| Основные этапы (блоки) | Решаемые задачи | |
| Консультируемый | Консультант | |
| Подготовка | - фиксация затруднения, попытки решения (самостоятельно или с помощью других) - решение обратиться к психологу | - настрой на работу (определение смысловой позиции, создание внутренней идентичности, позитивного настроя, отвлечение от других вопросов) - выбор времени, подготовка места |
| Установление контакта и построение доверитель-ного диалога | - возникновение доверия - уяснение возможностей консультанта и характера предстоящей работы | - достижение согласованной позиции - распределение ролей (Я…Ты…Мы…) - поддержание доверительного диалога |
| Исследование ситуации | - описание, анализ качественного своеобразия внешних и внутренних факторов затруднительной ситуации, структурирование, обозначение предмета работы, выделение позитивных основ для разрешения возникшего затруднения | - содействие клиенту в описании и анализе ситуации (стимулирование свободных высказываний, исповеди, ответов на вопросы и др.) - выделение и анализ предмета работы, профессиональный анализ факторов, обусловливающих возникшее затруднение, на основе анализа высказываний, эмоционального тона, общей позиции, невербальных знаков, результатов диагностики - выделение позитивного «плацдарма» – основ для разрешения консультируемым возникшего затруднения |
| Постановка цели | - формулирование желаемого результата (Я хочу…), его уточнение и обоснование (Я действительно этого хочу, так как…). | - содействие клиенту в формулировании желаемого результата через постановку вопросов, исследование возможных последствий - оценка реалистичности, конкретности, привлекательности поставленной цели |
| Поиск решений | - выработка (усвоение) новых позиций, отношений, способов, оценка их с точки зрения реалистичности и приемлемости | - помощь в организации поиска решения - активизация консультируемого, влияние на его позицию |
| Подведение итогов | - сравнение полученного результата с планируемым, выявление разницы в разрешении возникшего затруднения, планирование дальнейших шагов и действий - позитивное программирование на реализацию намеченных шагов (Я верю, что смогу добиться желаемого результата…) | - выводы о продвижении. Выделение того, что удалось достичь консультируемому - помощь в создании позитивного настроя на реализацию дальнейших шагов - выход из контакта |
Психологические средства, используемые в процессе консультирования:
· Информирование
Расширение (изменение, корректировка) информированности молодого человека, повышение его психологической грамотности в области обсуждаемых вопросов за счет примеров из обыденной жизни, обращения к литературным источникам, научным данным, опыту других людей.
· Метафора (метод аналогий)
Суть метода заключается в использовании аналогий – образов, сказок, притч, случаев из жизни, пословиц, поговорок для иллюстрации актуальной ситуации (темы, вопроса) ребенка. Метафора имеет косвенное влияние на установки, стереотипы, мнения человека, позволяет взглянуть на ситуацию как бы со стороны. Благодаря этому снижается субъективная значимость и ложное ощущение уникальности проблемы. Кроме того, удается разрядить излишне напряженную атмосферу беседы.
· Установление логических взаимосвязей
Психолог вместе с молодым человеком устанавливает последовательность событий, выделяет роль внутренних (субъективных) факторов в происхождении событий жизни и их взаимосвязи. Данный способ позволяет расширить и уточнить понимание.
· Проведение логического обоснования
Данный способ позволяет отсортировать возможные способы решения актуальной жизненной задачи для школьника за счет логического анализа, позволяющего прогнозировать (обосновать) последствия (эффективность) разных путей решения.
· Самораскрытие
Психолог косвенно побуждает ребенка «стать самим собой», делясь собственным личным опытом, выражая терпимое отношение к различным высказываниям, чувствам консультируемого.
· Конкретное пожелание
Пожелание может содержать рекомендацию попробовать какой-либо конкретный способ действия при решении актуальной задачи. Молодой человек оценивает ситуацию, приемлемость предлагаемых способов, планирует шаги для их реализации.
· Парадоксальная инструкция
Для того, чтобы вызвать чувство протеста и активизировать ученика, позволять ему лучше понять происходящее, можно предложить ему: «Продолжайте делать то, что вы делаете. Повторите свои действия (мысли, поступки) по крайней мере три раза…».
· Убеждение
Данный способ целесообразно использовать на фоне уравновешенного эмоционального состояния, его применение предполагает хорошее развитие образного и абстрактного мышления, устойчивости внимания. Психолог, используя понятные для учащегося аргументы, позволяет ему убедиться (утвердиться) в понимании определенных событий, способов, мыслей.
· Эмоциональное заражение
При установлении доверительных отношений психолог становится фигурой для эмоциональной идентификации. За счет этого он может поменять (откорректировать) эмоциональное состояние старшеклассника, заражая его собственным эмоциональным состоянием.
· Помощь в отреагировании неконструктивных эмоций
Применение данного способа особенно актуально при острых эмоциональных состояниях. Отреагирование может выражаться в форме смеха, слез, выговаривания, активного действия (походить, постучать, побить подушку, потопать ногами, нарисовать…, почертить, написать…), оно позволяет снять (разрядить) напряжение, вызванное негативной эмоцией. От психолога принятие негативных эмоций потребует выдерживания позиции внимательного наблюдателя, который сочувствует, понимает, но не присоединяется к чувствам консультируемого.
· Релаксация
Помощь ученику в освоении и осуществлении способов расслабления, достижения внутреннего покоя и комфорта. Может осуществляться в форме медитации, аутотренинговых и релаксационных упражнений.
· Повышение энергии и силы
Данный способ мы применяли, когда ученик чувствовал себя обессиленным, «выжатым», демонстрировал отсутствие сил (энергии). Конкретные двигательные упражнения, перевоплощение, мысленное «подключение» к различным источникам энергии позволяют повысить активность и работоспособность консультируемых, ощутить прилив бодрости и жизненных сил.
· Переоценка
Переоценка негативных чувств, мыслей позволяет выработать новый взгляд (отношение) на ситуацию – «сменить рамку». Переоценка включает выделение негативных переживаний (мыслей, образов), их фиксацию, поиск положительного (трансформацию в положительное), концентрацию на положительном и объединение положительного с негативным с целью изменения (переоценки) негатива.
· Домашнее задание
Действия, о которых договариваются психолог и консультируемый, могут помочь закрепить наметившиеся в ходе консультации изменения, отследить результаты, опробовать новые способы.
· Позитивный настрой
Позитивный настрой позволяет укрепить веру в возможности ученика по разрешению возникшего затруднения, он позволяет также сконцентрировать сознательные и подсознательные силы для достижения поставленной цели.
· Ролевое проигрывание
Данный способ предполагает моделирование различных реальных и идеальных ситуаций для тренировки (отработки) новых способов поведения в значимых ситуациях.
· Анализ ситуаций
В ходе консультирования можно проводить совместный анализ как реальных ситуаций из жизни школьника, так и ситуаций из жизни других людей, включая литературные примеры. Данный способ вместе с информированием помогает повысить психологическую грамотность, а также развить навыки использования психологической информации при анализе ситуаций.
· Внутренние переговоры
Данный способ может использоваться для устранения внутренних конфликтов старшеклассника. Он предполагает выделение конфликтующих сторон (субличностей), их наименование и осуществление диалога между ними. Психолог не может бороться вместо ребенка, но он может помочь организовать внутренние переговоры, ведущие к компромиссу. После специальных тренировок старшеклассник обучается подключать к переговорам своего Творца – мудрую, творческую силу, которая есть у каждого человека. Это помогает не только находить компромиссы, но и создавать новые оригинальные решения.
· Трансформация личной истории
Целенаправленное погружение в собственную историю. Это способствует снятию напряжения, создаваемого эффектом незаконченного действия. Если нельзя изменить реальные события жизни, то можно изменить отношение к ним. В тех случаях, когда школьник страдает от мыслей, что он не сказал или не сделал что-то, можно предложить ему сделать это, актуализировав соответствующую ситуацию в ходе психологической работы (мысленно или реально в игровой модели).
· Целеустроение
Имеет смысл заняться поиском новых жизненных целей и смыслов, когда молодой человек чувствует некоторую опустошенность, малоценность собственного существования, хочет изменить свою жизнь, но не знает, в каком направлении двигаться. Для целеустроения можно использовать как рациональные техники, так и способы творческого воображения.