На основе исходных данных рассчитать с применением модели функционально-стоимостного анализа (ФСА) показатель совокупной стоимости владения (ССВ) ИТ-решения «Система хранения данных».
Исходные данные
1. На предприятии внедряется система хранения данных (СХД) на основе SAN (Storage Area Network – сеть хранения). Целью внедрения ИТ-решения является обеспечение надежности хранения и доступности данных. Ресурсы ИТ-решения будут использоваться для предоставления следующих ИТ-сервисов: электронный документооборот, электронная почта, сетевая папка (есть другие сервисы, но они не связаны с ИТ-решением). До внедрения СХД данные этих сервисов хранились на внутренних дисках серверов.
2. Количество пользователей ИТ-сервисов – 150 человек (все эти люди пользуются тремя перечисленными сервисами). Количество рабочих недель в году – 50, длительность рабочей недели – 5 дней по 8 рабочих часов каждый.
Средняя зарплата пользователей ИТ-сервисов – 43000 руб. Средняя стоимость часа простоя ИТ-сервисов на одного пользователя: электронный документооборот – 600 руб., электронная почта – 300 руб., сетевая папка – 200 руб.
3. Внедряется и поддерживается ИТ-решение силами ИТ-службы предприятия. Месячная зарплата технического специалиста ИТ-службы составляет 25 тыс. руб., системного администратора – 54 тыс. руб. Стоимость часа работы технического специалиста в выходные составляет 400 руб., системного администратора – 650 руб. К СХД будет подключено 5 серверов, управляемых ОС MS Windows Server 2003.
4. Состав ИТ-решения: SAN-коммутаторы (2 шт.), RAID-массивы (2 шт.), ленточная библиотека (1 шт.), адаптеры HBA (5 шт., по адаптеру на сервер), соединяющие оптоволоконные кабели и управляющее ПО. Стандарт передачи данных внутри сети хранения – Fiber Channel (FC).
Параметры SAN-коммутаторов: 8-12 портов FC, поддерживаемая скорость передачи данных 2/4 Гб/с., планируемый срок эксплуатации – 5 лет.
Параметры RAID-массивов: тип внешнего интерфейса – FC, тип внутреннего интерфейса – SATA / SCSI, планируемый срок эксплуатации – 5 лет.
Параметры ленточной библиотеки: тип внешнего интерфейса – FC, планируемый срок эксплуатации – 5 лет.
Параметры адаптеров HBA (адаптер хост-шина): слот PCI Express, внешний интерфейс – FC, планируемый срок эксплуатации – 5 лет.
5. Под сервис «Электронный документооборот» отводится дисковое пространство первого RAID-массива, а «Электронная почта» и «Сетевая папка» делят второй массив в соотношении 80% и 20% соответственно.
6. Стоимость комплекта оптоволоконных кабелей для ИТ-решения составляет 20 тыс. руб., стоимость комплекта управляющего ПО – 26 тыс. руб. Планируемый срок эксплуатации – 5 лет.
7. Для работы с СХД обучение проходят два технических специалиста и два системных администратора. Стоимость (для одного слушателя) курса по установке и обслуживанию аппаратных компонентов SAN для технических специалистов стоит 18 тыс. руб. Стоимость (для одного слушателя) курса по настройке и администрированию SAN для системных администраторов стоит 21 тыс. руб. Обучение проводится в нерабочие дни, и время прохождения курсов сотрудникам ИТ-службы не оплачивается.
8. Распаковка и установка оборудования в серверной комнате выполняется техническими специалистами и занимает 40 мин. Установка НВА в слот сервера (выполняет технический специалист) длится 10 мин. и требует остановки сервера. Операции остановки и запуска сервера осуществляются администратором и длятся по 40 мин. каждая. Кабели подключаются техническими специалистами к элементам ИТ-решения в течение 50 мин. Установка и настройка драйвера НВА занимает 30 мин., установка и настройка управляющего ПО – 40 мин., настройка SAN-коммутатора – 1 час, перенастройка ОС одного сервера занимает 60 мин., перенастройка СУБД – 90 мин., перенастройка почтового сервера – 60 мин., настройка политики резервного копирования – 20 мин. Эти работы выполняются администратором. Установка и настройка ИТ-решения осуществляется в выходные дни.
10. Эксплуатация и сопровождение ИТ-решения. Коммутатор требует двух операций регламентных работ за три месяца длительностью каждая 40 мин. (в среднем), во время которых его необходимо отключать, а также двух операций в год по «горячей» замене вентиляторов (стоимостью 4200 руб.) длительностью 10 мин. Во время отключения одного коммутатора ИТ-сервисы остаются доступны, т.к. нагрузка перекладывается на второй коммутатор. Работы выполняются техническими специалистами.
RAID-массив требует трех операций регламентных работ за полгода длительностью каждая 40 мин. (в среднем), во время которых его необходимо отключать, а также двух операций в год по «горячей» замене вентиляторов (стоимостью 4000 руб.) длительностью 10 мин. Во время отключения массива использующие его ИТ-сервисы перестают функционировать. Работы выполняются техническими специалистами.
Ленточная библиотека требует двух операций регламентных работ за год длительностью каждая 40 мин. (в среднем), а также периодических (в среднем, 2 раза в год) добавлений картриджа (стоимостью 3500 руб.) длительностью 20 мин. Ленточная библиотека выполняет функции резервного копирования и не влияет на работу ИТ-сервисов. Работы выполняются техническими специалистами.
11. Управление СХД осуществляется администратором с помощью управляющего ПО, установленного на его рабочем месте. Один раз год это ПО обновляется пакетом обновления, который покупается за 2800 руб.
Комментарии
· Для расчета использовать MS Excel.
· Недостающие для расчета данные дополнить путем экспертной оценки.
Часть 2.
Постановка задачи
Построить используемую в расчетах ССВ ИТ-решения «Система хранения данных» модель ФСА и рассчитать себестоимость ИТ-решения с помощью инструментальной среды моделирования BPwin.
Комментарии
· Использовать нотацию IDEF0.
· С порядком разработки функциональной модели и реализацией методики функционально-стоимостного анализа (ФСА) средствами BPwin можно ознакомиться на следующих ресурсах:
http://www.intuit.ru/department/se/devis/7/2.html
http://www.intuit.ru/department/se/devis/8/
Литература
1. Конспект лекций
2. Принципы и методы оценки эффективности информационных технологий. –М,: ООО «Оверлей», 2005.
3. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. –М.: ДМК Пресс, 2002.
4. Кащеев Р.В., Базоев С.З. Управление акционерной стоимостью. – М.: .: ДМК Пресс, 2002.
5. Лугачев М.И., Анно Е.И. Когаловский М.Р. и др. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных ситцем. М.: Инфра-М, 2005.
6. Лейн Дин. Просвещенный ИТ-директор. Лучшие примеры из практики Кремниевой долины. – М.: Альпина бизнес Букс, 2005.