Сибирская Автодорожная академия.
Реферат
по этике
Особенности национального этикета
Выполнил: студент гр. ПГСсп
Колосова Е. О.
Омск- 2005
Содержание.
Введение…………………………………………………………………………………3
1. Черты характера и особенности поведения народов Европы………………….….4
2. Франция……………………………………………………………………………….5
3. Великобритания………………………………………………………………………6
4. Германия………………………………………………………………………………7
5. Испания………………………………………………………………………………..7
6. Италия…………………………………………………………………………………8
7. Швеция………………………………………………………………………………...9
8. Соединённые Штаты Америки………………………………………………………9
9. Система моральных установок и иерархия ценностей народов Востока………..11
10. Япония………………………………………………………………………………12
11. Китай………………………………………………………………………………...14
Заключение……………………………………………………………………………...16
Литература
Введение.
У каждого народа существуют свои нормы и представления как о правилах этикета, так и о правилах делового общения.
По прежнему большое влияние на каждого человека, в том числе, и на человека, работающего в мире бизнеса, оказывают те знания о допустимых правилах нормы, которые он усвоил вместе с молоком матери. С другой стороны, в последнее время в международный бизнес включилось огромное число людей, ранее не работающих в этой области. Следовательно, национальная специфика, манеры делового общения остаются важным элементом международного общения.
Прежде, чем приступить к кратким описаниям некоторых национальных стилей делового общения необходимо учитывать современную «размытость» вероятных стереотипов.
Черты характера и особенности поведения народов Европы.
Международное деловое общение предусматривает необходимость понимания и учета особенностей характера и отличительных черт поведения разных народов. Эта задача упрощается в случае, если деловые отношения связывают представителей народов и культур, имеющих общие корни - языковые, этнические, религиозные и др. Очевидно, что в этом контексте, отличия в этике делового общения на востоке и западе Европы, будут не столь существенными, как, скажем, между христианским Западом и мусульманским Востоком, или Востоком, этически ориентированным на ценности конфуцианства, буддизма или индуизма. Можно выделить ряд факторов, определяющих общность подходов к этическим вопросам для Западной и Восточной Европы. Это - единая христианская культура, этническая близость и длительная история политических, экономических и культурных связей.
Все это дает основания утверждать, что данный курс в целом кратко формулирует характерные для европейской культуры основы этики делового общения, которые, естественно, в разных странах имеют и национальные особенности.
Известны определенные черты характера и поведения, влияющие на этику делового общения, общие для целых групп народов. Так, немецкий психолог Х. Гюнтер условно разделил народы Европы на четыре подтипа - нордийцы, динарцы, средиземноморцы и остийцы.
К нордийцам он относит народы Скандинавии, Великобритании, Бельгии, Голландии, Северной Германии и Северной Франции. По темпераменту они холодны, сдержанны, упрямы, скупы на слова, чужды всякому панибратству, обладают силой воли. Характерные черты - уверенность в себе, критический ум, правдолюбие, здравый смысл, лояльность к власти, любовь к порядку, понимание возвышенного, аристократические наклонности, постоянство в привязанностях, любовь к свободе. Нордийцы обладают высоким чувством долга и ответственности перед собой и другими, имеют творческий дух, отличаются волей к власти и умением руководить другими.
К динарцам немецкий психолог относит народы Сербии, Боснии, Хорватии, Албании, Греции, Австрии. Это люди, склонные к веселости и открытому проявлению своих настроений. Их отличают чувство гордости, отвага, честь, воинственность, приверженность собственному образу жизни, обычаям и любовь к народному искусству. Динарцы обидчивые и одновременно добродушные люди, склонны к грубым шуткам. Им не хватает дисциплины и четкости мысли, присущей нордийцам.
К средиземноморскому подтипу принадлежат жители Пиренейского полуострова (испанцы, португальцы), Корсики, Сардинии, Италии, юга Франции, юга Балканского полуострова, а также севера Африки и испаноязычные народы Латинской Америки. Это люди по темпераменту неспокойные, энергичные, переменчивые в настроении, любящие жизнь, склонные к переменам, увлекающиеся, находчивые, быстро схватывающие идеи и талантливые. Суждения у средиземноморцев чувственные или интуитивные, они часто попадают в курьезные ситуации из-за своей неугомонности. Многие из них посвящают себя искусству или поэзии. В общественно-политической жизни эти люди пророки, обновители морали, организаторы духовной жизни нации.
Подтип остийца распространяется на народы Восточной Европы. По мнению Х.Гюнтера, с которым трудно согласиться, но привести, однако, нужно, так как оно отражает довольно распространенный на Западе стереотип, остийцев характеризует отсутствие четко выраженных привязанностей, твердо сформировавшихся чувств, неумение владеть собой, склонность поддаваться соблазнам, любовь к однообразию и твердо установленному заработку. Нередко имеет место отсутствие острой мысли, ненадежность в делах и предприятиях, любовь к чиновничьим должностям, бюрократизм. В жизни они реалисты, по взглядам - демократы, но, как правило, вступают в партию большинства. В искусстве любят расплывчатые формы, теплоту и мягкость линий.
Франция.
Нация интеллектуалов. «Французы соединяют точность наблюдения с особым даром ясной убедительности. Средний француз так уверен в своём интеллектуальном превосходстве, так убеждён в преимуществе своей культуры, что часто ему трудно скрывать своё раздражение перед варварами, населяющими другие страны. Это обижает…
Их восхитительная интеллектуальная целостность даёт повод считать неискренними все путаные высказывания менее ясных умов, и они часто проявляют раздражение и высокомерие в то время, когда необходимо быть лишь более снисходительными», - так писал о французах английский дипломат Г. Николсон.
Надо заметить, что это мнение о данной нации и в настоящее время поражает своей верностью и точностью.
Весь французкий дух ещё со времён Вольтера ориентирован на критическое восприятие действительности. Эта нация изумительно образованных и очень критично настроенных граждан. В их философской и интеллектуальной самостоятельности коренится феномен их независимости.
Когда дело касается переговоров, любого делового общения, французы отстаивают верны своим принципам. Они не любят торговаться. Они умеют и любят вести беседы, они дальновидны, компетентны, но, по сравнению с американцами, гораздо менее свободны и самостоятельны.
Не любят сталкиваться в ходе переговоров с какими -либо неожиданностями, не любят внезапных изменений в позиции – в тех же документах, которые они всё-таки подписывают совместно с другими фирмами; всегда точны, корректны и не допускают разных прочтений.
Переговоры начинаются в 11 часов. Через час-полтора участникам переговоров предлагается лёгкий завтрак с аперитивом. Имейте в виду – французы любят коктейли. Тосты вообще лучше не произносить, Прежде чем выпить, говорят: «За ваше здоровье!».
Если вы рискуете говорить на французком языке, то будьте добры говорить грамотно – без чувствительных ошибок и неточностей. Французы чрезвычайно щепетильны во всём, что касается их национального.
О делах во время делового приёма принято вести разговор только после того, как подали кофе. Как пишет специалист по французкой культуре Рубинский Ю. И. «Французы не любят с ходу затрагивать в беседе вопрос, который их интересует больше всего. К нему подходят постепенно, после долгого разговора вокруг да около на разные нейтральные темы, и как бы вскользь, без нажима в конце беседы. Поступать наоборот считается признаком не только дурного тона, но и невеликого ума, демонстрируя свой интерес, вы оказываетесь в роли просителя, а, нарвавшись на отрицательный ответ, ставите в неудобное положение, как себя , так и партнёра».
Если, будучи во Франции, вы удостоились чести быть приглашённым на ужин, то имейте в виду – это ваша крупная победа. Приходя на ужин, принято приносить подарок – хорошее шампанское, цветы, конфеты.
Имейте в виду, что первая встреча должна быть подчёркнуто официальной. Не следует вносить в неё личный характер, преподнося, допустим, какие-либо подарки.
Великобритания.
Отчуждённость, сдержанность, крайняя щепетильность, культ личности – вот некоторые из немногих признаков истинного англичанина.
Ни один англичанин не позволит себе быть до такой степени несдержанным в суждениях, чтобы высказать то или иное категорическое утверждение. Очень мягкая, сдержанная манера общения предопределяет однако довольно жёсткую приверженность к каким бы то ни было законам, правилам поведения, нормам приличия.
Англичане – страстные садоводы. Без всяких шуток, искусство садоводства является ключом к пониманию всех их моральных и религиозных убеждений. Они молчаливы. Если, допустим, американцы не любят затянувшихся пауз и согласны говорить о чём угодно, лишь бы не молчать, то для англичанина молчание – это не более, чем естественное поведение. Что можно ожидать ещё от нации, которая высшей добродетелью считает самообладание. Любое искреннее проявление ваших чувств и эмоций будет воспринято с недоумением, непониманием, а некоторых случаях, возможно, и с испугом.