Особо следует отметить сайты, предоставляющие возможность пользователям Интернет обмениваться информацией, - телеконференции, чаты, доски объявлений. Однако, обращаясь к таким источникам, необходимо помнить о высокой вероятности получения недостоверных сведений, неструктурированной информации и сложности поиска.
Обзор систематизированных источников Интернет (правая часть схемы 1), т.е. тех источников, на которые выходит пользователь, дает понять, что большинство таковых принадлежит крупным организациям, объединениям, правительственным структурам или мощным ведомствам.
Отсюда можно сделать вывод, что создание собственного полноценного Интернет-СМИ как инструмента позиционирования интересов своей компании в сети или «запуск» своей информации на договорной основе - чрезвычайно дорогостоящие и не самые эффективные способы, равно как и создание веб-сайта из категории «ординарные», который мгновенно будет затерян в Сети. В своей дипломной работе я хотел бы предложить альтернативный способ – создание многофункционального портала, одновременно сочетающего в себе элементы нескольких традиционных Интернет-источников получения информации.
Для этого в следующей главе я предлагаю рассмотреть существующие источники Сети с точки зрения их формы.
Формы представительства в Интернет.
Страница – Сайт – Портал.
Необходимо сразу оговориться, что употребляемый в предыдущих главах работы термин «сайт», использовался по отношению к любым Интернет-источникам, вне зависимости от их классификации и представленных данных, однако в данном разделе термин будет рассмотрен в другом контексте, имеющем отношение к определенным содержательным, визуальным, качественным и иным характеристикам источника Сети.
Первой, и пожалуй, простейшей формой представления информации в Интернет, является страница. Если обратиться к технологиям создания Интернет-представительства (веб-дизайн), то мы увидим, что создание любого источника сети начинается именно с верстки одной страницы, которая выполняется с помощью специального программного языка HTML. Интернет-страницу мы можем охарактеризовать как источник, содержащий минимальную информацию о какой-либо компании или организации. Интернет-страницы, как правило, выполнены непрофессионально - с помощью простейших программ домашнего использования, они не требуют никаких вложений, и, как показывает практика, редко обновляются и поддерживаются в будущем.
Если 5-6 лет назад, в начальный период освоения технологий веб-дизайна, такая форма представительства была достаточно распространенной в российском секторе Интернет из-за отсутствия на рынке настоящих профессионалов, то сегодня она очень редко используется в Сети.
Cуществует и несколько иной взгляд на такую форму как Интернет-страница. Некоторым компаниям или организациям в силу специфики осуществляемой деятельности бывает достаточно и так называемых простейших «сайтов-визиток», состоящих из одной и единственной страницы, которые также могут быть включены в описанную категорию.
Тематическое сочетание нескольких страниц, наличие между ними некоторых связных ссылок образуют простейший сайт. Однако рассмотрение Интернет-сайта только с позиций объединения и связывания страниц было бы некорректным.
Итак, сайт, в отличие от страницы в Интернет, представляет собой достаточно мобильную систему, которая предусматривает оперативное размещение информации, ее периодическое обновление, взаимодействие с посетителем, организацию обратной связи и т.д. Для создания сайта и поддержания его работы требуются определенные ресурсы. В первую очередь к ним относится работа веб-дизайнера и веб-мастера по созданию графических элементов, программных модулей, некоторых мультимедийных решений, позволяющих привлечь внимание пользователя. Кроме того, это услуги надежного хостинга (т.е. возможность хранения информации сайта на постоянно доступном сервере), а также систематическая поддержка его отдельных элементов. Поиск и регистрация доменного имени (электронного адреса сайта) требует минимальных финансовых вложений, однако значимость действительно удачно выбранного домена трудно переоценить.
На сегодняшний день сайт является базисным элементом Интернет и наиболее распространенной формой представления информации в Сети из перечисленных в работе.
Представлю типовые блоки информации сайта компании или организации:
- история организации;
- обращение к посетителям сайта первого лица организации;
- профиль деятельности, услуги или продукция организации;
- новости из жизни организации
- официальные пресс-релизы, публикации СМИ об организации;
- анонсы проводимых организацией мероприятий;
- часто задаваемые вопросы и ответы на них;
- конференции для посетителей;
- вопросы представителям (руководителям) организации;
- чаты (страницы общения пользователей сети);
- обратная связь. [9]
Доступ к сайту может осуществляться круглосуточно. Исключения могут составлять периоды обновления массивов информации или перегруженность сервера, предоставляющего услуги хостинга. Поэтому, хочется еще раз подчеркнуть необходимость выбора надежного сервера, поддерживающего новейшее программное обеспечение и не испытывающего проблем повышенной посещаемости. Среди наиболее известных российских компаний, предоставляющих такого рода услуги можно выделить «Зенон Н.С.П.» (http://www.zenon.net), Masterhost (http://www.masterhost.ru) и др.
В качестве примеров описанной формы Интернет-представительства можно привести несколько корпоративных сайтов известных российских компаний: ЗАО «Вымпелком» (http://www.beeline.ru), Интернет-агентство «Promo.Ru» (http://www.promo.ru), ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» (http://www.mmk.ru).
Следующей формой Интернет-представительства является сайт с элементами портала. Сайт с элементами портала подразумевает создание в существующем Интернет-представительстве, наряду с блоком общей информации, специальных разделов для приоритетных на данный момент целевых групп. Например, казалось бы, недетский официальный сайт Национальной Хоккейной Лиги (http://www.nhl.com) имеет специальный раздел для детей и подростков. Цель проста, – привлечь молодое поколение на сайт и, как следствие, повысить интерес к известной в США лиге в период падения ее популярности.
В качестве еще одного похожего примера можно привести сайт Международного пресс-клуба (http://www.pr-club.com), где, например, наряду с типовыми разделами присутствует раздел под названием «ПР-библиотека», привлекающий к себе внимание студентов и начинающих ПР-специалистов.
Последней формой Интернет-представительства является портал. В рамках данной модели речь идет о создании ресурса, который может быть позиционирован как универсальный источник информации широчайшего спектра. Например, для зубной клиники это сайт про стоматологию в целом, для производителей парфюмерии - ресурс, где также можно узнать о современных косметических средствах и т. д.
В связи с размещением широкого спектра информации особое значение здесь приобретает наличие поисковой системы и тематических рубрик. Кроме того, Интернет-портал, как правило, характеризуется тесными взаимодействием с другими сайтами и порталами. При этом используется их информация со ссылкой на автора, а также переадресация пользователя на другие ресурсы в соответствии с его запросом при поиске тех или иных сведений.
Создание и дальнейшее развитие Интернет-портала требует значительных усилий и ресурсов. Помимо большого объема работы в процессе «рождения» и для нормального функционирования портала, весомых интеллектуальных и материальных затрат, требуется раскрутка портала с тем, чтобы реакция посетителей была адекватной вложенным усилиям. Это обусловлено широким охватом аудитории, что, соответственно, требует большего ассортимента средств воздействия при продвижении портала в Сети и его последующего существования в ней.
К Интернет-ресурсам, созданным в рамках данной модели, относится портал журнала «Советник» (http://www.sovetnik.ru). Российский портал по проблематике связей с общественностью был создан в 2000 году, сегодня он уже хорошо известен, причем не только в профессиональных кругах. Свидетельство тому - увеличение числа его посетителей, многие из которых уже взяли за правило начинать свой рабочий день со знакомства с текущими новостями российского и мирового рынков PR, обзора публикаций российской прессы и т.д.. Кроме того, здесь находиться масса справочной и аналитической информации: портал представляет данные о всех российских ПР-агентствах, значимых персонах и ведущих профессионалах рынка ПР, проводящихся тендерах, исследованиях и опросах. Недавно руководство портала организовало раздел «Кадры для ПР», который привлекает внимание работодателей и молодых ПР-специалистов.
Эффективное позиционирование в Интернет.
Еще несколько лет назад можно было смело утверждать, что создание «продвинутого» Интернет-портала это ключ к проблеме успешного позиционирования интересов компании в Сети. Однако сегодня такие утверждения все чаще и чаще подвергаются сомнениям.
Крупные компании уже не ограничиваются единственным вариантом Интернет-присутствия, поддерживая одновременно собственный корпоративный сайт, тематический Интернет-портал, активно взаимодействуют в Сети с источниками, принадлежащими партнерам, дочерним компаниям и т.д.
Кроме того, все чаще в Сети встречаются весьма интересные варианты соединения описанных форм Интернет-представительства. Так, крупный российский поставщик табачной продукции – компания Avalon Trade вместо регистрации Avalon.ru зарегистрировала домен www.tabak.ru, разместив на нем сервер, содержащий многоплановую информацию по истории табака, трубкам, сигарам и аксессуарам. На сервере работает конференция, где посетители могут обсудить интересующие их вопросы о курении. Представлена и сама компания Avalon Trade, к тому же работает интегрированный в сайт Интернет-магазин по продаже сигар. Тем самым компания имеет возможность активно влиять на аудиторию сайта, причем намного эффективнее, чем при обычной рекламе в Сети.