Реклама - опосредованное средство общения производителя и потребителя.
Проблемы общения с аномальными работниками.
Тема 15. Типичные ошибки управления и психологические симптомы противопоказаний к руководящей работе.
Обыденное и научное знание о профессиональной деятельности. Принцип психологии - единство сознания и деятельности. Проблемы неумения пользоваться теоретическими знаниями в практическом управлении.
Типичные ошибки:
слабая разработка или полное отсутствие стратегии управления;
неумение делегировать полномочия (избыточная зависимость);
ошибки кадровой работы и как следствие - отсутствие в системе управления лидеров;
нечестные отношения с партнерами и покупателями;
личностные причины ошибок;
нормативно-правовые и мировоззренческие ошибки.
Практика (тренинги) анализа и оценки себя как субъекта труда, общения и познания.
Психологические и другие методы диагностики личностных качеств при приеме и выдвижении на руководящую работу.
Тема 16. Мотивация поведения личности в организации.
Мотивация и деятельность. Теории и мотивации. Стимулирование трудовой деятельности. Социально-психологические явления и мотивация личности трудовой деятельности. Социальнопсихологическая служба, ее роль в активации трудовой деятельности.
Возможность социологических и психологических методов анализа и оценки качества жизни и результативности управления.
Тема 17. Социальные и психологические индикаторы восприятия качества жизни и качества управления.
Социальные и психологические индикаторы восприятия качества жизни и качества управления. Информация как предмет управленческого труда.
Социологическая информация о повседневности, о массовых фактах индивидуального поведения и обыденного сознания. Типичные мотивы и типичные действия людей, малых групп (ГИ. Вебер).
Психодиагностика предпринимательских и организаторских способностей.
Приложение Б
Перечень контрольных заданий по дисциплине «Социология и психология управления»
Тема 1
Социологическая составляющая теории и практики управления
1.1 Чем обусловлена необходимость междисциплинарного подхода в изучении управления?
1. 2. Почему и когда возникает потребность в управлении?
Почему социология считается важнейшей учебной дисциплиной в профессиональной подготовке менеджеров?
1.3. В чем различие обыденного и научного социологического знания?
1.4. Как взаимосвязаны понятия и явления «Личность» - «Общество» - «Культура»?
1. 5. Прокомментируйте суждение «Социология - это средство самосознания, саморегуляции и самосовершенствования личности, социальной организации и общества в целом».
1. 6. Проверьте, четко ли Вы представляете объект и предмет социологии управления.
1.7. Почему закон выживания связывается с концепцией структурно-функционального анализа социальных систем (по Т.Парсонсу)?
1.8. «Критерием расцвета общественно-экономической формации служит не состояние общества, а его продукт - социальный тип личности». Как Вы понимаете это суждение? Принимаете ли Вы его? Как оно связано с социологией управления?
Тема 2
Психологическая составляющая теории и практики управления
2.1.Сформулируйте свое мнение о нужности знания основ психологии управления в профессиональном и культурном развитии специалиста.
2.2. Что составляет структуру психических явлений человека?
2.3. Психика человека обладает свойством опережающего отражения действительности (ООД). Какова роль этой способности в практике управления?
2.4. Социология изучает не только «человека в обществе», но и «общество через человека». Согласны ли Вы с таким мнением? Да, нет и почему?
2.5. Почему совершенствование работы с персоналом требует умения пользоваться знаниями основ социологии и психологии?
2.6. Проверьте, хорошо ли Вы усвоили содержание понятий «профессиограмма» и психограмма». Как они взаимосвязаны?
2.7. Поразмышляйте, как «работает» принцип единства сознания и деятельности (ЕСиД) применительно к практике подготовки специалистов по управлению и впрактике управления.
2.8. Готовы ли Вы эффективно пользоваться различными методами психологиив обыденной жизни и в профессиональной деятельности?
2.9. Знаете ли Вы структуру «ограничений личной эффективности» менеджера(по книге Раскрепощенный менеджер») и готовы ли использовать ее в работе сперсоналом?
2.10. Проверьте себя: хорошо ли Вы представляете объект и предмет психологии управления?
Тема 3
Социальная природа управления
3.1 О социальной природе управления весьма образно высказался К. Маркс:«Скрипач сам управляет собою, оркестр нуждается в дирижере». Должен ли дирижер иметь профессиональное образование и какова роль в этой подготовке дисциплины «Социология и психология управления»?
3.2. Управленческий труд в структуре общественного (группового) разделения труда.
3.3. Как в практике понимается и реализуется взаимозависимость субъекта и объекта управления? Постарайтесь ответить на примерах систем управления различной масштабности.
3.4. Содержание управленческой аксиомы. К чему она обязывает руководителей всех уровней системы управления?
3.5. Какие последствия Вы видите, если эта аксиома «не работает» по разнымпричинам?
3.6. Социальная база (опора) руководителя и эффективность управления.
3.7. Чем раскрывается социальная характеристика профессии «менеджер»?
.
Тема 4
Управление как разновидность общественно необходимого труда, как трудовой процесс
4.1. Правомерно ли рассматривать управление как разновидность общественно необходимого труда? Если «да», то в чем его специфика?
4.2. Если управление - разновидность общественно необходимого труда, то правомерен ли другой вопрос: о предмете и, соответственно, о продукте управленческого труда. Логично? Что, по Вашему, следует рассматривать в качестве предмета (-тов) и продукта (-тов) этого вида труда?
4.3. В свое время А. Смит высказал убеждение, что управленческий труд непроизводительный, поскольку он «решительно ничего не производит!». Определите свою позицию и сгруппируйте свои аргументы "за" и "против" утверждения классика
экономической мысли.
4.4. Если управление - труд, то каков алгоритм этого трудового процесса?
4.5.Если управление - трудовой процесс, то какие социально значимые ценности создаются трудом управленцев?
4.6. Возможны ли, по Вашему мнению, объективные критерии оценки результатов управленческого труда? Если «да»,то сформулируйте несколько критериев и «опробуйте» их на примере Вашей фирмы, организации или общества в целом.
4.7. Между субъектом и объектом управления объективно складывается взаимозависимость. Для лучшего понимания проблемы взаимозависимости точно воспроизведите содержание управленческой аксиомы.
4.8. После проработки предыдущих вопросов постарайтесь поточнее выразить свое понимание социальной значимости профессии «менеджер».
4.9. Для закрепления знаний по этой теме постарайтесь интегрировать Ваши представления об управлении как трудовом процессе, как профессии, как науке и искусстве.
Тема 5
Социально управленческая ситуация: понятия, методы анализа и регуляция.
5.1. Достаточно ли четко Вы представляете связи понятий «взаимозависимость» и «отношения» между людьми в социальной системе управления?
5.2. Как влияют на «отношения управления» возможности членов организации удовлетворять свои актуализированные потребности?
5.3. Определите Ваше личное отношение (Я в системе отношений управления) с партнерами взаимодействия по всем указанным поводам. Есть ли проблемы для Вас и для организации?
5.4. Как влияют индивидуальные и групповые позиции, установки на состояние «отношений управления» и системы в целом?
5.5. Как «работает» теория социального обмена (Д.Хоманс, П.Блау) в Вашей организации и за ее пределами? Поразмышляйте.
Тема 6
Проблема иерархии и власти в управлении.
6.1. В чем различия организационных и личностных оснований власти?
6.2. Говорят о власти авторитета и авторитете власти... Это просто игра слов или разные социальные явления? Аргументируйте Вашу позицию.
6.3. Создает ли восприятие власти субъектом и объектом управления основания для формирования социальной напряженности между ними? В каких ситуациях это возможно? Или неизбежно? Что еще?
6.4. Каковы созидательные функции власти в конкретной системе управления?
6.5. Социальная база власти и проблемы доверия к власти. Есть ли такая проблема в обществе, регионах, в трудовых организациях?
6.6. Что такое «баланс власти» в социальной системе и как он связан со стилями управления? Попробуйте представить этот баланс графически.
6.7. Можно ли говорить о разнообразии форм и методов властного влияния на людей в процессе управления? Приведите несколько примеров из Ваших наблюдений.
6.8. Как влияют на эффективность управления различные формы злоупотребления властью?
6.9. Велики ли, по Вашему мнению, возможности социологии в изучении властных отношений в системе управления?
6.10. Считаете ли Вы, что теория и практика власти и властвования должны стать предметом всенародного всеобуча?
6.11. Как соотносятся понятия «власть» и «политика»? Что первично?
6.12. Человек и власть... Что значит «власть в мире человека» и «человек в мире власти»? Как осознается эта взаимосвязь?
6.13. Власть и оппозиция власти... прокомментируйте это социальное явление.
Тема 7
Аппарат управления как социальная группа