Организация эффективной работы менеджера (стр. 6 из 13)

2. ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТНО-ДЕЛОВЫХ ХАРАКТЕРИСТИК РУКОВОДИТЕЛЯ

2.1. Составляющие имиджа менеджера.

Культура менеджера является основной формой и условием работы.

Каждый менеджер повышает свой личностный и профессиональный культурный уровень. Культура личности рассматривается нами как причастность личности к выработанным на протяжении истории человеческому общению, общечеловеческим ценностям, это мера отношения к миру, себе, другим. В условиях переосмысления общечеловеческих и национальных ценностей общество вновь обращается к культурному арсеналу каждого народа, что ведет к осознанию необходимости возрождения культуры, языка, духовно-нравственных сокровищ, восстановления его лучших этнических традиций и обычаев. Это напрямую связано с сохранением и развитием прогрессивных сторон присущего этносу менталитета.

Феномен культуры по-разному трактуется в философских воззрениях. Одни исследователи понимают под культурой широкий аспект – исторически определенный уровень развития общества. Другие – определенные типы и формы организации жизни и деятельности людей. Третьи – уровень развития творческих сил и способностей человека. Управленческая культура менеджера – часть его субъективной культуры, которая служит ориентировочной основой для успешного осуществления управленческой деятельности. Следовательно, культурный руководитель - это хороший аналитик, проектировщик, организатор, контролер и регулировщик[22].

Современный менеджер умеет заниматься исследованиями и анализом, реализует различные способы анализа и вариативные выводы по итогам анализа, принимает управленческое решение в моделировании решений управленческих задач, в деятельности руководимых им людей по планированию работы, стремится к лидерству в различных делах, в желании брать ответственность на себя. Он испытывает чувство удовлетворения от того, что люди под его руководством проявляют желаемую активность, от результатов удавшихся дел.

Культура контроля включает в себя знание о сущности и роли контроля в управлении организационной системой, о принципах и методах его проведения, о способах сочетания административного, общественного контроля и самоконтроля. Менеджер создает атмосферу доверия к контролирующему органу или лицу со стороны проверяемых, в стимулирующей роли контроля.

Результатом контроля является информация об изменениях, происходящих в организационнойсистеме, о степени решения задач и достижения цели управления. Собранная в процессе контроля информация является исходной для нового анализа и начала нового цикла управления.

Регулирование в управлении - выявление ошибок и отклонений, поиски решений по их предупреждению и исправлению, исправление. Способность признавать ошибки - один из показателей культуры управления.

Можно управленческий цикл представить в виде схемы, предложенной ученым Колбом (таблица 4)[23].

Таблица 4

Управленческий цикл

Принятие управленческого решения:

-целеполагание,

-постановка задач

-план реализации

коллектив регулирование организация

анализ

контроль

По этому циклу параллельно осуществляются и внутренние процессы, как самоуправление творческого менеджера, являющееся мощным механизмом саморазвития. По этому циклу осуществляется управление системами любой степени сложности: самоуправление личности менеджера, управление коллективом, различными организациями и целыми государствами. Когнитивный компонент регулятивной культуры руководителя составляет совокупность знаний о способах и механизмах регулирования процессов управления ими. Умеет распознать отклонения от цели и плана в функционировании и развитии организационной системы, в индивидуальных и коллегиальных действиях по коррекции процессов в случае их отклонения от желаемого.

На наш взгляд, успешная управленческая деятельность менеджера возможна только при наличии условий, обеспечивающих заинтересованность менеджера в достижении целей; эффективной реализации управленческого процесса, в повышении собственного культурного и профессионального уровня, участии в управлении. При этом мы считаем, что основных задач руководства две: формирование кадрового потенциала и обеспечение продуктивности его деятельности.

В управлении организацией, чтобы быть менеджером – лидером, можно использовать модель Афанасьевой Т.П. (Приложение 1)[24].

Осознав цели, приоритеты и ценности управления, давайте поразмышляем над очень актуальным вопросом: что в первую очередь должно измениться в позиции руководителя учреждения?

Руководителю необходимо стремиться перейти с позиции «управленец» на позицию «менеджер». В отличие от управленца менеджер организует труд другим путем, приводит к успехам других, используя их опыт и знания, постоянно стимулируя их труд различными методами, беря на себя ответственность. Настоящий менеджер – это новатор, творец, умеющий сочетать свободу действий с высокой организованностью и альтернативой выбора. Если управленец как можно больше делает сам, присваивая себе труд других, лишает их стимула к развитию, то менеджер стремиться управлять наиболее гуманным путем, используя различный арсенал методов для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах сил, средств и времени.

Менеджер создает систему из хаоса, формирует новый порядок, используя язык конструктивного действия:

· помогая диагностировать, участвую в маркетинговом изучении рынка и используя новейшие достижения интегрированных наук и передового опыта;

· устанавливает цели и конкретные задачи в каждой группе проблем;

· определяет коллегиально эффективные пути их решения;

· создает творческие группы и необходимые условия для решения проблем;

· обеспечивает необходимой информацией, координируя работу;

· устанавливает критерии оценки конечных результатов коллегиально;

· постоянно следит за своей внутренней и внешней культурой, своим имиджем.

Культура менеджера отражается и в его имидже – отражении личности руководителя в общественном мнении. К примеру, в своих рекомендациях управленцам Б.М.Голубь и Г.П. Остальцова, вслед за американскими исследователями Г.Ноллом и К.Тенкерслей, приводят следующие элементы, определяющие имидж руководителя: коммуникативные способности, внешний вид (осанка, физическая форма, одежда); элементы личной гигиены (кожа, волосы, ногти); манера поведения. Также приводят составляющие имиджа руководителя (психологические, социальные, речь и внешний вид) (Приложение 2)[25].

Управленческая культура и имидж менеджера динамичны и могут изменяться с опытом. Для этого необходимо собственное стремление менеджера к саморазвитию, подъему уровня управленческой культуры и изменению имиджа в положительную сторону. Известно, что стаж работы сам по себе мастерства не прибавляет. Менеджер должен быть в режиме развития, чтобы не деградировать. Главные условия повышения уровня культуры – саморазвитие личности, ее постоянный рост. Для того, чтобы полноценно работать, проявляя себя и внося что-то новое в предприятие, каждый менеджер должен обладать определенными личностными качествами.

Например, Ф. Тейлор считал, что идеальным считается умный, образованный, тактичный менеджер, обладающий высокими техническими знаниями, решительный, энергичный, честный[26].

Другой классик менеджмента А. Файоль считал, что менеджер должен обладать предвидением, организаторскими способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем, иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности[27].

Проведенное исследование среди менеджеров показывают следующую картину.

41% респондентов считают, что главным качеством менеджера является «дар божий», 36% управленцев думают, что главным качеством менеджера является неординарность, 10% указали в главных качествах руководителей жизненный опыт, 8% опрашиваемых решили, что это техническая компетентность, 4% – думают, что одно из самых важных черт управленца – авторитет и только 1% респондентов думает, что главное в имидже менеджера является внешние данные.