Связь - вид отношений между объектами или их свойствами. Связи по своей значимости могут быть основными, дополняющими, второстепенными (лишними). По направленности - односторонние и двухсторонние. По физической природе рассматриваемого явления - статические (стационарные), функциональные, энергетические, информационные и т.д. По своей структуре - сходящиеся, расходящиеся, ветвящиеся и т.д.). Связи определяют взаимодействия в системе.
Структура - внутренняя форма организации объектов посредством связей. Каждый объект обладает неисчерпаемым многообразием связей, способностью перехода из одного состояния в другое, что определяет существование множества структур при неизменном наборе составляющих объек С тио с в т . ема - совокупность взаимосвязанных объектов, обеспечивающая генерацию интегративного свойства, не присущего каждому из элементов совокупности.
В соответствии с различными классами задач познания действительности или воздействия на нее можно выделить три класса систем.
1. Система рассматривается как взаимосвязанный комплекс материальных объектов - такой подход используется при исследовании природных либо материальных объектов.
2. Система рассматривается как бы состоящей из двух частей: она включает, с одной стороны, набор материальных объектов, а с другой — информацию об их состояниях. Такой подход принят в описании процессов управления материальным производством.
3. Система рассматривается в чисто информационном аспекте, т. е. как некоторый комплекс отношений связей и информации. Такой подход используется в задачах, связанных с социально-экономическими отношениями и процессами управления в государственном и муниципальном управлении.
В системном анализе также принимается, что каждый объект системы состоит из частей, называемых элементами.
Предел деления объекта на элементы определяется постановкой задачи, решаемой наблюдателем над объектом.
Параметрами системы называют те переменные, значения которых принимаются неизменными при решении задачи.
15
Изучить систему значит определить элементы системы, выразить их перемен-ные, найти значения перемеренных, выделить параметры.
Элементы, не полностью идентифицируемые, т. е. те, для которых не удается установить все заданные критериями идентификации отношения с другими элемен-тами, очевидно, имеют эти отношения с окружением системы, с наблюдателем или со средой. Такие элементы называют входами системы (если через их посредство наблюдатель или среда оказывает воздействие на объект) и выходами системы (ес-ли через их посредство объект оказывает воздействие на наблюдателя или среду).
Имея набор элементарных, логически взаимосвязанных компонентов системы -элемент, переменная параметр, вход, выход, отношения элементов можно конструи-ровать любые другие более сложные компоненты.
Системный анализ - совокупность методологических средств, исполь-зуемых для подготовки и обоснования решений по сложным проблемам по-литического, военного, социального, экономического, научного и технического характера. Опирается на системный подход, а также на ряд математических дисциплин и современных методов управления. Основная процедура – по-строение обобщенной модели, отображающей взаимосвязи реальной ситуации. Термин «системный анализ» иногда употребляется как синоним системного подхода. ( Советский энциклопедический словарь. – М.: «Советская энцикло-педия», 1982 .)
Системный синтез - совокупность методов и средств объединения объ-ектов в систему с целью формирования интегративного свойства, присущего всей системе. Системный синтез и системный анализ являются взаимодопол-няющими средствами исследования систем.
Таким образом, на основе рассмотренных категорий можно сформулировать ряд практических рекомендаций общего характера.
2.3 Характеристика основных этапов системного анализа
1. Диагностика проблемы.
Установление проблемы. Точное формулирование проблемы. Анализ логиче-ской структуры проблемы. Развитие проблемы в прошлом и будущем. Внешние связи проблемы с другими проблемами. Принципиальная разрешимость проблемы.
2. Определение системы.
Описание системы. Определение позиции наблюдателя. Определение объекта. Выделение элементов (определение границ разбиения системы). Определение под-систем. Определение среды.
3. Анализ структуры системы .
Определение уровней иерархии. Определение языка. Определение процессов управления и каналов информации. Описание подсистем и их функциональной структуры.
4. Формулирование общей цели и критерия системы
Определение целей - требований надсистемы. Определение целей и ограниче-
16
ний среды. Формулирование общей цели. Определение критерия. Декомпозиция целей и критериев по подсистемам. Композиция общего критерия из критериев подсистем.
5. Декомпозиция цели, выявление потреб но сти в ресурсах и процессах.
Формулирование целей верхнего ранга. Формулирование целей текущих про-цессов. Формулирование целей эффективности. Формулирование целей развития.
6. Выявление ресурсов и процессов, композиция целей.
Оценка существующей технологии и мощностей. Оценка современного со-стояния ресурсов. Оценка реализуемых и запланированных проектов. Оценка воз-можностей взаимодействия с другими системами. Оценка социальных факторов. Ком-позиция целей.
7. Прогноз и анализ будущих условий.
Анализ устойчивых тенденций развития системы. Прогноз развития измене-ния среды. Предсказание появления новых факторов, оказывающих сильное влия-ние на развитие системы. Анализ ресурсов будущего. Комплексный анализ взаимо-действия факторов будущего развития, анализ возможных сдвигов целей и критериев
8. Оценка целей и средств.
Вычисление оценок по критерию. Оценка взаимозависимости целей. Оценка относительной важности целей. Оценка дефицитности и стоимости ресурсов.
9. Отбор вариантов.
Анализ целей на совместимость. Проверка целей на полноту. Отсечение избы-точных целей. Планирование вариантов достижения отдельных целей. Оценка и сравнение вариантов. Совмещение комплекса взаимосвязанных вариантов.
10. Диагноз существующей системы.
Моделирование социально - экономического процесса. Выявление недостат-ков организации производства и управления. Выявление и анализ мероприятий по совершенствованию структуры и управления организации.
11. Построение комплексной программы развития.
Формулирование мероприятий, проектов и программ. Определение очередно-сти целей и мероприятий по их достижению. Распределение сфер деятельности. Рас-пределение сфер компетенции. Разработка комплексного плана мероприятий в рам-ках ограничений по ресурсам времени. Распределение по ответственным организа-циям, руководителям и исполнителям.
12. Проектирование организации для достижения целей.
Назначение целей организации. Формулирование функций организации. Проек-тирование организационной структуры. Проектирование информационных техноло-гий. Проектирование режимов работы. Проектирование механизмов материального и морального стимулирования.
Рассмотрим реализацию первого этапа системного анализа – диагностику про-блемы
Проблемой называется критическое рассогласование межу существую-щим и желаемым (необходимым) значениями эффекта, формируемого систе-мой.
После установления факта существования проблемы наступает этап ее ди-агностики.
17
Диагностикой проблемы называется анализ величин и соотношений параметров организационно - производственной системы (ОПС) и внешней среды, с целью установления причин возникновения проблемы. При этом этап диагностики предполагает знания исследователем функциональной агрегатной структуры и значений параметров объекта управления при нормальном его функционировании.
Диагностика проблемы подразумевает ответ на вопросы. Что действи-тельно происходит в системе управления? Каковы причины происходящего? Что за всем этим стоит?
Первая этап в диагностировании сложной проблемы - это осознание и установление признаков нештатного поведения системы управления. Пример: низкие прибыль, сбыт, производство и качество, чрезмерные издержки, много-численные конфликты в организации, большая текучесть кадров.
На втором этапе диагностирования проблемы оцениваются эффекты взаимодействии внутренних факторов системы и внешних факторов среды. При этом под внутренними факторами понимается величина собственного ка-питала, изношенность основных фондов, структура организации, квалификация персонала и т. п. Внешними факторами среды являются уровень налогов, структура спроса, цены и т. д.
Третий этап диагностирования - связан с принятием решения по устра-нению проблемы. При этом необходимо четко определить в каких направле-ниях следует двигаться, так как решение проблемы может существовать в области либо изменения функций, либо структуры, либо параметров работы ОПС.
Проблема носит функциональный характер, если она проявляется и, соответственно, может быть решена на уровне функций ОПС. Например, ре-шение проблемы возможно при переходе на выпуск нового товара или услуги; при изменении рыночного сектора; при изменении положения и характера взаимоотношений с поставщиками; при изменении форм собственности; при изменении отраслевой принадлежности и других изменений, затрагивающих основы работы ОПС.
Проблема имеет структурный характер и может быть решена при изме-нении структуры ОПС, если ее решение еще не требует изменения функций, но уже не может быть достигнуто путем изменения числовых значений отдельных параметров. Необходимость в структурных изменениях может возникать при изменении маркетинговой стратегии, разработке схожего с производимым в настоящее время нового товара, перехода на новый тип договорных отношений с существующими партнерами.