Смекни!
smekni.com

Оглавление социология 15 Предисловие 15 Предисловие автора 17 Основные темы 18 Структура книги 19 Краткое (стр. 29 из 224)

широко распространенных особенностей социальных взаимодействий,

например, гражданского невнимания и прочих форм, мы общаемся с

незнакомыми людьми. В современных обществах большинство людей живет в

городах, и постоянно взаимодействует с другими, с теми, кого не знает

лично. Гражданское невнимание — один из механизмов, с помощью которых

поддерживается городская жизнь, суетятся толпы, и люди вступают в

короткие неличные контакты.

Мы вернемся к этому в конце главы, но сначала рассмотрим природу

социального взаимодействия в повседневной жизни, проанализируем

невербальные сигналы (выражения лица, жесты, пота; которые используются

во взаимодействии. Затем перейдем к анализу повседневной речи,

использованию языка для передачи смысла. После этого мы сосредоточимся

на способах структурирования ежедневного порядка, уделяя при этом особое

внимание координации действий через пространство и время.

(97стр)

Невербальная коммуникация

Социальное взаимодействие включает многочисленные формы невербальной

коммуникации — обмена информацией и намерениями посредством выражения

лица, жестов и движений. Невербальную коммуникацию рассматривают иногда

как “язык тела”, но такое утверждение ошибочно, поскольку обычно мы

используем невербальные сигналы для того, чтобы подчеркнуть, усилить или

расширить сказанное.

Лицо и эмоции

Одним из главных аспектов невербальной коммуникации является

передающее эмоции выражение лица. Пол Экман и его коллеги разработали

систему, названную ими Система кодировки выражения лица, для описания

движения лицевых мускулов, определяющих выражение лица3). Они попытались

внести некоторую определенность в сложную область противоречивых

интерпретаций того, как идентифицировать и классифицировать эмоции.

Чарльз Дарвин, основатель эволюционной теории, считал, что базовые формы

выражения эмоций одни и те же для всех человеческих существ. Хотя

некоторыми учеными это утверждение оспаривалось, исследования,

проведенные Экманом среди людей, живущих в совершенно иной культуре, по-

видимому, подтверждают его. Экман и Фрисен изучали изолированную общину

в Новой Гвинее, члены которой до этого не имели контактов с

представителями западной культуры. Выражения лиц, соответствующие шести

основным эмоциям (счастье, огорчение, злоба, отвращение, страх,

удивление), обнаруженные в исследованиях народов других культур,

оказались теми же и для членов изучаемой общины.

Людям из общины показывали картинки людей с различными выражениями

лиц и просили рассказать, что означают эти выражения. Их суждения

совпали с результатами, полученными в других исследованиях. Согласно

Экману, это доказывает, что передающие эмоции выражения лица, а также их

интерпретация, являются для человека врожденными. Однако он признавал,

что его доказательства не демонстрируют это безоговорочно, и возможно,

что тут замешаны культурные особенности, распространяющиеся среди разных

обществ. Тем не менее, другие исследования подтвердили утверждение

Экмана. Эйбл-Эйбесфельдт наблюдал шестерых детей, слепых и глухих от

рождения, чтобы установить, отличаются ли выражения их лиц в

определенных эмоциональных состояниях от выражений лиц здоровых

индивидов4). Обнаружилось, что дети, занятые чем-то приятным, улыбались,

при появлении предмета с незнакомым запахом поднимали в удивлении брови,

хмурились, когда им предлагали что-либо неприятное. Они никогда не могли

видеть сходные выражения у других людей, следовательно, эти реакции, по-

видимому, являются врожденными.

Используя Систему кодировки выражения лица, Экман и Фрисен

определили набор дискретных движений мышц лица у новорожденных

младенцев, сходных с выражением определенных эмоциональных состояний у

взрослых. Например, гримаса младенцев при ощущении кислого вкуса такая

же, как гримаса отвращения у взрослых (поджимание губ и нахмуривание).

Но, хотя наличие врожденных факторов, определяющих эмоциональное

выражение человека, неоспоримо, индивидуальные (98стр) и культурные

факторы все же влияют на форму восприятия различных ситуаций. Манера

улыбаться, точное движение губ и лицевых мускулов, мимолетность улыбки

широко варьируются в различных культурах.

Не существует жестов или особенностей позы, используемых, или

используемых одинаково, во всех или хотя бы в большинстве культур. В

некоторых обществах кивают головой, имея в виду “нет”, в то время как у

нас это означает “да”. Жесты, которые мы используем как самые обычные,

могут не быть известны некоторым народам. И наоборот, некоторые жесты

могут быть неизвестны в англоамериканской культуре. Жест “вертеть щеку”

(вращение указательным пальцем в центре щеки) означает в некоторых

районах Италии похвалу. В других частях Европы он неизвестен.

Жесты, выражение лица, позы используются в качестве “дополнения” к

словам, а также для передачи смысла, если ничего в действительности не

говорится. Невербальные сигналы, которые мы “испускаем” (передаем

ненамеренно), нередко дают возможность увидеть несоответствие того, что

говорится и того, что на самом деле имеется в виду. Наиболее очевидный

пример — когда человек краснеет, но есть и множество более тонких

индикаторов, которые можно подметить со стороны. Обычно настоящее

выражение лица сохраняется в течение четырех-пяти секунд, поэтому улыбка

или выражение удивления, которые длятся дольше, сигнализируют скорее о

неискренности. Как и другие формы общения и деятельности в повседневной

жизни, выражение лица, жесты, поза могут использоваться в качестве

шутки, для выражения иронии или скептицизма. Долго длящееся выражение

удивления иногда используется как пародия, чтобы показать, что человек

на самом деле вовсе не удивляется.

“Лицо” и культура

Иногда о “лице” говорят в широком смысле слова, имея в виду

отношение к индивиду, проявляемое со стороны остальных. В обыденной

жизни мы уделяем большое внимание “сохранению лица”. Большая часть того,

что мы называем “воспитанностью” или “этикетом” в социальном смысле,

чаще всего состоит из обезличенных аспектов поведения, пренебрежение

которыми может привести к “потере лица”. Так, рассказы об эпизодах из

прошлого или интимные характеристики индивида могут вызвать

замешательство в общественном собрании, подобные моменты не будут

комментировать, о них не будут упоминать. Если присутствующие не очень

хорошо знакомы, то при человеке в парике шуток о лысых обычно избегают —

в отличие от ситуации, когда люди хорошо знакомы друг с другом. Такт

является разновидностью защитного механизма, его используют в надежде,

что собственные слабости человека не будут безжалостно выставлены на

всеобщее обозрение. Следовательно, обыденное поведение не является

случайным. Не отдавая себе отчета, люди большую часть времени сохраняют

строгий и постоянный контроль за выражением лица, позой и жестами при

взаимодействии с другими.

У некоторых людей контроль за выражением лица и тактичность в

обращении с другими достигает высокой степени совершенства. Такой

профессионализм отличает искусство дипломата, который должен создавать

полное впечатление непринужденности и комфорта, взаимодействуя с людьми,

чьи взгляды он не разделяет или даже находит отвратительными. Иногда

судьбы целых наций зависят от того, насколько ему это удается. Искусная

дипломатия может смягчить напряженность между народами и предотвратить

войну.

(99стр)

Социальные правила, беседы и разговор

Несмотря на существование множества невербальных сигналов,

используемых обычно нами и имеющих смысл для остальных, большей частью

m`xe взаимодействие Происходит в форме разговора или беседы. Социологи

всегда считали, что язык имеет фундаментальное значение для социальной

жизни. Однако подход, концентрирующийся именно на использовании языка в

обыденных ситуациях повседневной жизни, разработан совсем недавно. В

языковом общении чаще всего встречается разговор — нерегулярный

вербальный обмен, происходящий в неформальных беседах с остальными.

Значительный толчок к исследованиям разговора дала работа Гоффмана,

прямо посвященная этой теме. Но наиболее известны в этой области

исследования Гарольда Гарфинкеля, основателя этнометодологни5).

Этнометодология — изучение “этнометодов” (народных или обыденных

методов), которыми люди пользуются для того, чтобы осмыслить действия и

речь других. Каждый человек пользуется своими методами осмысления

процесса взаимодействия с другими, причем применяет их неосознанно. Мы

можем понять смысл разговора Правильно в том случае, если известен

контекст ситуации, который не проявляется в самих словах. Возьмем

следующий разговор6).

А: У меня сын четырнадцати лет.

Б; Хорошо.

Д: А еще у меня есть собака.

Б: Ох, мне очень жаль.

Как вы думаете, что происходит? Какие отношения между участниками

разговора? Мы можем очень легко понять, что и почему они говорили, если

догадаемся, или нам скажут, что это разговор между возможным

квартиросъемщиком и хозяином квартиры. Разговор тогда становится

осмысленным и “очевидным”. Тем не менее, без знания социального

контекста ответы индивида Б кажутся не имеющими отношения К

высказываниям А. Часть смысла находится в словах, а часть в социальном

контекрте, связанном с разговором. В контексте разговор становится

совершенно осмысленным и кажется очевидным.

Взаимное понимание