Единовременные и постоянные планы. Ситуационные планы. Планирование в кризисных ситуациях.
Тема 11. Мотивация деятельности в менеджменте.
План работы:
1. Смысл и эволюция понятия «Мотивация».
2. Современный подход к мотивации.
3. Характеристика торий процесса мотиваций.
4. Характеристика теорий содержания мотивации деятельности.
5. Мотивация в современных условиях.
В работе человек использует 60% своих возможностей. Эффективные методы мотивации помогут использовать и остальные 40% потенциала. Чтобы сохранять конкурентоспособность в условиях глобальной экономики, компания должна повышать производительность труда.
Для этого нужна стопроцентная отдача от каждого сотрудника. Первоначальные концепции мотивации; политика кнута и пряника; использование методов психологии; современные теории мотивации. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по Маслоу, теория потребностей по МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, модель Портера-Лоулера. Новые мотивационные программы оплаты труда. Наделение полномочиями, удовлетворение от работы и мотивация.
Тема 12. Контроль в системе менеджмента.
План работы:
1. Сущность контроля.
2. Виды контроля.
3. Принципы контроля.
4. Этапы контроля.
Финансовый менеджмент Понятие мотивации. Мотивы, мотивационная структура, стимулы, стимулирование, мотивирование. Основные характеристики деятельности работников, на которые оказывает влияние мотивация. Основные этапы развития и подходы к мотивированию работников.
Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А.Маслоу; двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория ERG Альдерфера.
Процессные теории мотивации: теория ожиданий; модель Портера-Лоулера; теория справедливости; теория постановки целей.
Теории подкрепления: средства подкрепления, графики подкрепления.
Партисипативный подход к мотивации.
Общая характеристика систем оплаты труда. Экономические и неэкономические методы мотивирования.
Сущность контроля и его значение в деятельности организации. Виды управленческого контроля. Этапы процесса контроля. Требования к системе контроля в организации. Характеристики эффективного контроля. Факторы эффективности менеджмента.
Тема 13. Процесс и методы принятия решений.
План работы:
1. Информационная среда управления. Роль информации в деятельности организаций.
2. Формы, функции и масштабы информационных систем. Внедрение информационных систем.
3. Решение проблем управления и принятие управленческих решений. Типы проблем и решений.
4. Этапы процесса принятия решений: процесс разработки управленческого решения; процесс выбора и принятия управленческого решения; процесс реализации управленческого решения.
Управленческие решения и их типы. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Проблема и ее характеристики. Моделирование ситуаций и разработка решений. Процесс принятия решения. Условия принятия решения. Методы принятия решений. Платежная матрица. Дерево решений.
Тема 14. Коммуникации в менеджменте.
План работы:
1. Коммуникация и управленческая деятельность.
2. Межличностные коммуникации.
3. Организационные коммуникации.
4. Коммуникации на новом рабочем месте.
5. Управление организационными коммуникациями.
6. Сущность коммуникаций. Процесс коммуникаций в организации. формальных коммуникаций. Коммуникативные технологии. Каналы Коммуникативные стили и сети. Системы неформальных коммуникаций. Формирование коммуникационных процессов в организации. Развитие индивидуальных навыков коммуникации: убеждение и влияние; умение слушать; открытые коммуникации; диалог. Обратная связь в коммуникации. Проблемы и барьеры коммуникаций, их преодоление.
Понятие коммуникации и ее место в обществе и управлении. Виды коммуникаций. Коммуникационный процесс. Коммуникационные сети.
Тема 15. Человек в организации
План работы:
1. Теории личности и теории поведения человека.
2. «Вхождение» человека в организацию.
3. Ролевой и личностный аспекты взаимодействия человека и организации.
4. Социализация человека.
Личность человека – это набор характеристик, лежащих в основе относительно устойчивого образца поведенческой реакции на идеи, окружающие объекты или людей. Черты личности: экстровертность, контактность, добросовестность, эмоциональная стабильность, открытость человека. Модели взаимодействия человека и организационного окружения: основы конфликта, подходы к установлению взаимодействия. Вхождение человека в организацию: обучение, развитие чувства ответственности перед организацией, завершение процесса включения нового человека в организацию, усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником. Хотторнский эксперимент. Теории научения Б. Скиннера, А. Бандуры, Д. Роттер.
Тема 16. Кадровый потенциал предприятий
План работы:
1. Подходы к управлению кадровым потенциалом.
2. Проблемы развития трудового потенциала в 21-м веке.
3. Численность персонала и ее структура.
4. Должности и основные виды работ на предприятии.
Научные походы к решению кадровых проблем. Кадровый менеджмент. Системные концепции управления человеческими ресурсами (США), японская система работы с кадровым потенциалом предприятий, Российский подход к кадровому потенциалу на разных этапах развития общественного производства. Проблемы формирования трудового потенциала: рождаемость, смертность (несчастные случаи, болезнь), миграция населения. Количественные характеристики персонала. ЕТС.
Тема 17. Управление персоналом
План работы:
1. Стратегическая роль управления человеческими ресурсами (УЧР).
2. Формирование трудовых ресурсов.
3. Развитие трудовых ресурсов.
4. Повышение качества трудовой жизни.
5. Новые тенденции в карьере.
Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами базируется на трех ключевых принципах: каждый менеджер вне зависимости от занимаемой должности несет ответственность за УЧР; наемные работники рассматриваются как ценный актив компании; УЧР призвано интегрировать стратегию к цели организации, корректный подход к УЧР. Воздействие на УЧР внешних факторов; трудовое законодательство.
Формирование трудовых ресурсов: планирование ресурсов; набор персонала; отбор; определение з/п. Развитие трудовых ресурсов: профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе; подготовка кадров; оценка результатов деятельности, система вознаграждений, профессиональная подготовка и обучение; продвижение по службе. Повышение качества трудовой жизни. Изменение «общественного договора»; современные способы организации труда.
Тема 18. Руководство: власть и личное влияние
План работы:
1. Власть и авторитет в современных компаниях.
2. Виды власти.
3. Основы власти, реализация власти.
4. Убеждение и участие.
5. Организационная политика.
Сущность понятий «власть», «влияние». Баланс власти. Формы власти, власть подчиненных, основы власти, реализация власти. Организационная политика – один из механизмов, позволяющих добиться желаемого результата за счет действий других людей. Политика – это процесс сбережения власти и пользования ею. Тактические приемы организационной политики: контроль над информацией (знание – это сила); создание выгодного впечатления о себе; обеспечение поддержки со стороны окружающих; построение взаимоотношений; использование политических альянсов («Неважно, что ты знаешь. Главное кого ты знаешь»); контроль над условиями принятия решений; влияние на образ мыслей людей.
Тема 19. Этика менеджмента
План работы:
1. Определение этики менеджмента. Этика и современное управление.
2. Критерии принятия этически сложных решений.
3. Этические нормы Российского менеджмента.
4. Повышение показателей этичности поведения.
5. Управление этикой и социальной ответственностью кампании.
Можно сослаться на известные принципы ведения дела в России, неуклонно ранее соблюдаемые большинством предпринимателей.
Этика – это набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека, или группы людей и определяющих положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. По мере того, как сотрудники принимают этические нормы и ответственность, компания получает возможность внедрять в культуру «Кодекс поведения», устраняя тем самым потребность в дополнительных законах и избегая проблем свободы выбора. В нормативной этике выделяют несколько подходов к описанию систем ценностей и, соответственно, принятию этически сложных решений, которые могут быть применены в практике менеджмента: утилитарный подход, индивидуалистический подход, концепция справедливости. Управление этикой: нравственные индивиды, этическое лидерство, организационные структуры и системы.
Тема 20. Организационная культура.
План работы:
1. Культура организации: сущность понятия.
2. Уровни организационной культуры (в т.ч. по Шейну).
3. Знаково-символические составляющие, духовные истоки организационных культур.
4. Типы организационных культур.
5. Организационная культура России.
Организация как процесс установления структуры ролей и формальных взаимоотношений людей.
Делегирование как средство установления отношений между уровнями управления. Ответственность. Полномочия. Власть. Препятствия к эффективному делегированию. Принципы делегирования: полномочий. Рекомендательные полномочия. Функциональные полномочия. Единоначалие. Норма управляемости. Факторы, влияющие на норму управления.