Ассоциация российских банков
Стандарт процесса инновационного кредитования
Версия 2.1 от 20.09.2010г.
Разработчики:
I. ОАО КБ «Эллипс банк»
Калишин П.В. - Заместитель Председателя Правления;
Панькин А.С. - Начальник Управления по работе с ценными бумагами и инвестициям, к.э.н..
II. КБ «Юниаструм банк» (ООО)
Кобцева А.П., Директор Департамента анализа кредитных рисков, к.э.н.
Ковалева Р.А., Начальник Управления методологии по кредитным рискам
Проект доработан в рабочей группе и одобрен Координационным комитетом АРБ по стандартам качества банковской деятельности
Москва
Содержание
| 1.Введение……………………………………………………………………………… | 3 |
| 2. Общие положения………………………………..………………................................. | 3 |
| 3. Матрица требований по составляющим и уровням зрелости процесса инновационного кредитования.…………………………………………………………. | 5 |
| Приложение 1: Описание деятельности планом-графиком. ...…………...…………… | 19 |
| Приложение 2: Описание деятельности алгоритмическим методом ………………... | 20 |
1.Введение
В настоящее время особенно актуальными являются задачи по модернизации производственной сферы экономики России, широкому внедрению инновационных технологий во всех отраслях экономики страны. Одним из источников финансирования инновационного роста экономики должны стать кредитные ресурсы инвестиционного качества, предоставляемые банками предприятиям и организациям.
Разработка данного Стандарта направлена на создание условий, способствующих расширению кредитования инновационных проектов, путем вовлечения в данный процесс широкого круга коммерческих банков, в том числе и региональных.
2.Общие положения
2.1. Предметом регулирования настоящего Стандарта является процесс инновационного кредитования.
В рамках настоящего Стандарта под инновационным кредитованием понимается кредитование коммерческими банками заемщиков, реализующих инвестиционные проекты, в области внедрения (создания) инновационных производственных технологий, производства инновационных продуктов (услуг), коммерциализации научно-технических разработок и иных проектов, являющихся основой инновационного роста реального сектора экономики.
2.2.Настоящий Стандарт представляет собой:
- совокупность требований, отражающих состояние лучшей банковской практики в области инвестиционного кредитования на инновационные цели;
- инструмент оценки качества деятельности кредитной организации в сфере кредитования заинтересованными сторонами, в т.ч. советом директоров (наблюдательным советом), исполнительным руководством, персоналом, акционерами, клиентами, контрагентами, инвесторами органами регулирования и надзора и иными лицами;
-инструмент оценки транспарентности деятельности кредитной организации;
- инструмент управления кредитным и операционным рисками;
- документ, реализующий процессный подход к организации отдельного продуктового направления.
2.3. Целью стандарта является способствование развитию инновационного кредитования в коммерческих банках
Для достижения поставленной цели перед Стандартом ставятся следующие задачи:
- выработка единых требований и подходов к организации процесса инновационного кредитования в коммерческом банке;
- снижение рисков банковской деятельности в данном продуктовом сегменте;
- вовлечение в сферу инновационного кредитования инвесторов, коммерческих банков, представителей бизнеса различных отраслей, в том числе и субъектов малого предпринимательства, государственных корпораций и организаций, в том числе и в регионах;
- повышение результативности и эффективности инвестиционных программ, в том числе федеральных и региональных.
2.4. Данный Стандарт устанавливает требования:
- к характеристикам кредитного продукта – инновационному кредиту;
- к коммерческому банку по обеспечению условий, необходимых для проведения инновационного кредитования;
- к организации в коммерческом банке процедур рассмотрения кредитных заявок, выдаче ссуд, сопровождения ссудной задолженности, мониторинг хода проекта, включая обеспечения возврата кредита.
2.5. В использовании настоящего Стандарта могут быть заинтересованы следующие лица:
2.5.1.Коммерческие банки.
Ожидаемый результат:
- повышение конкурентоспособности кредитной организации, особенно при участии в реализации целевых федеральных и региональных кредитных программ по модернизации реального сектора экономики и взаимосвязанных с ним сфер деятельности;
- повышение эффективности управления кредитным и операционным рисками в течение всего периода кредитования;
- улучшение функционирования системы внутреннего контроля за счет регламентации процедур;
- снижение издержек, повышение конечной рентабельности кредитных операций.
2.5.2.Заемщики.
Ожидаемый результат: наличие стандартизованных требований к проектам, оценке кредитоспособности, мониторингу реализации проекта, регламентация процедур выдачи и сопровождения кредитов позволяет повысить эффективность управления инвестиционным проектом, оптимизировать планирование бизнеса, создать комфортную среду во взаимоотношениях с банком.
2.5.3.Собственники ресурсов.
Ожидаемый эффект: снижение инвестиционных рисков за счет внедрения понятных управляемых на всех этапах процедур кредитования проектов, нацеленных на конкретный значимый результат.
2.5.4.Органы надзора.
Ожидаемый эффект: улучшение качества надзора за счет повышения транспарентности деятельности кредитной организации, повышения банком качества корпоративного управления.
2.5.5.Государственные органы.
Ожидаемый эффект:
- создание условий для организации софинансирования значимых проектов в виде государственно-частного партнерства;
- повышение эффективности контроля за использованием государственных средств.
2.6. Показателями результативности процесса являются возврат денежных средств заемщиком в полном объеме и в сроки, указанные в кредитном договоре; завершение финансируемого проекта согласно бизнес-плана. Могут быть установлены иные показатели результативности исходя из отраслевой специфики реализуемого проекта.
2.7. Критериями результативности, соответственно, являются сумма к погашению, сроки погашения, а также иные критерии, соответствующие установленным показателям результативности.
3. Матрица требований по составляющим и уровням зрелости процесса инновационного кредитования.
| №п/п | Составляющие требований стандарта | Элементы организации процесса | Уровень зрелости процесса | |
| «Управляемый» | «Оптимизированный» | |||
| 1. | Продуктовая | |||
| Требования к продукту | М1 | |||
| Цель кредитования | М1.1 | - Модернизация основных фондов (приобретение высокотехнологичного оборудования); - Внедрение новых технологий; - Коммерциализация инновационных научно-технических разработок. | - Модернизация основных фондов (приобретение высокотехнологичного оборудования); - Внедрение новых технологий; - Коммерциализация инновационных научно-технических разработок; - Создание инфраструктур (например, отраслевых технопарков); - Финансирование венчурных проектов. | |
| Источники ресурсов коммерческого банка, направляемых на инновационное кредитование | М1.2 | - Собственные средства; - Привлеченные средства, в том числе целевого назначения: - Кредиты Банка развития; - средства инвесторов; - от выпуска ценных бумаг. | - Собственные средства; - Привлеченные средства, в том числе целевого назначения: - Кредиты Банка развития; - средства инвесторов; - от выпуска ценных бумаг. - Средства государственных организаций (корпораций) в рамках реализации целевых программ (проектов), в том числе на принципах софинасирования. - Средства, привлеченные на зарубежных рынках, в том числе через альтернативные финансовые инструменты - Средства, привлеченные в рамках синдицированного кредитования | |
| Срок кредитования | М1.3 | не менее 3-х лет | не менее 5-и лет | |
| Процентная ставка по кредитованию | М1.4 | Процентная ставка фиксированная, устанавливается коммерческим банком индивидуально по каждому заемщику, исходя из условий фондирования и премии за риск. Ориентирована на среднерыночные показатели в данном виде кредитования. | Устанавливается с применением элементов стандартизации, содержащих условия её формирования в зависимости от типа, состояния заемщика, характера проекта (значимость, сложность, срок и т.д.), исходя из условий фондирования и премии за риск. Может иметь место согласованный с источником ресурсов диапазон значений ставок в ходе реализации проекта. Процентная ставка может быть плавающей. Процентная ставка также может складываться из постоянного процента и премии банку. Премия банку предусмотрена в виде доли прибыли, полученной заемщиком от реализации финансируемого проекта (при наличии таковой) по истечении определенного в договоре «срока отсечения». Часть премии банк направляет в качестве бонуса собственнику ресурсов. | |
| Обеспечение по кредиту | М1.5 | Применяются раздельно или комбинированно: - Залог имущества (в том числе и имущества проекта); - Поручительства третьих лиц; - Гарантии третьих лиц (в том числе банковские); - Передача оборудования в лизинг с сохранением предмета лизинга в собственности банка. При определении суммы обеспечения принимается во внимание изменение стоимости проекта в ходе его реализации | Применяются раздельно или комбинированно: - Залог имущества (в том числе и имущества проекта); - Поручительства третьих лиц; - Гарантии третьих лиц (в том числе банковские). - Передача оборудования в лизинг с сохранением предмета лизинга в собственности банка; - Страхование проекта в целом или отдельных элементов, наиболее подверженных риску потерь; - Кредит застрахован АСВ в рамках предложенной АРБ «Системы страхования банковских активов». При определении суммы обеспечения принимается во внимание изменение стоимости проекта в ходе его реализации | |
| Условия погашения кредита | М1.6 | Установлен график погашения ссудной задолженности, который может содержать льготный период по возврату сумм процентов и/или основного долга. | Установлен гибкий график возврата сумм процентов и/или основного долга на весь период кредитования в зависимости от характера инвестиционного проекта, который может содержать льготный период по возврату сумм процентов и/или основного долга. Определены условия, при которых график по погашению ссудной задолженности может корректироваться (например, ход реализации проекта, сезонные факторы, изменение условий деятельности и т.д.). | |
| Требования к заемщику | М 2 | Установлены общие требования к кредитоспособности заемщика в рамках принятой Кредитной политики. Наличие у заемщика бизнес – плана проекта. Наличие перспективного портфеля заказов на будущую продукцию, установлены требования к объему такого портфеля. Наличие у заемщика источника доходов от иных видов деятельности, необходимых для обслуживания долга. | Установлены общие требования к кредитоспособности заемщика в рамках принятой политики инновационного кредитования, и специальные, учитывающие отраслевые особенности. Установлены развернутые требования к бизнес-плану проекта, включающего SWOT- анализ, альтернативы реализации ключевых этапов в случае развития неблагоприятной ситуации, стресс-тест проекта. Наличие у заемщика способности и возможности генерировать денежные потоки необходимые и достаточные для осуществления деятельности и обслуживания долга перед Банком. При этом имеются документальные доказательства, положенные в основу оценки кредитоспособности и всестороннего анализа конечного получателя кредитных ресурсов Банка, если в бизнесе последнего участвуют товарные партнёры и/или финансовые посредники. При реализации проекта в форме государственно-частного партнерства (например, с участием Банка развития) вышеуказанные требования устанавливаются с учетом особенностей ГЧП. | |
| Требования к процессу | М3 | Документально закреплены все процедуры организации и функционирования процесса инновационного кредитования на всех его этапах - процедуры по взаимодействию с заемщиком, другими заинтересованными сторонами проекта, внутрибанковскому взаимодействию в рамках проекта, третьими лицами. Организован регулярный контроль и мониторинг со стороны Службы внутренненго контроля, руководства соблюдения установленных процедур, Назначены ответственные лица по процессу, исполнительным органом банка осуществляется периодическое рассмотрение итогов мониторинга. При необходимости вырабатываются корректирующие мероприятия для достижения установленных показателей. | Документально закреплены все процедуры организации и функционирования процесса инновационного кредитования на всех его этапах - процедуры по взаимодействию с заемщиком, другими заинтересованными сторонами проекта, внутрибанковскому взаимодействию в рамках проекта, третьими лицами, утверждена Карта процесса, определены качественные и количественные показатели процесса. На системной основе организован регулярный контроль и мониторинг на всех уровнях управления банком соблюдения установленных процедур, соблюдения (достижения) установленных показателей. Назначены ответственные лица по процессу в целом и по его отдельным процедурам, исполнительными органами банка осуществляется периодическое рассмотрение итогов мониторинга, оценка результативности и эффективности процесса. При необходимости вырабатываются корректирующие мероприятия, направленные на постоянное совершенствование процесса, достижения установленных показателей. | |
| 2. | Технологическая | |||
| Требования к формализации процесса инновационного кредитования | Т1 | Наличие утвержденной Советом директоров банка Кредитной политики, разработанной с учетом требований п. 2.1. (уровень «Управляемый») «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском» и внутренних документов, регламентирующих осуществление кредитных операций, включая мониторинг заемщика и работу с проблемной ссудной задолженностью. | Наличие утвержденной Советом директоров банка Политики инновационного кредитования, разработанной с учетом требований п. 2.1. (уровень «Оптимизированный») «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском» и внутренних документов, регламентирующих осуществление кредитных операций, включая детализированные процедуры расширенного мониторинга заемщика, его контрагентов, методов ранней диагностики возможных рисков, дифференцированных форм и способов работы с просроченной задолженностью различного уровня. | |
| Требования к оценке индивидуального кредитного риска | Т2 | Наличие методологии оценки кредитоспособности заемщика, разработанной с учетом требований п.2.2 (уровень «Управляемый») «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском». Данная методология должна в измеримом выражении учитывать все аспекты деятельности заемщика, его поручителей и обладать возможностью проведения стресс-тестирования заемщика и прогнозирования вероятности дефолта на уровне портфеля. | Наличие системы оценки кредитоспособности заемщика разработанной с учетом требований п.2.2 (уровень «Оптимизированный») «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском» (на базе внутренних рейтингов). Данная методология должна в измеримом выражении учитывать все аспекты деятельности заемщика, его поручителей и обладать возможностью проведения стресс-тестирования заемщика, определения индивидуального и портфельного дефолта, а также прогнозирования уровня резервирования. | |
| Требование к управлению портфелем инновационных кредитов | Т3 | Осуществляется с учетом требованиий п. 2.3. (уровень «Управляемый») Стандарта качества управления кредитным риском и с учетом особенностей настоящего Процесса. | Осуществляется с учетом требований п. 2.3. (уровень «Оптимизированный») Стандарта качества управления кредитным риском и с учетом особенностей настоящего Процесса. | |
| 3. | Организационная | |||
| Распределение функциональных обязанностей, полномочий и ответственности среди подразделений и должностных лиц. | О1 | Наличие выделенных кредитных специалистов или специального структурного подразделения осуществляющего операции инновационного кредитования в рамках кредитной работы. Во внутренних документах банка разграничены функции экспертизы проекта, принятия решения, мониторинга предоставленных ссуд, контроля за уровнем риска, оценки обеспечения, работы с проблемной задолженностью и определены коллегиальные и оперативные органы управления, подразделения и ответственные лица, за которыми данные функции закреплены. | Наличие специализированной бизнес-линии по инновационному кредитованию, в состав которой функционально интегрированы на процессной основе специализированные кредитные подразделения, сотрудники юридической службы, службы безопасности, оценщики, риск-менеджмент, работающие на достижение единых целей. Во внутренних документах банка разграничены функции экспертизы проекта, принятия решения, мониторинга предоставленных ссуд, контроля за уровнем риска, оценки обеспечения, работы с проблемной задолженностью и определены коллегиальные и оперативные органы управления, подразделения и ответственные лица, за которыми данные функции закреплены. По процессу, процедурам и подразделениям установлены показатели качества, которые регулярно подвергаются мониторингу со стороны руководства. | |
| Организация оценки проекта | О2 | Экспертная оценка проекта (бизнеса, имущества, технологий) осуществляется банком, имеющим в своем штате специалистов с аттестатом оценщика | Экспертная оценка проекта (бизнеса, имущества, технологий) осуществляется банком, имеющим в своем штате специалистов с аттестатом оценщика и/или с помощью сторонней оценочной организацией. Обязательное рассмотрение бизнес-плана проекта Советом директоров банка. | |
| Организация юридического сопровождения | О3 | Правовая экспертизы документов заемщика и проекта осуществляется юридической службой банка в установленном порядке. | Правовая экспертизы документов заемщика и проекта осуществляется подразделением юридической службы банка, исключительным функционалом которого является работа с документацией, связанной с инновационным кредитованием в рамках выделенной бизнес-линии. | |
| Обеспечение экономической безопасности | О4 | Проведение службой безопасности анализа заемщиков с целью выявления признаков мошеннических или незаконных действий с их стороны. | Наличие отдельного структурного подразделения службы безопасности, исключительным функционалом которого является работа с заявками на инновационные кредиты. Проведение службой безопасности анализа заемщиков с целью выявления признаков мошеннических или незаконных действий с их стороны. | |
| Организация оценки рисков | О5 | Проведение оценки рисков на основе существующей в банке системы риск-менеджмента и с установленной периодичностью. Установлены требования к оценке инвестиционных проектов. | Наличие отдельного структурного подразделения риск-менеджмента, исключительным функционалом которого является оценка рисков инновационного кредитования на всех этапах реализации проекта. Проведение оценки рисков на основе модифицированной под инновационное кредитование системы оценки риск-менеджмента. Постоянное совершенствование системы оценки рисков на основе данных, получаемых в результате реализации банком проектов инновационного кредитования. Совет банка регулярно рассматривает отчеты исполнительного органа об уровне принятого риска по проекту. | |
| Принятие решения о выдаче кредита | О6 | Принимается уполномоченным коллегиальным органом (Правление, Кредитный комитет и т.п.). В состав коллегиального органа в том числе входят: - руководитель Службы рисков; - руководитель Юридической службы; - руководитель Службы безопасности. | Принимается уполномоченным коллегиальным органом (Правление, Кредитный комитет и т.п.) с последующим одобрением Советом директоров банка. В состав коллегиального органа в том числе входят: - руководитель Службы рисков; - руководитель Юридической службы; - руководитель Службы безопасности. Риск-менеджмент интегрирован в процесс принятия решения по предоставлению инновационного кредита. | |
| 4. | Управленческая | |||
| Требования к управленческим документам | У1 | - Политика инновационного кредитования является составной частью Кредитной политики банка; - Следование требованиям п. 4.1. (уровень «Управляемый») «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском» с учетом особенностей настоящего Процесса. | - Политика инновационного кредитования является отдельным внутренним нормативным документом; -Следование требованиям п. 4.1. (уровень «Оптимизированный») «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском» с учетом особенностей настоящего Процесса. | |
| Требования к организации планирования работы с заемщиком. | У2 | -Установлены требования (сроки, ресурсы, ответственные лица, документирование результатов мероприятий) к: 1. Планам рассмотрения заявок; 2. Планам мониторинга; 3. Процедуре внесения изменений в сформированные планы. | -Установлены требования (сроки, ресурсы, ответственные лица, документирование результатов мероприятий) к: 1. Планам рассмотрения заявок; 2. Планам мониторинга; 3. Процедуре внесения изменений в сформированные планы. - Планы формируются в развернутой форме (план-график либо блок-схемы); - Совершенствуются методы планирования, что направлено на повышение точности планирования. | |
| Требования к организации и осуществлению контроля хода реализации проекта и контроля качества услуг | У3 | -Текущий мониторинг осуществляется персональными менеджерами проекта - Проведение Коллегиальным органом планового периодического (не реже 1 раза в квартал) мониторинга соответствия реализуемого проекта утвержденным параметрам, целевого использования средств, качества оказанных услуг; -Проведение экстренных заседаний Коллегиального органа на основе представленной руководителем кредитного подразделения информации; проводятся не позднее следующего рабочего дня после получения информации. Экстренные заседания проводятся при возникновении просроченной задолженности по заемщику, а также возникновении иных факторов, способных оказать существенное влияние на уровень кредитного риска по проекту. | -Текущий мониторинг проекта осуществляется подразделениями, входящими в данную бизнес-линию; - Проведение Коллегиальным органом планового периодического (не реже 1 раза в месяц) мониторинга соответствия реализуемого проекта утвержденным параметрам, целевого использования средств, качества оказанных услуг; -Проведение экстренных заседаний Коллегиального органа на основе представляемых руководителями подразделений бизнес-линии, осуществляющих непрерывный мониторинг реализуемых проектов, информации; проводятся не позднее следующего рабочего дня после получения информации. Экстренные заседания проводятся при возникновении просроченной задолженности по заемщику, а также возникновении иных факторов, способных оказать существенное влияние на уровень кредитного риска по проекту. | |
| Требование к организации внутреннего контроля | У4 | Осуществляется с учетом требований: - п. 4.6. (уровень «Определенный») «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском»; - п.2.1-2.3. (уровень «Управляемый») «Стандарта АРБ качества организации внутреннего контроля в банках». | Осуществляется с учетом требований: - п. 4.6. (уровень «Управляемый») «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском»; - п.2.1-2.3. (уровень «Оптимизированный») «Стандарта АРБ качества организации внутреннего контроля в банках». | |
| Требования к организации и управлению внешними и внутренними рисками | У5 | - Наличие методологии оценки по основным видам рисков (кредитный, операционный, фондовый, процентный, валютный, ликвидности, правовой, потери деловой репутации). - Использование принципов оценки рисков, зафиксированных в п. 2.2. (уровень «Управляемый») Стандарта качества управления кредитным риском | - Наличие методологии оценки по всем основным видам рисков (кредитный, операционный, фондовый, процентный, валютный, ликвидности, правовой, потери деловой репутации); - Наличие системы управления кредитным риском на основе использования методов внутреннего рейтингования; - Проведение индивидуального стресс-тестирования заемщиков;. - Использование принципов оценки рисков, зафиксированных в п. 2.2. (уровень «Оптимизированный») Стандарта качества управления кредитным риском | |
| 5. | Информационная | |||
| Требования к составу, источникам и качеству информации для выдачи и сопровождения кредита | Ин1 | - Получение от заемщика информации о его деятельности, предусмотренной кредитным договором; - Информация о качестве кредитной истории организации, репутации руководства и собственников из доступных источников; - Аналитические данные банка по сопоставимым проектам и/или условиям деятельности; - Следование требованиям п. 5.3. (уровень «Управляемый») «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском»; -Управленческая отчетность, предусмотренная Кредитной политикой. | - Получение от заемщика информации о его деятельности, предусмотренной кредитным договором, а также иной информации, связанной с реализацией проекта, в том числе и из иных доступных источников. -Управленческая отчетность, предусмотренная Политикой инновационного кредитования, в том степень выполнения текущего план-графика реализации проекта. - Информация о качестве кредитной истории организации, репутации руководства и собственников из доступных источников; - Возможность проверки наличия и качества кредитной истории организации, руководства и собственников в бюро кредитных историй; - Следование п.5.1 (уровень «Оптимизированный») «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском» - Аналитические данные банка по сопоставимым проектам и/или условиям деятельности, в том числе с учетом требований п. 5.2. (уровень «Определенный» «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском» | |
| Предотвращение конфликта интересов | Ин2 | Там, где в банке имеются реальные конфликты интересов, принимаются меры по соблюдению конфиденциальности информации | Там, где в банке имеются реальные либо потенциальные конфликты интересов, принимаются меры по соблюдению конфиденциальности информации. | |
| 6. | Программно-техническая | |||
| Требования к программным комплексам обработки информации | П1 | Использование стандартных программ обработки данных (MS Office) и прикладных программ собственной разработки | Использование специализированного программного обеспечения для управления инновационными проектами | |
| Требование к защите информации от несанкционированного доступа | П2 | Банком определены, утверждены и применяются необходимые и достаточные условия по защите информации | Соответствие требованиям стандарта «Информационной безопасности» Банка России | |
| Требование к защите информации от уничтожения | П3 | Ежедневное резервное копирование на сервере информации, хранящейся на рабочих компьютерах сотрудников и сетевых ресурсах. | Ежедневное резервное копирование на сервера и твердые информационные носители, расположенные вне помещений банка, информации, хранящейся на рабочих компьютерах сотрудников и сетевых ресурсах. | |
| 7. | Кадровая | |||
| Требования к квалификации сотрудников | К1 | Кредитные менеджеры имеют высшее экономическое образование и опыт работы в кредитных подразделениях. Оценщики имеют диплом оценщика и опыт работы в кредитной сфере. Обучение и повышение квалификации персонала проводится на регулярной основе. | Кредитные менеджеры имеют высшее экономическое образование и опыт работы в кредитных подразделениях, осуществляющих инновационное кредитование. Оценщики имеют диплом оценщика и опыт работы в сфере инвестиционного кредитования. В банке выстроена система подготовки кадров с учетом требований п. 5.2. (уровень «Определенный» «Стандарта АРБ качества управления кредитным риском». | |
| Требование к количеству сотрудников | К2 | Определяется руководителем специализированного структурного подразделения по согласованию с руководством банка (филиала) исходя из оценки уровня нагрузки имеющихся сотрудников, степени сложности реализуемых проектов. | Количество персонала (персональных менеджеров, оценщиков) устанавливается исходя из степени достижения установленных по процессам и процедурам показателей , результативности и эффективности данной бизнес-линии. | |
| Требования к оценке качества работы сотрудников | К3 | Оценка по требованию руководства банка (филиала) руководителем специализированного подразделения качества работы сотрудников исходя из: - наличия/отсутствия сбойных ситуаций, вызванных неадекватной оценкой персональным менеджером, оценщиком и руководителем подразделения имеющейся информации; - наличия ошибок, выявляемых в результате внутреннего контроля | Наличие Методики оценки качества работы каждого сотрудника специализированного подразделения, включая его руководителя. Обязательными критериями оценки являются: - наличие/отсутствие сбойных ситуаций, вызванных неадекватной оценкой персональным менеджером, оценщиком и руководителем подразделения имеющейся информации; - наличие ошибок, выявляемых в результате внутреннего контроля; - выявление существенной информации, которая была доступна персональному менеджеру при работе с заявкой, но не учтена при формировании заключения; -качество выполнения предприятием предоставленного бизнес-плана (для персональных менеджеров); - изменение с течением времени стоимости приобретаемых основных фондов, используемых изобретений, «ноу-хау» (для оценщиков). | |
| Требования к системе мотивации сотрудников | К4 | Действующая в банке система оплаты труда сотрудников, участвующих в кредитном процессе, базируется на результатах работы сотрудников, учитывается индивидуальный вклад каждого сотрудника и общие результаты работы подразделения и банка. Определен перечень показателей, характеризующих результативность исполнения возложенных на сотрудников функций. | Действующая в банке мотивирующая система оплаты труда сотрудников, участвующих в кредитном процессе постоянно совершенствуется и взаимоувязана с результатами работы бизнес-линии и индивидуальными результатами. Определен перечень показателей, характеризующих качество, результативность и эффективность исполнения возложенных на сотрудников функций. Система мотивации, направлена на эффективное исполнение работниками возложенных на них функций при максимально возможной самореализации и постоянно совершенстьвуется. В банке созданы и постоянно совершенствуются условия для роста профессионального и личностного потенциала сотрудников. | |
| 8. | Имущественно-техническая | |||
| Требование к техническим средствам | Им1 | - Следование требованиям п. 8.1. (уровень «Управляемый») Стандарта качества управления кредитным риском. | - Следование требованиям п. 8.1. (уровень «Оптимизированный») Стандарта качества управления кредитным риском. | |
| Требование к контролю доступа к бумажным документам | Им2 | - Хранение кредитных досье заемщиков в несгораемых сейфах в помещениях с контролем доступа; - Разграничение режимов доступа сотрудников банка к документации; - Обеспечение хранения документов, изъятых из кредитных досье на срок более одного рабочего дня, в сейфе, доступ к которому имеет только лицо, запросившее документ. | -Выделение отдельного помещения с контролем доступа вне рабочих мест кредитных работников; - Хранение кредитных досье заемщиков в несгораемых сейфах; - Разграничение режимов доступа сотрудников банка к документации; -Ведение учета сотрудников, получавших на руки кредитные досье; - Обеспечение хранения документов, изъятых из кредитных досье на срок более одного рабочего дня, в сейфе, доступ к которому имеет только лицо, запросившее документ. | |
| 9. | Клиентская | |||
| Требование к раскрытию информации об оказываемой услуге и требованиях к заемщику | Кл1 | Информация о требованиях к потенциальному заемщику, перечне необходимых к предоставлению документов, условиях кредитования может быть получена потенциальным заемщиком в специализированных внутренних структурных подразделениях (ВСП) банка, размещена на официальном сайте банка. | Информация о требованиях к потенциальному заемщику, перечне необходимых к предоставлению документов, условиях кредитования может быть получена потенциальным заемщиком в любом ВСП банка, должна быть размещена на официальном сайте банка. | |
| Требование к раскрытию банком информации о реализуемых инновационных проектах | Кл2 | Появление новостных сообщений о реализуемых проектах на сайте банка, что согласовано с заемщиком | Отражение развернутых новостных сообщений на сайте банка, в средствах массовой информации, что согласовано с заемщиком. Осуществление информационной поддержки реализуемого проекта. Согласие заемщика о предоставлении информации о нем в Бюро кредитных историй. | |
Приложение 1: