Тема 6. Проблемы иерархии и власти в управлении.
Власть как глобальное социокультурное явление. Понятия «власть» и «иерархия». Власть как атрибут, функция жизнедеятельности социальной системы, как «экспроприация чужой воли» (В. Ильин). Иерархия как универсальная форма отношений управления на основе соподчинения нижних уровней управления верхним.
Организационные и личностные основания власти.
Созидательные функции власти.
Власть и социальная структура системы управления. Социальная база власти. Власть и политика.
Проблемы самосознания субъекта и объекта власти.
Власть авторитета и авторитет власти. Восприятие власти субъектом и объектом управления и проблемы развития их самосознания.
Сдвиг управленческой парадигмы от «власти над...» к «власти с...».
Возможности социологии и психологии в изучении властных отношений в системе управления.
Тема 7. Аппарат управления как социальная группа.
Объективная необходимость и целесообразность функционально-ролевого обособления в системе управления квалифицированного и специализированного труда «аппаратчиков». М. Вебер о рациональной бюрократии. Бюрократия как форма реализации властных функций.
Аппарат управления как социальная группа системы управления. Признаки социальной группы. Функции аппарата управления.
Качество труда работников аппарата и эффективность управления.
Симптомы бюрократизации в деятельности аппарата управления. Проблемы отчужденности аппарата управления от управляемых.
Осознание работниками аппарата своей социальной значимости и ответственности за эффективность и жизнедеятельность системы управления.
Тема 8. Современные тенденции и принципы управления социальными организациями.
Культура и проблемы наследования отечественного и мирового опыта. Эффективность управления.
Влияние прогрессивных тенденций мирового развития на практику управления. Современные тенденции развития управления, их влияние на формирование новой управленческой парадигмы в России.
Принципы и законы управления - важнейшие составляющие научных знаний об управлении.
Аккумуляция в принципах управления эффективного и негативного опыта управления многих поколений и народов.
Принципы управления как организующий сознание и деятельность руководителей и исполнителей фактор, как важный нормативно ориентирующий компонент философии управления.
Проблемы наличия и восприятия принципов управления всеми сотрудниками системы управления.
Законы управления и примеры негативных последствий их игнорирования или нарушений в процессе управления.
РАЗДЕЛ 3. Человек в социальной системе управления.
Тема 9. Трудовая организация как система, социокультурное поле, среда развития и самореализации личности.
Объективные и субъективные системообразующие факторы. Понятие «организация». Системные свойства трудовой организации. Структура и потенциал социальной организации, личности.
Модели организационного поведения личности в организации.
Социальная миссия организации и стратегия управления. Критерии эффективности организации.
Культура как исторически накопленный социальный опыт общения, познания и труда. Культура и управление. Наследование и воспроизводство социального опыта, системы ценностей, рационального отношения к природе, к труду, к личности - исторически предписанная задача управления.
Культура как личностный компонент членов трудовой организации. Профессионал-управленец как продукт и творец культурного процесса. Проблемы воспроизводства культуры в трудовых организациях. Субкультура и контркультура в системах управления.
Культура как социально значимая информация, регулирующая поведение людей, воспроизводящая реальную ткань социальной жизни конкретных систем управления.
Структура социокультурного поля трудовой организации: сеть идей; сеть правил; сеть действий; сеть интересов. Взаимосвязь, подвижность и изменчивость сетей и поля в целом.
Социально-психологическая проблема. Соотношение стратегии управления и организационной культуры. Переменные организационной культуры. Преодоление отчужденности личности от системы управления.
Характерные признаки национальной культуры в макро- и микросистемах управления, их взаимное влияние.
Понятие "аномия" для характеристики состояния социальной системы управления.
Тема 10. Личность и малые группы в социальной организации.
Определение 'малой группы". Роль малых групп в жизнедеятельности трудовых организаций и отдельной личности.
Признаки малой группы.
Степень развития группы. Факторы усиления сплоченности и разрушения группы.
Характеристика признаков неформальной группы. Причины постоянного существования неформальных групп в рамках формальных.
Управленческая команда как малая группа.
Среда функционирования группы. Проблема регулирования межгрупповых отношений в конкретной системе управления.
Диалектика микро- и макросоциальных систем. Использование в практике управления социологического закона: высшие формы коллективной организации развиваются из простейших форм.
Тема 11. Проблемы реализации взаимных ожиданий личности и системы.
Структура базовых потребностей личности (модель А. Маслоу) и модели "видения" человека в системе управления: человек экономический (по Ф. Тейлору), человек социальный (по Э. Мзйо), человек психологический (самореализующийся) (по Ф. Герцбергу). Научное обеспечение оптимизации взаимных ожиданий личности и системы (НОТ, социометрия, игротехника).
Дифференцированность ожиданий личности к системе управления с учетом национальных особенностей и развитости конкретной организации и самого человека.
Две модели организационного поведения, отражающие ожидания системы к личности. Проектируемое и реальное поведение личности в организации. Тенденция отклоняющегося поведения от запроектированного, общественно желаемого. Управленческие проблемы научения организационному поведению и коррекции ролевого поведения личности.
Личностный и ролевой аспекты взаимодействия человека и организации. Проблема неадекватности представлений менеджеров о структуре и приоритетности ожиданий исполнителей к организации.
Практические управленческие меры по гармонизации интересов сотрудников и системы. Проблемы мотивации поведения личности в организации.
РАЗДЕЛ 4. Социальные роли руководителя организации.
Тема 12. Базовые социальные роли руководителя. Проблемы ролевого самосознания и ролевой подготовленности.
Структура базовых социальных ролей руководителя. Интегрирующая роль преобразователя условий жизнедеятельности людей.
Ролевая «Я - концепция» менеджера. Механизм ролевой автономности и проблемы ролевого самосознания и научения.
Диалог "Я - другие" - новый методологический принцип познания себя через других. Социальная и психологическая коррекция ролевого поведения. Проблемы осознания социальной ответственности за качество управления.
Лидерство как венец управленческого профессионализма. Лидерство и факторы формирования "команды". Факторы укрепления и разрушения команды.
Лидерство и способность управлять вниманием, значением, доверием, собой. Психологические ограничения личной эффективности менеджера.
Принципы и навыки эффективного взаимодействия (С. Кови) в системе управления.
Психологические основания типологии личности. Психологическая структура эффективного менеджера (МЭРС).
Тема 13. Организаторские способности личности.
Управление как организующая деятельность. Организующая функция в структуре социальных ролей руководителя. Место и роль "организаторских способностей" в профессиограмме и психограмме.
Структура организаторских способностей человека. Проблемы личной организованности менеджера ("неорганизованный организатор"). Время в сознании и культуре труда руководителя.
Управленческие меры углубления взаимопонимания и укрепления доверия между субъектом и объектом управления.
Умение руководителя осуществлять связи с общественностью, находить компромисс с профсоюзами и отдельными социальными группами.
Социологические и психологические методы выявления организаторских способностей и диагностики организационного состояния системы управления. Коэффициент целевой ориентации (КЦО) членов трудовой организации.
Принцип лодки - все гребут в одном направлении - и способности руководителя реализовывать его в процессе управления.
Тема 14. Техника и методика эффективного общения.
Понятие "общение". Общение как значимая социальная потребность. Структура и функции общения. Рациональные, эмоциональные и волевые компоненты общения.
Статусное, ролевое и личностное начала во взаимодействии людей. Процесс управления как взаимодействие двух потенциалов (социокультурного и психологического) руководителя и исполнителя.
Типология деловых партнеров и результативность общения.
Структура "грамматики общения". Управленческие ошибки общения, приводящие к "внутреннему увольнению" (отчуждению) сотрудников.
Влияние "Я - образа" на характер и результаты взаимодействия. Факторы появления симпатий и антипатий.
Слово, речь и другие средства общения и управления.
Типичные ситуации общения, их структура.
Общее и особенное в групповом и индивидуальном общении руководителя. Психологический такт в общении.
Проявление индвидуальных особенностей личности в поведении, деятельности, общении.
Коммуникативные свойства руководителя и их развитие. Искусство слушать, говорить и убеждать.
Зависимость эффективности управления от искусства общения руководителя с сотрудниками, поставщиками, потребителями, клиентами.