Разработка организационного проекта функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации
Содержание
Введение…………………………………………………………………………….
1. Состав и содержание организационного проекта функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации…………………….…………………………………………………...
1.1 Стадии и этапы организационного проектирования………………………..
1.2 Особенности управление функциональной подсистемой одела сбыта организации
2. Предпроектная подготовка разработки оргпроекта функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации…………………….…………………………………………………...
2.1. Технико – экономическое обоснование необходимости разработки оргпроекта……….………………………………………………………………….
2.1.1 Анализ функций отдела маркетинга ООО «МебельЛюкс»………..
2.1.2 Организационная структура системы управления персоналом отдела маркетинга в ООО “МебельЛюкс”……………………………………….
2.1.3 Анализ кадрового обеспечения службы управления сбытом ООО «МебельЛюкс»………………………………………………………………………..
2.1.4 Информационное обеспечение и система документооборота в ООО «МебельЛюкс»………………………………………………………………….
2.1.6 Анализ технических средств в управлении ООО «МебельЛюкс»…..
2.1.5 Анализ технических средств в управлении отделом маркетинга в ООО «МебельЛюкс»…………………………………………………………………
2.1.6 Анализ методов организации управления ООО «МебельЛюкс»……
2.1.7 Анализ технологии управления ООО «МебельЛюкс»………………….
2.1.8 Спектр принимаемых управленческих решений в ООО «МебельЛюкс»………………………………………………………………………...
2.2. Разработка задания на оргпроектирование…………......................................
3. Организационное проектирование функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации………………………............................................................................
3.1. Разработка оргпроекта.…………………………..............................................
4. Внедрение организационного проекта…………………....................................
Заключение………………………………………………………………….............
Список использованной литературы………………………………………….......
Приложение А Классификация административных методов управления персоналом ………………………………………………………………………...
Приложение Б Классификация элементов, регулируемых экономическими методами управления……………………………………………………………..
Приложение В Пример положения об отделе маркетинга………………………
Приложение Г Штатное расписание отдела маркетинга в ООО МебельЛюкс..
Приложение Д Приказ об организации оргпроектирования в ООО «МебельЛюкс» ……………………………………………………………………..
Введение
Актуальность выбранной темы заключается в том, что на современном этапе развития экономики России важную роль играет глобализация производственно - коммерческих связей предприятий. Существенное сокращение инфляции в последние годы и относительная стабилизация цен и заработной платы привели к тому, что на рынке снова появился «рациональный» потребитель, то есть тот, кто способен среди широкого ассортимента товаров и услуг сравнивать их потребительскую стоимость и выбирать из них те доступные ему по цене товары или услуги, которые удовлетворяют его потребности в наибольшей степени. Такое положение вещей приводит к обострению конкурентной борьбы между компаниями и вынуждает предприятия прикладывать большие усилия для поиска возможностей повышения качества выпускаемой продукции (товаров, услуг) при минимизации издержек. Поскольку ответственность за качество продукции (товаров, услуг) лежит на всей цепи затрат в целом, становится очевидной необходимость повышения эффективности каждого из элементов этой цепи.
Единственным постоянным фактором экономической среды современной России является постоянное изменение потребительских предпочтений и рост ожидаемого уровня качества. Процессы, обеспечивавшие приемлемый уровень качества в прошлом, перестают удовлетворять новым стандартам качества. Поэтому, необходимо видоизменять, перерабатывать и заменять эти процессы новыми, то есть осуществлять так называемый реинжиниринг бизнес-процессов.
Для принятия взвешенных управленческих решений относительно необходимости реинжиниринга и форм его проведения, необходимо проводить комплексный и всеобъемлющий анализ бизнес - процессов, протекающих в цепях поставок.
Основной целью написания данной курсовой работы является разработка организационного проекта функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации. Для достижения поставленной цели в работе решается ряд задач:
- рассмотреть состав и содержание организационного проекта функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации;
- осуществить предпроектную подготовку разработки оргпроекта функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации;
- выполнить организационное проектирование функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации;
- внедрить организационный проект.
Для достижения поставленной цели необходимо решение комплекса задач с учетом специфики деятельности объекта исследования – ООО “МебельЛюкс”.
1 Состав и содержание организационного проекта функциональной подсистемы управления сбытовой деятельностью системы управления организации
1.1 Стадии и этапы организационного проектирования
Весь процесс исследования СУ можно сгруппировать в стадии, а стадии — в этапы. При этом все они во многом остаются типовыми и идентичными. Их конкретный перечень зависит от цели и вида исследования, характера, содержания и специфики объекта.
При подходе к прикладным исследованиям как к работам, завершающимся не формулировкой результатов, а внедрением (реализацией), все стадии и этапы исследования СУ можно рассматривать в рамках организационного проектирования (оргпроектирования) социально-экономических систем.
Свое развитие оргпроектирование получило от технического проектирования. Как у того, так и у другого вида проектирования наряду с многими общими чертами (особенно в процедурном отношении) имеются свои особенности, а в содержательной части они существенно отличаются друг от друга. Важнейшее различие состоит в том, что оргпроектированием охвачены не детали, узлы и комплексы технических устройств, а такие элементы, как управленческие и производственные функции, производственные и оргструктуры, технология управления, трудовые процессы, методы, информация, то есть главное их различие в объектах проектирования.
Проектирование позволяет охватить все стороны работы и отношений, что обеспечивает системный подход при организации и совершенствовании любого элемента, подсистемы или системы в целом. Результатом проектирования является разработка проекта системы и комплекса мероприятий по его внедрению.
Таким образом, оргпроектирование представляет собой специальный вид деятельности, заключающийся в исследовании, разработке и внедрении оргпроектов создания и совершенствования элементов, подсистем и СУ в целом на основе новых результатов с целью повышения эффективности их функционирования.
вырезано
Уровень организации заработной платы в ООО «МебельЛюкс» не позволяет сделать выводов о серьёзных успехах и использовании её для реализации мотивационной политики. Чтобы заработная плата соответствовала целям управленческой стратегии: развитию чувства общности у работников, воспитанию их в духе партнёрства, рациональному сочетанию личных и общественных интересов, требуется изменение её мотивационного механизма. Психологически, а затем и экономически заработная плата должна нацеливать работника на чёткое понимание им взаимосвязи между требованиями к нему предприятия, фирмы и вкладом его в конечные результаты, и как следствие — размером заработной платы.
Так же на предприятии следует отметить, что существует низкий уровень квалификации служащих отдела сбыта ООО «МебельЛюкс».
2.1.4 Информационное обеспечение и система документооборота в ООО «МебельЛюкс»
Руководство предприятия получает информацию о деятельности своих торговых представительств из нескольких источников: торговые отчеты, личные наблюдения, письма и жалобы потребителей, опросы покупателей.
Результаты деятельности торговых представительств подводятся в отчетах о контактах и дополняются отчетами о расходах, новых клиентах, потерянных потребителях, деловых и экономических условиях в регионе, где находится салон. Такие отчеты позволяют менеджерам ООО «МебельЛюкс» определить основные показатели деятельности службы сбыта: среднее число деловых контактов в день на один салон (11), среднее время контакта (17 мин.), средняя прибыль по одному контакту (норма прибыли 45%), число новых клиентов за определенный период (130 / мес.), число потерянных клиентов за определенный период (23 / мес.), уровень затрат на торговый персонал в общем объеме продаж (3,5%).
В целом информационное обеспечение отдела маркетинга ООО «МебельЛюкс» на предприятии в основном сводится к приобретению в отдел маркетинга разной специальной рекламной литературы, справочников, каталогов. Оснащение рабочих мест оргтехникой слабое, имеется несколько компьютеров на весь отдел маркетинга и сбыта, которых явно недостаточно. Положительным моментом является то, что в ООО «МебельЛюкс» создана компьютерная сеть, связывающая воедино разные подразделения предприятия: финансовую службу, отдел маркетинга и сбыта, бухгалтерию. Пользуясь данной системой, можно получить справочные данные о запасах продукции на складе в любой момент времени, данные об отгруженной продукции, о заключенных договорах и их условиях, информацию о дебиторской и кредиторской задолженностях. Отрицательный момент сказывается в том, что в отделе маркетинга современный, работоспособный компьютер появился совсем недавно и у сотрудников этой группы не было до этого возможности создавать БД по проводимым исследованиям с применением ПЭВМ.