Возможности и угрозы
| Потенциальные внешние возможности | Потенциальные внешние угрозы |
| 1. Направление политики правительства на развитие рыночных отношений; 2. Появление новых технологий; 3. Выход на новые рынки. | 1. Появление новых конкурентов с низкими издержками; 3. Высокие налоговые ставки; 4. Изменение потребностей или вкусов потребителей. |
Как видно из таблицы, внешний анализ непосредственно влияет на стратегию посредством предложения различных вариантов стратегических решений или воздействия на выбор между ними.
Клиенты и конкуренты
Основными клиентами фирмы являются все крупные нефтяные предприятия юго-восточного региона, такие как “Татнефть”, “Альметьевнефть”, “Ямашнефть” и их подразделения, а также “Татойлгаз”, нефтяной институт, фирмы “Чулпан”, “Солид” и так далее. Наряду с альметьевскими потребителями, в фирму обращаются и покупатели, как оптовые, так и розничные, из соседних городов Бугульмы, Лениногорска, Джалиль, Бавлы, несмотря на то, что у них самих имеются мебельные магазины.
Преимущество ООО «Защита-ПОС» по сравнению с другими фирмами-конкурентами в том, что здесь широкий ассортимент всей необходимой продукции для дома и офиса, такой как:
3. Кондиционеры, тепловые пушки, завесы, вентиляторы.
4. Пожарное оборудование: огнетушители (порошковые, углекислые, пенные); пожарные рукава (напорные льняные, латексированные); водо-пенное оборудование; гидранты; средства спасения; пожарные щиты; знаки пожарной безопасности;
7. Сейфы.
8. Посуда.
9. Лампы и торшеры.
10. Декоративная посуда, сувениры и подарочные наборы: глобусы; декоративные цветы; картины; оружие; корабли в стекле; бочонки и т.д.
Таким образом, покупатели в одном салоне-магазине могут приобрести все необходимое для дома и офиса, в отличие от других фирм, например, таких как “Диалог-плюс”, “Алтын Ай”, “Фронда”, где предлагается лишь тот или иной вид продукции (см. табл. 1).
Таб. №4
Конкуренты ООО «Защита-ПОС»
на рынке офисной и мягкой мебели в г. Альметьевск
| Название конкурирующей фирмы | Преимущества | Недостатки | |
| 1 | «Диалог-плюс» | - является прямым и официальным представителем московской фабрики «Интерьер»; - «московские цены»; - большие скидки до 44 %. | - узкая специализация; - не работают без предоплаты. |
| 2 | «ФРОНДА» | - является филиалом одноименной московской мебельной компании; - «московские цены»; - Скидки до 40 %. | - узкая специализация; - не работают без предоплаты; - основной акцент ставится на объёмы. |
| 3 | «Алтын Ай» | - мебель рассчитана на покупателя среднего достатка; - относительно низкие цены; - возможность покупки в кредит. | - работа только на город; - работа только с российскими производителями мебели среднего уровня. |
Кроме того, большим преимуществом ООО “Защита-ПОС” является сервис, который подразделяется на три вида: предпродажный, продажный и послепродажный. К предпродажному сервису относится рекламирование продукции, информирование о ее потребительских свойствах и тому подобное. Продажный сервис предполагает формирование торгового ассортимента для доставки продукции небольшими партиями, обеспечение надежности доставки, доставку крупногабаритных товаров, проверку их качества и комплектности, бесплатную сборку, установку их у покупателя и другое.
Послепродажный сервис включает гарантийное обслуживание в течение года, приемку продукции, не выдержавшей гарантийного срока эксплуатации или замену ее на новую.
Наличие постоянных покупателей ООО “Защита-ПОС” является “спасательным кругом”, который не дает фирме погибнуть в современной экономической обстановке. Поэтому в договорах с этими потребителями действуют льготные скидки - от 3 до 5 процентов.
Специалисты-маркетологи также обходят фирмы, выезжают в другие города, где еще не завоеван рынок потребителей. Заключают договоры и предоставляют скидки новым клиентам, предлагают бесплатные услуги по перевозке на своем транспорте. Постоянно ведется изучение спроса на продукцию. Создаются графики продвижения товара, из которых выясняется, насколько тот или иной товар конкурентоспособен. Маркетинговые исследования – это вынужденное и постоянно осуществляемое мероприятие, так как рынок и внешняя среда подвергаются систематическим изменениям.
Изучение ведется по двум направлениям: изучение рынка и исследование собственных возможностей фирмы для выхода и закрепления позиций на рынке.
На первом этапе служба маркетинга составила полный список фирм конкурентов, реализующих продукцию, их ассортимент и цену на продукцию. На основе этих данных пытаются выяснить, насколько серьезна конкуренция со стороны других фирм.
Отделом маркетинга ведется работа по выявлению новых покупателей, и ежемесячно составляются отчеты.
За период с конца 2000 года по ноябрь 2003 года ООО “Защита-ПОС” приобрела новых покупателей, находящихся в таких регионах, как:
1. Бугульминский район.
2. Лениногорский район.
3. Азнакаевский район.
Параллельно ведется работа с теми покупателями, которые раньше брали продукцию фирмы, но в последнее время от них заказы не поступали. В частности, это базы отдыха “Нептун” НГДУ «Иркеннефть», «Юность» НГДУ «Альметьевнефть» а так же ЛОК «ЯН» НГДУ «Ямашнефть» и СП «Буровик» НГДУ «Альметьевнефть».
Формулирование целей:
1. Финансовые цели:
· Попытаться достигнуть уровня прибыли не менее 1 %;
2. Маркетинговые цели:
· Достигнуть объёмов продаж к 2008 г. не менее 60 – 70 млн. руб. в год;
· Удерживать долю рынка не менее 70 % в традиционных для фирмы видах мебели;
· Количество поставщиков необходимо увеличить на 15 %.
· Выход на новые сегменты рынка (разработка эксклюзивных дизайн - проектов по кухням, мини-кухням, мягкой мебели для дома)
Метод СТЕП-анализ позволяет охарактеризовать внешнюю экономическую ситуацию комплексно, оценивая влияния факторов: общественных, технологических, экономических, политико-правовых. Анализ выполняется по схеме "фактор-предприятия". Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым - сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты СТЕП-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельностью.
Анализ влияния внешней среды показывает, какое влияние она оказывает с точки зрения правовой, политической, социально-демографической, экономической, научно-технической, экологической, культурной и т.п. Часто этот этап называют STEP — анализ, по заглавным буквам основных анализируемых факторов — Social (социальный), Technological (технологический), Economical (экономический), Political (политический). [1,148]
Внешний анализ включает в себя оценку всех значительных элементов внешней среды организации. Его цель поиск возможностей угроз, стратегических неопределенностей и стратегических альтернатив.
Сущность формирования стратегического поведения предприятия заключается в определении направления развития, разработке системы мероприятий по эффективному приближению к выбранному ориентиру, а также оценке и контроле процесса реализации выбранной стратегии. При этом, основное значение имеет поведение предприятия на рынке.
Стратегический менеджмент позволяет руководству организации и фирм своевременно выявлять всевозможные риски вблизи границ своих интересов и управлять ими путём рационального использования ограниченного объёма ресурсов.
Эффективно реализованный стратегический менеджмент в условиях глобализации и интернационализации экономических процессов, когда большая часть товаров и услуг стала доступной потребителям любой страны, позволяет организациям и фирмам максимально точно определить запросы целевых групп покупателей, сделать их своими постоянными клиентам.
Таким образом, стратегический менеджмент является эффективным инструментом управления, позволяющий организациям и фирмам выработать и реализовать долгосрочную программу усиления своих позиций на динамично развивающихся рынках.
Список использованной литературы
1. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. — СПб.: Питер, 2000.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер Ком, 2001.
3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2002.
4. Wootton S., Home Т., Strategic Planning: The Nine Step Programme. Kogan Page, 2002.
5. Томсон А., Стрикланд Д. Стратегический менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2001.
6. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2003.
7. Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Гардарика, 2001.
8. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — Питер, 2003.
9. Виссема X Менеджмент в подразделениях фирмы. — М.: ИНФРА-М, 2001.
10. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. М.: ИНФРА-М, 2001.
11. Ескин К.ф. Крутик А.Б. Инновационная деятельность// Инновации, № 3-4,2001.
12. Управление организацией/Под ред. А.Г. Поршнева и др. М.: ИНФРА-М, 1999.
13. Приказ Министерства Экономики РФ от 01.10.97 № 118 «Об утверждении методических рекомендаций по реформе предприятий (организаций)».
14. Сборник Бизнес-планов: Современная практика и документация. Отечественный и зарубежный опыт/ Под ред. В.М. Попова — М.: Финансы и статистика, 2003. — 336 с.
15. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты.М.: ИНФРА-М, 2001.
16. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2001.
17. Юкаева B.C. Управленческие решения. М.: Дашков и Кo, 2003.
W Мебельный салон «Гранд» является салоном при офисе ООО « Защита – ПОС» и находится на балансе фирмы.