Разработка организационного проекта функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации (стр. 2 из 3)

Важнейшими источниками маркетинговой информации получаемыми ООО «МебельЛюкс» являются:

- информационные базы органов государственной статистики;

- базы данных крупнейших информационных агентств;

- исследования специализированных маркетинговых компаний;

- специализированные информационные базы (например, информация Гостехнадзора, ГИБДД, МЧС и т.д.)

2. вырезано

4. Внедрить проект эффективного принятия решений, начальника отдела сбыта на основе моделей, разработанных американским социологом М.Рубинштейном. Задать условия для обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений;

5. Разработать должностные инструкции специалиста по сбыту (маркетингу) ООО “МебельЛюкс” для более четкого определения прав, обязанностей и зон ответственности данными сотрудниками предприятия.

Для систематизации этих данных, необходимо составить таблицу 3, где упрощенно представлен документооборот, характеризующий работу подсистемы управления сбытовой деятельностью компании ООО “МебельЛюкс”.

Таблица 2 Характеристика документооборота в процессе составления должностных инструкций для специалиста отдела сбыта.

Полное наиме-нование функций	Виды документов, форм или данных, поступающих в структурное подразделение для обработки или составления данного документа	Виды документов, форм или данных, выходящих из структурного подразделения в течение года по функции	Наименование подразделения или организации, откуда поступают документы, формы или исходные данные	Куда направляются обработанные или составленные документы (формы) или данные по функции (перечислить все экземпляры)	Наименование технических средств, с помощью которых проводится обработка документов, форм или данных	Количество технических средств и их стоимость, руб.	Должности лиц, участвующих в обработке или составлении документа, формы или данных по функции, их месячный оклад, руб.	Затраты труда на обработку или составление документа, формы или данных по функции каждого исполнителя в течение года, ч.	Периодичность обработки или составления документа, формы или данных в течение года, количество раз (когда)	Стоимость обработки или составления документа, формы или данных по функции в течение года, руб. (с учетом стоимости технических средств)
вырезано	вырезано	вырезано	вырезано	вырезано	вырезано	вырезано	вырезано	вырезано	вырезано	вырезано

3 Организационное проектирование функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации

3.1 Разработка оргпроекта

Проектная часть представляет собой разработку комплекса взаимосвязанных конкретных проектных мероприятий, рекомендаций, направленных на решение поставленных в рамках темы курсового проекта задач и затрагивающих субъект управления, управления системой в целом.

Проектные предложения вытекают из проведенного анализа и разработанного задания на оргпроектирование.

1. Разработать инструкцию по процессу подбора персонала в отдел сбыта и на вакантные должности предприятия в целом.

Важным условием эффективного труда является отбор сотрудников с точки зрения профессиональной подготовки, личных качеств, ценностных установок.

Отбор будущих сотрудников ООО “МебельЛюкс” во многом зависит от характера должности, на которую подбирается кандидат, однако в общем виде может быть представлен следующей схемой: Первичный отбор –> Собеседование с руководителем –> Испытание –> Решение о найме.

Первичный отбор начинается с анализа списка кандидатов с точки зрения их соответствия требованиям предприятия к будущему сотруднику. Основная цель первичного отбора состоит в отсеивании кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия вакантной должности начальника отдела сбыта.

В качестве метода первичного отбора на базе предприятия ООО “МебельЛюкс” предлагается использовать анализ анкетных данных. При использовании этого метода руководитель проводит анализ информации, содержащейся в заполненных кандидатами анкетах, сравнивая фактические данные с собственной моделью. Наличие такой модели (чётко определённых критериев отбора) является необходимым условием проведения справедливого для кандидатов и эффективного для ООО “МебельЛюкс” первичного отбора.

Так как в настоящее время высокие требования предъявляются к специалистам, занимающим должности руководителя отдела сбыта в организациях, то в качестве объекта проектирования подбора персонала принят начальник отдела сбыта. Начальник отдела сбыта непосредственно подчиняется директору ООО “МебельЛюкс”. Характер выполняемых работ определяется должностной инструкцией.

При подготовке квалификационных требований необходимо обеспечить четкость и конкретность формулировок, поскольку их размытость снижает качество проработки документа и затрудняет отбор кандидата.

вырезано

Генеральный директор ООО “МебельЛюкс” также имеет показатели, по которым оценивается эффективность его деятельности (рисунок 8). В данном примере основной показатель эффективности – это 'Чистая прибыль'. Вес этого показателя при расчете суммы бонуса составляет 90%.
Бонус рассчитывается ежеквартально, исходя из суммы чистой прибыли и выполнения задач, рекомендуемых департаментом маркетинга по следующей формуле:

('Чистая прибыль, $' * 3%) * 90% + ('Чистая прибыль, $' * 3%) * 10% *
'Признак выполнения' (2)

Признак выполнения:

1 - Выполнены задачи, рекомендуемые отделом маркетинга

0 - Задачи не выполнены

Рисунок 9 – Оценка эффективности деятельности директора

вырезано

- методы расчета прибыли, эффективности, рентабельности и издержек производства;

- ценообразование и ценовую политику;

- организацию торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления;

- методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития;

- формы учетных документов и порядок составления отчетности;

- технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций;

- компьютерные технологии и операционные системы;

- организацию рекламного дела;

- гражданское и трудовое законодательство;

- правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На специалиста по маркетингу возлагаются следующие функции:

2.1. Содействие сбалансированному развитию производства и сферы

услуг;

2.2. Участие в разработке маркетинговой и ценовой политики.

2.3. Обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг.

2.4. Участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций специалист по маркетингу обязан:

3.1. Осуществлять разработку мер по производству продукции (товара) и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта.

3.2. Содействовать сбалансированному развитию производства и сферы услуг, готовить предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности.

3.3. Участвовать в разработке маркетинговой политики, определении цен, создавать условия для планомерной реализации товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги.

3.4. Изучать рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.

3.5. Прогнозировать объем продажи и формировать потребительский спрос на товары и услуги, выявлять наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способ его производства, срок службы, правила пользования, упаковку) или оказываемой услуги.

3.6. Исследовать факторы, влияющие на сбыт товара и имеющие значение для успешной реализации оказываемых услуг, типы спроса (устойчивый,

ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения.

3.7. Совершенствовать информационное обеспечение проводимых исследований рынка.

3.8. Разрабатывать программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

3.9. Определять меры, готовить предложения и разрабатывать

рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг, перспективы освоения новой продукции и рынков сбыта с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов, а также необходимые для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию, кадры.