Словом, присутствие в отделе симпатичной, обаятельной дамы (или нескольких), конечно, не превратит всех лиц мужского пола в стахановцев, но положительно на них повлияет. Если дама будет вести себя умно и тактично.
Начальник, вы душка! Повысьте зарплату!
Работа - место, на котором мы проводим почти треть своей жизни. Невозможно представить, что человек, придя на. службу, отключает свою личность, привычки, эмоциональное состояние и становится функционирующей частью некоего действующего механизма. Как говорится, все мое ношу с собой - и в офис тоже. На своем рабочем месте мы имеем дело с живыми людьми, а не с манекенами, поэтому применение шарма тоже уместно, надо просто учесть несколько нюансов.
Как грамотно обаять своих коллег? Когда мы устраиваемся на работу, то уже стремимся подать себя как можно выгоднее, демонстрируя не только деловые качества, но и личную привлекательность, обаяние. Разве, устраиваясь на работу, вы ни разу не заглянули в Дейла Карнеги? Не перечитали этот наборчик: "Улыбайтесь, проявляйте интерес к людям, имя человека - самый сладостный для него звук, уважайте мнение собеседника и т. п."? В принципе, если не становиться приторной и неестественной - очень действенная тактика.
Между прочим, у Карнеги есть и оппонент - всемирно известный американский психолог Эверетт Шостром, но о его удивительных предложениях, как вести себя с людьми, мы поговорим в следующем разделе. А пока - азбука бизнес - этикета, или "Как приручить босса и сотрудников?"
Начальник в коллективе несет на себе нагрузку лидера, хотя таковым может и не являться. Тем не менее приоритетное внимание к его персоне положено по этикету.
Нередко в коллективе между начальником и подчиненными устанавливаются не только деловые, но и теплые человеческие контакты. Тем не менее в отношениях с начальником лучше воздерживаться от амикошонства. Мне нередко приходилось наблюдать, как некоторые подчиненные, как правило в небольших коллективах, пытались имитировать более тесные отношения со своим шефом, чем на самом деле. Они постепенно в разговорах с начальством старались называть его (ее) по имени, опуская отчество, а заодно переходили в одностороннем порядке на "ты". Такое форсирование событий вызывало резкое охлаждение босса к своему сотруднику.
А вот по-человечески участливое отношение к человеку, который является твоим начальником, плюс доля кокетства, - пойдут на пользу.
Ася была помощником руководителя одного из филиалов крупной фирмы. Вместе с боссом Андреем Семеновичем они тщательно готовились к совещанию на самом верху. На повестке стоял вопрос: насколько перспективен филиал, возможности получения прибыли - предстояло переломить позицию части руководства. На совещании шеф долго и упорно отстаивал возможность существования своего подразделения, приводил доводы, отбивался, иной раз не слишком удачно, от язвительных нападок...
Короче - бой он принял, филиал отстоял, но и гадостей стерпел немало. В свое кресло он сел измученный и подавленный. Ася слегка наклонилась к шефу и сказало тихо: "Андрей Семенович, вы дрались как лев.
Классно вы их сделали". Босс слабо улыбнулся: "Спасибо, Асенька". Он почувствовал поддержку в лице помощницы и понял, что силы и нервы затрачены не напрасно. Ему явно стало легче. Он приободрился. А когда через полгода в филиале стал организовываться новый отдел, Андрей Семенович предложил Асе его возглавить. Без всяких сексуальных домогательств со своей стороны.
Возможно, Ася - хороший психолог и отменная интриганка. А возможно - добрая душа, которая посочувствовала измотанному шефу, а ему это помогло в тяжелую минуту. Самое важное - обоим это пошло на пользу.
Не упускайте возможности оказаться на виду у начальства. Пусть знает о вашем существовании. Выступая на совещании, чаще обращайтесь к начальнику. Если вокруг босса бегает хор подпевал, не спешите с ними слиться. Обособленная фигура заметнее. Начальник с большим удовольствием выслушает комплимент от такого сотрудника, чем от исполнителя сольной арии в хоре подлиз.
Спонсора надо брать, "как Чингисхан города, - обаянием. Из равнозначных проектов спонсор "финансово склонится" к приятному для себя человеку. Поэтому с ним надо быть такой же естественной и внимательной, как с непосредственным начальством, - не "давить на жалость", не подлизываться, но и не позволять себя оттеснить за кулисы: дескать, идите, голубушка, идите, у нас серьезные дела с Иван Иванычем, не для женских ушей. Колкости и вопросики типа "Боже, о чем только эти бабы все время думают?" - не мужской шовинизм, а деловой. Таковы правила этой игры. Включитесь в нее - со своими ноу-хау.
С коллегами - не тяните одеяло на себя слишком явно, но и позиций не сдавайте. В общении с коллегами надо резко сбавить демонстративность поведения, которая может быть оправдана в отношении с боссом, то есть не вылезать по любому поводу на первый план, мешая высказываться остальным. Отношения с коллегами устанавливайте более неформальные, но и более деловые - без разрешения садиться вам на шею.
С подчиненными помните: охотнее работают на того начальника, который приятен как человек. Пакостнику и сухарю никакой освежитель дыхания "Рондо" не поможет. Останется в одиночестве у разбитого корыта - и так ему и надо. Для искреннего симпатяги "кадры" стараются от души, ему прощают недостатки. Не пережимайте со строгостью - впадут в апатию, а потом начнут гадить, подставлять и разбегаться.
Подчиненному хочется, чтобы его существование замечали, поэтому не "сушите" обстановку. Давайте нагоняи весело. При небольших усилиях со стороны начальства отдача коллектива бывает велика, если умело использовать человеческий фактор.
Главное: не пытайтесь явственно манипулировать людьми (если без этого нельзя обойтись, будьте хотя бы деликатной и законопослушной - не прибегайте к шантажу) и ни в коем случае не позволяйте манипулировать собой! Если вас все время норовят украсить лапшой на ушах и проверить на "лоховатость" - отбивайтесь. Сохраняйте себя как личность и как профессионала. Иначе ходить вам в "шестерках" до судного дня. Обаянию борьба за собственное "я" не помеха - наоборот, некоторые приемы кокетства неплохо срабатывают и в целях самозащиты.
"Не бери на понт, мусор..."
Грубая была девушка Манька - Облигация, но храбрая и жизнью тренированная. И не давала себя запугать. Согласитесь: иногда мы так хотим добиться благополучного исхода и наилучшего результата, что почти патологически неспособны сказать "нет" - даже если нам создают невыносимые условия или "берут на понт". Мы надеемся перетерпеть "тяжелые времена", за которыми непременно последуют хорошие дни - нас оценят, полюбят, зауважают и повысят. А пока мы выполняем обязанности за всех - от курьера до вице-президента, терпим раздражающие нас привычки - курение в помещении или манеру во весь голос распевать "Где же ты, моя Сулико?", когда вы проверяете годовую отчетность.
Психолог Эверетт Шостром в книге "Анти-Карнеги, или человек-манипулятор" не зря писал: ""Стремитесь избегать конфликтов... Контролируйте себя... Примите это легко..." - постоянно советует Дейл Карнеги. Что ж, попробуйте. Но когда вы, измотав до предела свою нервную систему, придете ко мне лечиться, я вам дам прямо противоположные советы".
Надо ли продолжать быть услужливой и приветливой, если лавина обязанностей все растет, неприятные манеры сослуживцев все усугубляются, а ваше молчание, похоже, ничем не отличается от молчания ягнят? Ведь это уже не налаживание хороших отношений и не проявление доброжелательности - это просто страх.
Вы боитесь, что протест, даже мягкий, испортит вам репутацию - а в результате и карьеру. Боитесь, что такой, какая вы есть, вас никто не полюбит и не поймет. Мнительность лишает вас сил и опоры.
От подобных страхов человек теряет душевное равновесие и в панике начинает юлить и подобострастничать не только с людьми, имеющими власть и силу, но и с людьми, которые сами зависят от него. И такими "напуганными" боссами отменно легко манипулировать - а люди очень любят власть!
После школы Алла пошла работать в обувной магазин. Так и пробыла продавщики до замужества. Ее муж Толя тоже высшего образования не получил - он, недоучившийся студент, очень хорошо зарабатывал на компьютерах и вскоре открыл собственное дело. Дела шли в гору, Толина фирма процветала. Супруги жили открытым домом, и Алле понадобилась помощница по хозяйству. Она подумала и решила: пусть это будет женщина интеллигентная, образованная, чтобы гости не шарахались.
Алла дала объявление и стала ждать претенденток. Желающих нашлось немало, и все такие милые, интеллигентные. Вот только со всеми этими милыми интеллигентными дамами Алла почему-то быстро расставалась. Очарованная их воспитанием и образованием, она сперва предлагала им самые выгодные условия - ей тоже хотелось нравиться своим помощницам.
Несмотря на приятное первое впечатление, любая из "домоправительниц"' быстро "портилась" и начинала охотно пользоваться пиететом со стороны хозяйки. Вместо работы по дому все они часами рассуждали о высоких материях, со смаком описывали свое тяжелое существование и бедственное положение, "выплакивая" деньги. Словом, вели себя как уличные оборванцы из стран третьего мира. А вот от своих обязанностей дамы тяжело заболевали. Их утонченные натуры протестовали против необходимости драить плиту, выносить мусор и мыть окна. И надо признать: большинство "дам-работниц", невзирая на то, что быт дома Романовых знали как родной, отличалось жуткой неопрятностью. У Аллы опускались руки.