- увеличилось число контрольных вызовов на ГТС на 9,2%, но в тоже время число вызовов с отказами в установлении соединений снизилось на 0,4%;
- также увеличилось число контрольных вызовов на СТС на 0,4%, но в тоже время число вызовов с отказами в установлении соединений снизилось на 0,8%;
Анализ показывает, что качество работы средств электросвязи по всем подотраслям улучшено.По телеграфной связи, как и в предыдущем году, все телеграммы переданы и доставлены в контрольные сроки, а брак в обработке телеграмм отсутствует.
По междугородной телефонной связи снизился процент вызовов, поступивших на заказно-справочные службы не закончившихся разговорами (с 16,0 до 5,8%).Снизилось количество повреждений по заявлениям абонентов местной телефонной сети ГТС и СТС на 0,7% и 0,8%.
Увеличилось количество жалоб по выставленным счетам абонентам за междугородние и международные разговоры на 16,8% и 10%. Это связано с разделение услуг междугородней связи между «ВолгаТелекомом» и «Ростелекомом». Число жалоб по счетам местной связи снизилось на 9,5%.
На основании данных статистической отчетности за нарушение качества работы применяются санкции, а за улучшение - увеличивается фонд потребления узла.
Основной социально-производственной функцией отрасли связи и входящих в нее организаций является оказание услуг, обеспечивающих удовлетворение потребностей всех групп абонентов и пользователей в передаче информации. В тоже время в условиях товарно-денежных отношений успешная коммерческая деятельность возможна лишь тогда, когда реализация произведенных услуг приносит достаточные денежные средства для возмещения расходов операторов, осуществления обязательных выплат, установленных законодательством, финансирования производственного и социального развития. Такой подход диктуется важнейшим принципом рыночной экономики – принципом самоокупаемости и самофинансирования, при котором каждый хозяйствующий субъект должен покрывать свои производственные затраты и обеспечивать расширенное воспроизводство за счет средств, получаемых в процессе реализации конечных результатов деятельности.
Поскольку главная цель отрасли связи состоит в оказании потребителям телекоммуникационных услуг, основным показателем, характеризующим конечные результаты деятельности операторов, являются доходы от услуг связи, получаемые от их реализации потребителям по установленным тарифам. В условиях, когда операторы электросвязи оказывают услуги не только конечным потребителям, но и другим телекоммуникационным компаниям сети общего пользования на основе договоров о межоператорским взаимодействии, общая сумма доходов таких операторов включает в себя также доходы от услуг присоединения и услуг по пропуску трафика. Общая сумма доходов отрасли связи складываются из доходов каждого оператора и находится в прямой зависимости от объема реализованных услуг и действующих тарифов (цен) на соответствующие их виды.
С учетом многономенклатурного характера производства и большого числа позиций тарифного прейскуранта существуют различные методические подходы к определению доходов от услуг связи по их конкретным видам. Эти различия обусловлены формой создаваемого конечного эффекта (услуги в форме передачи единичных сообщений и в форме предоставления в пользование технических устройств), факторами, определяющими размер тарифа в зависимости от индивидуальных особенностей услуги, методами ценообразования, используемыми при установлении тарифов на регулируемые услуги.
Общий объем доходов от услуг связи определяется их суммой, полученной от всех видов услуг.
Оказание услуг населению, организациям, присоединенным телекоммуникаационным компаниям относится к сфере основной деятельности операторов связи. Кроме того, они могут выполнять определенные виды работ и оказывают услуги, не связанные с передачей информации и обслуживанием средств связи, то есть относящихся к не основной деятельности. За их реализацию организации связи получают определенные доходы, которые в совокупности с доходами от услуг связи формируют выручку от продажи товаров, работ и услуг.