Содержание:
Введение…………………………………………………………………………...4
1. Теоретические аспекты розничной торговли на предприятиях……………..6
1.1 Управление коммерческой деятельностью предприятий розничной торговли на Украине……………………………………………………………...6
1.2 Экономическая сущность и виды розничной торговли……………...8
1.3 Содержание финансово – экономического анализа в розничной торговле…………………………………………………………………………..12
2. Анализ коммерческой деятельности при розничной торговле на примере предприятия ОАО «Фармак»…………………………………………………...21
2.1 Характеристика деятельности и организационная структура ОАО «Фармак»…………………………………………………………………………21
2.2 Основные технико - экономические показатели деятельности аптеки ОАО «Фармак»…………………………………………………………………..31
2.3 Анализ структуры и динамики баланса, доходов и затрат аптеки ОАО «Фармак»…………………………………………………………………..35
2.2.2 Анализ рентабельности ОАО «Фармак»……………………..35
2.2.3 Анализ ликвидности и кредитоспособности ОАО «Фармак»…………………………………………………………………………37
2.2.4 Анализ финансовой устойчивости ОАО «Фармак»…………40
2.4 Маркетинговый анализ деятельности аптеки ОАО «Фармак»…….43
3. Основные направления совершенствования коммерческой деятельности по розничной торговле медицинскими препаратами аптеки ОАО «Фармак»….58
3.1 Планирование прибыли на базе аптеки ОАО «Фармак»…………...58
3.2 Совершенствование отдельных элементов розничной торговли аптеки ОАО «Фармак»…………………………………………………………..65
Заключение………………………………………………………………..79
Список литературы……………………………………………………….83
Приложения……………………………………………………………….86
Введение
Фармацевтический рынок перешел в третье тысячелетие как мощный промышленный сектор, который входит в пятёрку наиболее прибыльных отраслей мировой экономики. Так, за последние десять лет прирост мирового фармацевтического рынка составил 196 млрд. дол., и его объём достиг почти 385 млрд. дол.
Переход к рыночной экономике, появление большого разнообразия организационно-правовых форм предприятий - производителей фармацевтической продукции. Вовлечение в сферу торговой деятельности значительной части населения, развитие конкуренции, необходимость широкого внедрения современного оборудования и прогрессивных технологий обусловили потребность в новых подходах к организации коммерческой деятельности и технологических процессов на предприятиях торговли фармацевтической продукции, в широком развитии частной инициативы и предпринимательства.
Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе следующих принципов:
- полное равноправие торговых партнеров по поставкам товаров;
- хозяйственная самостоятельность поставщиков и покупателей;
- строгая материальная и финансовая ответственность сторон за выполнение принятых обязательств.
Актуальность выбранной темы дипломной работы заключается в том, что главная цель коммерческой деятельности любой организации - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг. Коммерческая работа в торговле фармацевтической продукцией - это деятельность предприятия, направленная на решение особого комплекса задач. Изучение процессов их реализации - важный элемент оперативного исследования на уровне торгового предприятия.
В данной дипломной работе будет произведен анализ управления розничной торговлей на примере ОАО «Фармак», которое и является объектом исследования.
Предметом дипломного исследования является управленческий аспект в розничной торговле аптечных учреждений. Именно на примере оказания услуг в сфере розничной торговли и будет произведен данный анализ, выработаны рекомендации по повышению эффективности управления в розничной аптечной торговле.
Цель дипломной работы - провести анализ управленческой деятельности розничной торговлей аптечных учреждений, на основе полученных расчетных данных сделать соответствующие выводы и предложить рекомендации по дальнейшему повышению эффективности управления розничной торговлей аптечных учреждений на данном предприятии.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты розничной торговли на предприятиях;
- произвести анализ коммерческой деятельности при розничной торговле на примере предприятия ОАО «Фармак»;
- сформировать основные направления совершенствования коммерческой деятельности по розничной торговле медицинскими препаратами аптеки ОАО «Фармак».
Именно на примере оказания услуг в сфере розничной торговли аптечных учреждений и будет произведен данный анализ, выработаны рекомендации по повышению эффективности розничной коммерческой деятельности ОАО “Фармак”.
1 Теоретические аспекты розничной торговли на предприятиях
1.1 Управление коммерческой деятельностью предприятий розничной торговли на Украине
В условиях формирования и развития рыночных отношений в Украине одним из важнейших факторов, способствующих рентабельной хозяйственной деятельности торговых предприятий, является эффективное управление ресурсами. Ресурсы торгового предприятия и требования рентабельной работы в определенной степени ограничивают маневрирование как ассортиментом товаров, так и ценами на них. Однако в условиях ориентации на спрос покупателей и его активное формирование предприятия должны определять, как использовать имеющиеся ресурсы. Именно ориентация на максимальное удовлетворение спроса потребителей способствует успешной реализации товаров, обеспечивая тем самым эффективность работы торгового предприятия.
вырезано
Процесс демократизации сферы торговли и свобода предпринимательства возродили предприимчивость, индивидуальную и коллективную инициативу, материальную и моральную заинтересованность работников торговли, что в свою очередь способствовало активизации их деятельности на потребительском рынке. Сейчас торговые предприятия самостоятельно решают вопросы хозяйственной деятельности, принимают участие в сделках на более выгодной основе, что способствует повышению доходности коммерческой деятельности предприятий. Хозяйственные взаимоотношения торговых предприятий с другими субъектами инфраструктуры рынка также претерпели изменения, характер которых основан на сочетании интересов предприятия и территорий [7].
С целью повышения эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия необходимо ее исследовать. Для углубленного исследования влияния коммерческой работы на результаты хозяйственной деятельности торговых предприятий следует разработать систему основных критериев ее оценки, которая может быть использована для оценки коммерческой работы каждым предприятием. Такая система позволит территориальным и хозяйственным органам оценивать существующее положение торговых предприятий и определять пути совершенствования управления коммерческой деятельностью.
1.2 Экономическая сущность и виды розничной торговли
Коммерция - слово латинского происхождения (от лат. commercium - торговля). Однако надо иметь в виду, что термин "торговля" имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом - торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли - торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли. Толковый словарь В. И. Даля определяет коммерцию как "торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы". Иначе говоря, эти понятия предполагают осуществление актов купли-продажи с намерением купить дешевле, а продать дороже [17].
вырезано
Розничная торговля – это предпринимательская деятельность в сфере обмена, связанная с продажей товаров (услуг) конечным потребителям для личного, семейного, домашнего или коллективного пользования.
Предприятия розничной торговли классифицируют по:
- товарным категориям и группам, которые преобладают в ассортименте;
- по методам торговли и уровню обслуживания покупателей;
- по признаку принадлежности аптечного учреждения тем или иным владельцам;
- по месту расположения, структуре и стратегии магазина и немагазинной торговли.
- вырезано
Основными участниками коммерческой деятельности являются не только предпринимательские структуры, но и потребители. Это утверждение основано на том, что для предпринимателей важнейшим фактором при заключении сделок является доход, а для потребителей выгодой является нужный ему товар, если он в большей степени удовлетворяет его потребности. Потребитель - не пассивный покупатель, а полноправный участник коммерческой деятельности, ее регулятор. Таким образом, важнейшим субъектом деловых отношений между поставщиками товаров и розничным звеном является именно потребитель (рисунок 1.1).
вырезано
Рисунок 1.1 - Экономические отношения между производителем и потребителем
Поэтому комплекс задач коммерческой деятельности субъектов потребительского рынка рассматривается через удовлетворение потребностей населения. Потребитель, реализуя свои интересы, оказывает определяющее влияние на поведение предпринимателей на рынке при заключении сделок, выборе сегмента рынка, организации сбыта и продажи товаров, формировании ассортиментной и ценовой политики.
1.3 Содержание финансово – экономического анализа в розничной торговле