[3] А. И. Верховская "Социологические методы работы с редакционной почтой", стр. 100
[4] А. И. Верховская "Социологические методы работы с редакционной почтой", стр. 69
[5] "Журналистика и социология". Под ред. Фомичевой И.Д., стр. 110