Методы, используемые при наборе персонала (стр. 16 из 16)

Лист оценки качеств руководителя

Ф.И.О.

Наименование качества	Оценка старшего продавца и товароведов				Оценка операторов и кассиров			Самооценка	Средняя оценка
	1	2	3	4	1	2	3
I. Общечеловеческие качества 1. Трудолюбие 2. Принципиальность, честность 3. Обязательность, верность слову 4. Самокритичность 5. Гуманность 6. Тактичность 7. Справедливость 8. Целеустремленность 9. Альтруизм 10. Высокая культура, безупречная нравственность 11. Энергичность 12. Работоспособность 13. Выдержанность 14. Любовь к своему делу 15. Оптимистичность 16. Требовательность к себе и другим 17. Чувство юмора 18. Внешняя привлекательность (опрятность, стиль одежды и т.д.)
Средняя оценка качеств группы № 1
II. Психофизиологические качества 19. Крепкое здоровье 20. Стрессоустойчивость 21. Общий уровень развития как показатель сообразительности, разносторонности общих умственных способностей. 22. Интеллектуальные свойства (наблюдательность, аналитичность мышления, устойчивость и распределенность внимания, оперативность и логичность памяти. Способность к прогнозированию ситуаций и результатов деятельности. 23. Индивидуально психологические свойства (темперамент, направленность личности).
Средняя оценка качеств группы № 2

Приложение 15

Сравнительный анализ результатов исследования

№	Наименование группы качеств	Старший продавец	Товаровед
1.	Общечеловеческие	4,3	4,7
2.	Психофизиологические	4,5	4,8
3.	Деловые качества и организаторские способности	4,1	4,8
4.	Коммуникативные	4,5	4,4
5.	Профессиональные знания	4,5	4,4
Общий средний балл	4,3	4,4

Приложение 16

Оценка деловых качеств старшего продавца

[1] Атаев А.А. Управленческая деятельность: Практика и резервы организации. – М.: Экономика, 1988.

[2] Лебедев Д.И. Психология и управление. – М.: Экономика, 2003. – 205 с.

[3] Магура М.Н. Поиск и отбор персонала. – М.: 2000, 160 с.

[4] Лоринг М.Г. Гуманное лидерство в XX столетии / пер. с англ. В кн.: Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. По материалам американских исследований. – Дубна, Феникс, 2002. – 384 с.

[5] Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. – М.: 2000, 159 с.

[6] Справочник директора предприятия / Под ред. Лапусты М. Г. 4-е изд., испр., измен. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000, 784 с.

[7] Maslow Abraham H. Motivation and Personality. 2nd. Ed., – N-York, Harper and Brothers. 1954. - 411 p.

[8] Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов заочного образования. – М.: ИНФРА-М, 2000.

[9] Магура М.Н. Поиск и отбор персонала. – М.: 2000, 160 с.

[10] Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М., 1998.

[11] Герчикова И. Н. Менеджмент. – М.: Юнити, 2003.

[12] Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. – М.: 2001.

[13] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов. – М.: Изд-во МГУ, 1995.

[14] Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник. – М.: Издат. центр «Академия», 2000.

[15] Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие. - М.: «ЭКЗАМЕН», 2003, 334 с.

[16] Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом и международные корпорации. – М.: Дело, 1993.

[17] Капустин П. Управленческое консультирование для руководителей. – Спб.: 2000.

[18] Паринова А.И. Значение и преимущества комплексной оценки персонала // Справочник по управлению персоналом (журнал российской HR - практики). – 2004, № 6.

[19] Зубов В.М. Как измеряется производительность труда в США. – М.: Финсттинформ, 1990.

[20] Jex, S. Organizational psychology: a scientist-practitioner approach. John Wiley & Songs, 2000. P. 427.

[21] Orlitzky, M., Swanson, D. Value attunement: toward a theory of socially responsible executive decision-making //Australian journal of management. 2002. Vol. 27. Special issue. P. 23–25.

[22] Cooper-Thomas, H., Anderson, N. Newcomer adjustment: The relationship between organizational socialization tactics, information acquisition and attitudes //Journal of Occupational and organizational Psychology. 2002. Volume. 75. Part. 4. P. 429.

[23] Курицын А.Н. Секрет эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. – М.: Изд-во стандартов, 1994.

[24] Курицын А.Н. Секрет эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. – М.: Изд-во стандартов, 1994.

[25] Жикова К. Японские методы управления качеством / Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1999.

[26] Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

[27] Haeckel, S.H. Adaptive enterprise. USA. Amazone, 1999. P. 23

[28] Управленческие нововведения в США: Проблемы внедрения / Отв. ред. Ю.А. Ушанов. – М.: Наука, 1996.

[29] Управленческие нововведения в США: Проблемы внедрения / Отв. ред. Ю.А. Ушанов. – М.: Наука, 1996.

[30] Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом и международные корпорации. – М.: Дело, 1993.

[31] Drucker P. F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. – N. Y.: Harper&Row, 1974. – 840 p.

[32] Блейк Р.Р., Мутон Дж. С. Научные методы управления. – Киев: Довира, 2004. – 144 с.

[33] Борисова Е.М., Логинова П.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей // Вопр. психологии. – 2002. – №2.

[34] Управленческие нововведения в США: Проблемы внедрения / Отв. ред. Ю.А. Ушанов. – М.: Наука, 1996.

[35] Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. – М.: Аспект Пресс, 2001.

[36] Экономика труда: (социально-трудовые отношения).Под ред. Н.А. Волгина. – М.: «Экзамен», 2002, 345 с.

[37] Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. – М., 1996.

[38] Тараненко В.А. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика: Тесты для отбора персонала. – К.: Ника - Центр, 2005, 236 с.

[39] Паринова А.И. Значение и преимущества комплексной оценки персонала // Справочник по управлению персоналом (журнал российской HR - практики). – 2004, № 6.