитель первого проректора по менеджменту качества Г.Л.Овсянникова и заместитель первого проректора по стратегическому партнерству О.О.Мартыненко — Факультет переподготовки СПбГТУ «ЛЭТИ» (2006г.).
Руководство университета стимулирует и поддерживает творчество и инновации персонала при осуществлении своей деятельности посредством:
- выделения ресурсов на обучение сотрудников (таблица 1);
Таблица 1 — Затраты на обучение сотрудников, включая собственный средства тыс.руб.
| Наименование показателя | Учебный год | ||||
| 2002-2003 | 2003-2004 | 2004-2005 | 2005-2006 | 2006-2007 | |
| Затраты на обучение в вузах России | 185,35 | 280,42 | 470,75 | ||
| Затраты на обучение во ВГУЭС | 686,28 | 647,52 | 661,80 | 542,00 | 621,80 |
| Всего затрат | 686,28 | 647,52 | 847,15 | 822,42 | 1092,58 |
- предоставления возможности приобрести новый опыт и знания в результате участия в обменных и международных программах (таблица 2);
Таблица 2 — Количество сотрудников, участвовавших в международных программах, чел.
| Наименование показателя | Год | |||
| 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | |
| Всего | 6 | 22 | 14 | 3 |
| ППС | 3 | 19 | 14 | 2 |
| АУП | 3 | 3 | - | 1 |
С целью реализации и раскрытия полного потенциала персонала осуществляется его обучение по следующим основным направлениям:
- повышение квалификации по профилю деятельности или научной специальности;
- информационные технологии профессиональной деятельности;
- менеджмент образования;
- современные педагогические технологии высшей школы;
- другое. Например, в 2006-2007 учебном году ППС обучали развитию толерантности и особенностям работы с иностранными студентами.
Обучение персонала осуществляется посредством:
- участия в различных семинарах. Например, «Болонский процесс: основы признания российских и иностранных документов об образовании», 2006г.; «Дистанционное обучение. Методика создания, сопровождения и использования учебно-методических и контрольноых материалов», 2006г.; «Контроль и стимулирование качества учебного процесса», 2006г.; «Компетентностный подход в образовании в контексте Болонского процесса», 2007г. и т.п.;
- каскадного обучения, при котором руководитель структурного подразделения, прошедший обучение, делится новыми знаниями со своими сотрудниками. Например, в 2007г. главный бухгалтер Митина О.В. прошла обучение по программам регулирования экономической и финансовой деятельности образовательных учреждений (гг.Москва, Санкт-Петербург) и провела обучение сотрудников Управления бухгалтерского учета;
- массового обучения персонала, проводимого в университете приглашенными специалистами. Например, в апреле 2007г. эксперты Учебно-научного Управления менеджмента качества и сертификации «Металлсертификат» МИСиС обучали преподавателей и сотрудников университета по программам «Система менеджмента качества ВУЗа» (71 человек) и «Методы анализа и улучшения процессов» (69 человек), приказ от 16.04.2007 №275/2.
Ежегодно перечень вузов РФ, осуществляющих повышение квалификации, доводится до сведения ППС приказом по университету в целях выбора приоритетных направлений обучения (приказ от 18.01.2006 № 19/2).
Каждую первую и третью пятницу месяца проводятся планерки с участием руководителей структурных подразделений, заведующих кафедрами и высшего руководства ВГУЭС, на которых осуществляется координация выполнения планов, контроль за выполнением текущих распоряжений и приказов. Каждая вторая и четвертая пятницы месяца — обучение руководителей по выполнению распоряжений, планов и использованию новых положений и регламентов.
Анализ эффективности повышения квалификации ППС проводится ежегодно в приказе об основных итогах образовательной деятельности (пример: приказ № 440/2 от 07.10.2005). Показателями эффективности обучения ППС являются внедрение новых технологий (презентации, тесты и т.д.) в учебный процесс и участие в научных конкурсных программах.
1.5.1 Система управления качеством обучения
Во ВГУЭС ведется целенаправленная работа по разработке и внедрению внутривузовской системы управления качеством обучения, включающая:
- контроль качества подготовки специалистов;
- контроль качества содержания образовательных программ;
- контроль качества образовательных услуг.
Контроль качества подготовки специалистов представлен взаимосвязанными блоками: входной, текущий, промежуточный, итоговый.