В Украине государственные стандарты (ДСТУ) разрабатываются Государственным комитетом по вопросам технического регулирования и потребительской политики (Госпотребстандартом). Госпотребстандарт при разработке и изменении отечественных стандартов стремится к гармонизации их с международными. Используются также межгосударственные стандарты (ГОСТ бывшего СССР), при условии соответствия их международным требованиям.
Предприятия вправе самостоятельно разрабатывать собственные стандарты (стандарты предприятий — СТП) и технические условия (ТУ) на выпускаемую ими продукцию. Все СТП и ТУ подлежат обязательной регистрации в Госпотребстандарте. Разработанные предприятиями стандарты являются их интеллектуальной собственностью и, в отличие от государственных, не подлежат свободному воспроизведению, тиражированию и распространению.
Сертификация — это действие, проводимое с целью подтверждения соответствия изделия или услуги определенным стандартам или техническим условиям. Сертификация предоставляет потребителю гарантию того, что продукция (товар, услуга) соответствует стандарту или определенным требованиям. На товары (услуги), прошедшие сертификацию, выдается сертификат соответствия.
Сертификат соответствия — это документ, выдаваемый специально уполномоченным на это органом (органом сертификации) и удостоверяющий, что товар или услуга должным образом идентифицированы и соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.
Различают обязательную и добровольную сертификацию.
Обязательная сертификация проводится в целях государственного контроля за качеством товаров и продукции, производимых в Украине или ввозимых на ее территорию. Как правило, это касается прежде всего таких показателей качества, как экологичность и безопасность. Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации в Украине, устанавливается приказами Госпотребстандарта. Реализация и использование товаров (в том числе импортных), выполнение работ и оказание услуг, подлежащих обязательной сертификации, без сертификата соответствия запрещаются.
По требованию потребителя продавец (производитель, исполнитель) обязан предоставить документы, подтверждающие надлежащее качество продукции.
При импорте товара на территорию Украины представляется документ, подтверждающий их надлежащее качество (п.3 ст.3 Закона N 3161). Пропуск на таможенную территорию товара, подлежащего обязательной сертификации, осуществляется таможенными органами при условии представления таможенному органу сертификата или документа о признании иностранного сертификата, выданного соответствующим органом Украины (п. 4 Постановления КМ Украины от 09.11.1996 г. N 1371 «О совершенствовании контроля качества и безопасности пищевых продуктов»). Не подлежит пропуску на таможенную территорию Украины товар без сертификата или документа о признании иностранного сертификата, если он подлежит обязательной сертификации. Такой товар остается под таможенным контролем и передается на хранение в порядке, предусмотренном законодательством (п.5 данного Постановления). На импортные товары выдается свидетельство о признании соответствия.
Продавец, согласно п. 2 ст. 6 Закона N 3161, по требованию потребителя обязан предоставить документы, подтверждающие качество продукции, а производитель обязан обеспечить ее нормальную работу в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 7 Закона N 3161).
Гарантийный срок указывается в паспорте товара, на этикетке или в каком-либо другом документе, который прилагается к продукции (п. 2 ст. 7 Закона N 3161). Продавец обязан уведомить покупателя о гарантийном сроке.
Гарантийный срок — это срок (установленный законодательством, а в случае его отсутствия — договором), в течение которого производитель (исполнитель, продавец) гарантирует нормальную работу (применение, использование) товара (работы, услуги), в том числе комплектующих изделий. Гарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не меньшими, чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не предусмотрено законодательством или договором.
Гарантийной срок устанавливается не на все товары. Во время продажи товара, подлежащего гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене, продавец обязан:
• в присутствии потребителя осуществить проверку наличия гарантийного талона и отрывных талонов на гарантийное обслуживание;
• заполнить соответствующие разделы гарантийного и отрывного талонов на гарантийное обслуживание;
• выдать потребителю расчетный документ (квитанцию, товарный, кассовый чек или другой документ, удостоверяющий факт купли товара).
Для продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и составлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей природной среды, устанавливается срок пригодности, который отмечается на этикетках, упаковке или в других документах, прикладываемых к ней при продаже. Этот срок пригодности считается гарантийным сроком.
Срок пригодности исчисляется начиная от даты изготовления, также отмечаемой на этикетке или в других документах, и определяется или временем, на протяжении которого товар является пригодным для использования, или датой, к наступлению которой товар является пригодным для использования.
На сезонные товары (одежда, меховые и другие изделия) гарантийный срок вычисляется с начала соответствующего сезона.
В случае продажи товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара потребителю.
Если товар нуждается в специальной установке (подключению) или сборке — со дня их осуществления.
Если день передачи, установки (подключения) или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи, — со дня заключения договора купли-продажи.
Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были выявлены в течение двух лет, а относительно объекта строительства — не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.
При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в. ремонте.
Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков.
При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.
На продукцию, потребительские свойства которой со временем ухудшаются, устанавливается срок годности.
Маркировка товаров
Маркировка товаров (товарная маркировка) — это маркировка на товаре и упаковке товара, информирующая потребителя о производителе и показателях качества. К товарной маркировке относятся маркировка продукции товарными знаками, знаками соответствия и другими знаками.
Требования к маркировке товаров в Украине установлены несколькими законами, в частности, Законом Украины от 23.12.1997 г. N 771/97-ВР «О безопасности и качестве пищевых продуктов» в редакции от 6.09.2005 г. N 2809-IV.
Штриховое кодирование
Согласно нормам международного рынка, на всех потребительских товарах, на упаковке должен быть нанесен штриховой код (штрих-код) — чередующиеся в определенном порядке черные полоски на белом фоне. Система штрихового кодирования предназначена для идентификации товаров и была создана как способ передачи информации по всей товарной цепочке: производитель — оптовик — розничный торговец — покупатель.
Наличие штрих-кода на маркировке товара является обязательным условием реализации товара.
Он считывается специальными приборами — сканерами и предназначен не для потребителей, а в основном для производителей, поставщиков и торговых организаций. По первым двум-трем цифрам, которые наносятся под штриховым обозначением, потребитель может установить лишь страну производителя.
Таблица
| Код | Страна | Код | Страна | Код | Страна |
| 00-09 | США и Канада | 569 | Исландия | 773 | Уругвай |
| 30-37 | Франция | 57 | Дания | 775 | Перу |
| 380 | Болгария | 590 | Польша | 779 | Аргентина |
| 383 | Словения | 599 | Венгрия | 780 | Чили |
| 385 | Хорватия | 600-601 | ЮАР | 786 | Эквадор |
| 400-440 | Германия | 619 | Тунис | 789 | Бразилия |
| 460-469 | Россия | 64 | Финляндия | 80-83 | Италия |
| 4605 | Латвия | 690 | Китай | 84 | Испания |
| 471 | Тайвань | 70 | Норвегия | 850 | Куба |
| 482 | Украина | 729 | Израиль | 859 | Чехия и Словакия |
| 489 | Гонконг | 73 | Швеция | ||
| 49 | Япония | 740 | Гватемала | 860 | Сербия |
| 50 | Великобритания и Северная Ирландия | 741 | Сальвадор | 869 | Турция |
| 742 | Гондурас | 87 | Нидерланды | ||
| 520 | Греция | 743 | Никарагуа | 880 | Южная Корея |
| 529 | Кипр | 744 | Коста-Рика | 885 | Таиланд |
| 535 | Мальта | 745 | Панама | 888 | Сингапур |
| 539 | Ирландия | 750 | Мексика | 90-91 | Австрия |
| 54 | Бельгия и Люксембург | 759 | Венесуэла | 93 | Австралия |
| 76 | Швейцария | 94 | Новая Зеландия | ||
| 560 | Португалия | 770 | Колумбия | 955 | Малайзия |
Товарный знак