Содержание
1.1. Дзержинская МУЭС – как составная часть Нижегородского филиала ОАО «Волга-Телеком». 6
1.2. Структура Дзержинского МУЭС.. 8
1.3. Производственные функции Дзержинского МУЭС. 12
Глава 2. Анализ работы основных технико-экономических показателей Дзержинского МУЭС.. 25
2.1. Анализ развития средств связи. 25
2.2. Анализ структуры и динамики предоставляемых услуг. 30
2.3. Анализ качества работы предприятия. 34
2.4 Анализ доходов от услуг связи и расходов на эксплуатацию.. 38
2.5. Анализ прибыли, рентабельности и себестоимости. 53
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности. 62
3.1. Выбор и описание мероприятий. 62
3.2. Расчет основных экономических показателей вводимых мероприятий. 66
3.3. Показатели работы Дзержинского МУЭС с учетом внедряемых мероприятий 77
Список использованной литературы.. 89
Процесс интеграции той или иной страны или региона во всемирный рынок не может быть осуществлен без наличия развитой инфраструктуры информационных технологий, а именно, высокоскоростных средств обработки и накопления, а также, что самое актуальное, средств передачи информации - современных телекоммуникационных систем и сетей связи.
Отрасли, связанные с телекоммуникациями и связью, являются наиболее рентабельными и бурно развивающимися, обеспечивающими, по сравнению с другими направлениями экономики, на быструю, если так можно выразиться, возвратность капитальных вложений и оборачиваемость капитала. Именно это, в свою очередь, привлекает инвесторов и производителей продукции вкладывать свои средства в данный вид бизнеса. Проблемой, остро стоящей перед местной телефонной связью, является наличие в эксплуатации большого количества морального и физически устаревшего оборудования и аппаратуры, часто выработавшего свой срок службы, похожая ситуация имеет место и по линейным сооружениям. Одним из самых дорогостоящих элементов является абонентская распределительная сеть. Модернизация и развитие телефонных сетей требует значительных капиталовложений.
В прошлом году отрасль ИКТ сохранила свое динамическое развитие. Общий объем сектора ИКТ, по предварительным данным, составит свыше 1 трлн. 160 млрд. руб. Это на 20% больше, чем в 2008 г., в том числе доход от услуг электросвязи составил свыше 745 млрд. руб., что на 21% выше, чем в предыдущем году. Рост доходов во многом обусловлен привлечением отечественных и иностранных инвестиций в развитие средств связи. Так, отечественные инвестиции в основной капитал, за 2010 год составят около 150 млрд. руб., что на 7,1% больше, чем в 2009 г. Объем иностранных инвестиций составит ПО млрд. руб., с увеличением к 2010 г. на 19,5%.
Развитие телекоммуникационной инфраструктуры способствовало росту показателей по вводу в действие основных производственных мощностей. До конца прошлого года введено в эксплуатацию около 50 тыс. км. кабельных и радиорелейных линий связи. Свыше 2,3 млн. номеров - в сетях фиксированной связи, 26 млн. номеров - в сетях подвижной радиотелефонной связи, около 20(тыс. междугородних и международных каналов. Прирост количества пользовательского (оконечного) оборудования (основных телефонных аппаратов) мест ной телефонной связи составил около 1,0 млн. единиц, в основном, за счет оборудования, установленного у населения.
В прошлом году продолжались работы по цифровизации линий связи. Строились новые линии и модернизировались существующие. Строящиеся волоконно - оптические линии связи оснащаются современным оборудованием Это позволяет повысить пропускную способность сети связи и обеспечить пре доставление потребителям качественных услуг связи на основе цифровых тех нологий. Уровень «цифровизации» линий связи (первичной сети) в 2009 году составил 99,2%, местной связи - 63%.
Телефонная плотность фиксированной телефонной связи в 2009 году увеличились на 1,2 пункта по сравнению с предыдущим годом.
Наибольшая плотность фиксированной связи наблюдается в крупны; городах, таких как Москва - 60 телефонных аппаратов на 100 человека, Санкт -Петербург - 52 телефонных аппарата на 100 человек. Это значительно выпи среднего показателя по России - 31,2 телефонных аппарата на 100 человек.
Число пользователей сети Интернет на конец прошедшего года составляло порядка 25 млн. шт. и увеличилось. Общее количество эксплуатируемых в стране персональных компьютеров в 2007 оду превысило 23 млн. шт. и увеличилось по сравнению с предыдущим годом более чем на 35%.
Экономический анализ эффективности деятельности организации связи представляет совокупность методов обработки информации, которые позволяют выявить закономерности, тенденции развития предприятия, определить использованные возможности повышения эффективности производства. Анализ выступает звеном в системе «мониторинг - анализ - выработка управленческих решений - реализация последних».
Главным назначение экономического анализа является определение технического, организационного и экономического уровня работы организации и ее подразделений, выявление факторов, определяющий этот уровень, и возможностей ликвидации потерь. Экономический анализ должен ответить на четыре главных вопроса:
• Какие изменения произошли за анализируемый период;
• Где произошли наблюдаемые изменения;
• Какие факторы обуславливали эти изменения;
• Что необходимо предпринять для усиления действия положи
тельных факторов и элиминирования действия отрицательных
факторов на эффективность производства.
Основной целью дипломного проекта является анализ и поиск путей повышения эффективности производственной деятельности предприятия электросвязи, повышения прибыли и улучшения качества работы, которые определяются, прежде всего, такими показателями, как прибыль, рентабельность. На основе улучшения этих показателей будет проводиться разработка мероприятий по повышению эффективности использования экономического потенциала Дзержинского межрайонного узла электросвязи. Большое значение в достижении основных целей дипломного проекта имеет оценка факторов, влияющих на эффективность работы предприятия электросвязи, улучшение качества услуг связи и конкурентоспособности в условиях рыночной экономики.
Дзержинский узел электросвязи (ДУЭС) является базовой организацией Дзержинского межрайонного узла электросвязи (ДМУЭС) - результата процесса слияния 11 предприятий связи Нижегородской области, являющегося одним из самых крупных МУЭС ОАО «Волга-Телеком». Предлагаемые услуги содержат практически весь спектр современных услуг, оказываемых оператором связи. В основном по объёму это услуги местной (городской и сельской) телефонной связи, телеграфной связи, проводного и эфирного вещания. Но в последнее время особое внимание уделяется новым услугам, связанным с технологиями Интернет, ISDN (видеосвязь, ГР-телефония), Бюро- факс, СТК и Интернет-карты оплаты. Особенностями и отличительными чертами ДМУЭС в последнее время были и остаются высокий уровень эксплуатационной деятельности, поиск и внедрение новых прогрессивных методов организации и управления, внедрение новой техники и технологий.
Перспективы развития связаны с расширением телефонной ёмкости за счёт ввода новых цифровых АТС, технического перевооружения устаревших АТС и линий связи, созданием современного межстанционного SDН-кольца на основе ВОЛС, вводом в эксплуатацию высокоскоростных междугородных цифровых каналов на основе ВОЛС и РРЛ связи.
Если говорить о предприятии в целом, то наиболее важным на сегодняшний день является развитие новых технологий (ISDN, дополнительные виды обслуживания электронных станций - ДВО, IР -телефония, Интернет).
Рынок услуг Интернет - наиболее динамично развивающийся сегмент телекоммуникационного рынка как ОАО «Волга-Телеком», так и г. Дзержинска, на котором наблюдается жёсткая конкуренция (цены, ассортимент услуг, качество доступа). Доля рынка ДМУЭС по предоставлению услуг Интернет составляет для физических лиц - 49%, для организаций - 46%. Одна из целей ДМУЭС на перспективу до 2011 года - занять доминирующее положение на рынке услуг Интернет г. Дзержинска.
В таблице 1.1.1 приведено описание Дзержинского межрайонного узла электросвязи.
Таблица 1.1.1
Описание Дзержинского межрайонного узла электросвязи
| Категория | Сведения о ДМУЭС |
| 1 | 2 |
| Сектор деятельности | Связь |
| Услуги | -Местная телефонная связь -Внутризоновая связь -Проводное вещание -Интернет - ISDN |
| Рыночная ориентация | -Население -Хозрасчетные организации -Бюджетные организации |
| Объемы продаж | 18 500 тыс. руб. /мес. |
| Число сотрудников ДМУЭС | 1204 человека |
| Положение на рынке | Устойчивое |
| Каналы распределения | Непосредственно к потребителю |
| Место расположения | г. Дзержинск Нижегородской области |
| Возраст | С 1930 г. |
| Правовой статус | Филиал ОАО «Нижегородсвязьинформ» |
| Конкуренция | Монополия по традиционным услугам связи. Конкуренция существует по новым услугам связи. |
| Философия | -Уважать каждого клиента -Быть первым среди сильных -Лидерство через партнёрство -Качество - основа успеха -Обучение - ключ к развитию |
Телекоммуникационный рынок Нижегородской области открыт для выхода новых операторов, предоставляющих как традиционные, так и новые услуги электросвязи. Рынок услуг связи остаётся одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики. В Нижегородской области зарегистрировано 99 организаций, имеющих лицензии на право предоставления услуг связи. Рынок г. Дзержинска характеризуется отсутствием административного и экономических барьеров, но ограничения потенциального спроса обусловлены недостаточной платёжеспособностью предприятий и низкими доходами населения. Поэтому на сегодняшний момент альтернативные операторы, предоставляющие услуги связи, на рынке услуг связи г.Дзержинска отсутствуют.