СПИСОК ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
Зав. кафедрой «Социально-
культурный сервис и туризм»
Красноярского института экономики Прокопович Д.А.
СОДЕРЖАНИЕ
Реферат по теме: «Перспективные направления инновационной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме»…..........................................…… 4
Введение…………………………………………………………………………. 5
Раздел 1. Современные условия инновационной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме......……………………………………………….6
Раздел 2. Инновационные идеи турпродуктов …………………..………..……9
Раздел 3. Инновационные туристские аттракции………....................…..……17
Раздел 4. Инновации в туристской инфраструктуре……………………..……24
Раздел 5. Инновации в обеспечении безопасности туристов…………....……31
Раздел 6. Инновации в транспортном обслуживании туристов…….......……34
Раздел 7. Инновации в средствах размещения………………….....……..……40
Раздел 8. Текстовый макет ЭУМП «Инновации в социально-культурном сервисе и туризме»………………………………………………………………51
Заключение……………………………………………………………………….54
Список использованной литературы………………………………………...…56
Приложение: электронный макет ЭУМП «Инновации в социально-культурном сервисе и туризме».
РЕФЕРАТ
по теме: «Перспективные направления инновационной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме.
Инновации в социально-культурном сервисе и туризме»
Отчет 57 с.; 5 рис.; 0 табл.; 22 источника.
Цель НИР: определение основных тенденций инновационной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме.
Задачи НИР:
- анализ современных условий инновационной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме;
- исследование успешных нововведений в различных сферах обслуживания туриста (турпродукты, перевозка, размещение и т.д.);
- выделение на основе созданного информационного фонда перспективных направлений инновационной деятельности.
Объект НИР: инновационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме.
Предмет НИР: направления успешных инноваций в социально-культурном сервисе и туризме.
Предполагаемые результаты:
- выделение направлений инновационного поиска, способных выработать жизнеспособные решения в социально-культурном сервисе и туризм;
- активизация творческих способностей студентов при внедрении материалов настоящего исследования в учебный процесс.
Введение
Актуальность исследования обусловлена высокой динамичностью рынка социально-культурного сервиса и туризма, непрерывным совершенствованием технических средств и технологий, применяемых в данной сфере, усилением конкуренции на рынке, появлением направлений с амбициозными инновационными и маркетинговыми планами. Современный клиент, обладая широкими возможностями доступа как к справочной информации, так и к офертам, диктует четкий индивидуализированный запрос на услуги заранее определенного уровня качества.
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в определении перспективных направлений инновационного поиска, одновременно являющихся критериями жизнеспособности выработанных решений в социально-культурном сервисе и туризме. Результаты исследования могут быть использованы в проектной деятельности профильных хозяйствующих субъектов, органами государственной власти и местного самоуправления при разработке программ развития туризма.
Структура работы. Научно-исследовательская работа состоит из введения, семи разделов, заключения, списка использованной литературы, приложения ЭУМП «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг».
Раздел 1 посвящён характеристике современных условий деятельности в социально-культурном сервисе и туризме, предпосылкам осуществления инноваций в данной сфере.
Разделы 2-7 представляют аналитический обзор успешных инноваций последних лет в области разработки турпродукта, развития туристской инфраструктуры и туристских аттракций, обеспечения безопасности, оказания транспортных услуг и услуг гостеприимства.
Раздел 1. Современные условия инновационной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме
Отличительной особенностью современной постиндустриальной экономики выступает увеличение доли невещественного продукта-услуги, а также рост производства продукции по индивидуальным заказам. Доминирующее значение в процессах такого рода будет занимать производство знаний, образов, духовных ценностей, информации в целом. Для такого производства уже сегодня требуется участие в указанных производственных процессах самих потребителей, предоставляющих производителю исходную информацию о предпочтительном исполнении заказа. Подобного рода продукт, в котором реализуется интерактивное отношение производителя и потребителя, составит главную отличительную особенность товара-услуги ближайшего будущего [1, с. 29-30].
На внедрение инноваций в туризме влияет экономическая ситуация в стране, социальное положение населения, национальное законодательство, а также межправительственные и международные соглашения. Поэтому мотивы и причины появления инноваций в каждой стране бывают разными. Однако для любой страны имеется несколько характерных черт:
растущие потребности населения в знакомстве с образом жизни в других регионах и приобретении новых знаний;
насыщение многих традиционных направлений поездок;
опасность потери доли рынка во въездном туризме;
обострение конкуренции, рост предложений стандартизованных глобальных продуктов;
необходимость сдерживать выезд своих граждан в зоны, аналогичные по условиям регионам своей страны;
гармоничное объединение привлекательных условий отдыха и путешествий для полного удовлетворения потребностей туристов;
технологическая революция и экспансия услуг в экономике;
переход от экономики предложения к экономике спроса [7, с. 37].
Стимулирующее воздействие на инновационные процессы в туризме оказывают разнообразные факторы:
новые направления развития науки и техники, появление новых технологий;
экономическая и политическая ситуация в отдельных регионах мира и страны;
нововведения, осуществляемые международными организациями, правила экономических взаимоотношений, устанавливаемые Всемирной торговой организацией, новые формы сотрудничества, внедряемые Всемирной туристской организацией, решения, принимаемые международными или региональными туристскими организациями, ассоциациями;
получение новых знаний о туристских ресурсах в различных регионах земного шара и информации о дополнительных возможностях туристских поездок;
государственные законы, а также другие правовые акты, определяющие экономические и политические принципы функционирования туристских предприятий, включая разработку государственной концепции развития туризма, принятие новых нормативно-правовых актов по социально-экономическим вопросам;
изменение ситуации на рынках: появление новых туристских направлений, несоответствие предлагаемых услуг потребностям путешественников, изменение структуры спроса, появление новых требований со стороны потребителей к качеству туристского продукта;
внедрение новшеств в деятельность производственных отраслей, тесно связанных с туристским бизнесом (транспортные компании, гостиницы, оздоровительные учреждения, средства связи и др.);
стремление компаний укрепить свои позиции на рынке;
неожиданные события, не зависящие от воли людей: природные и техногенные катастрофы, теракты и др. [7, с. 170 – 171].
В туристской сфере инновационная деятельность развивается по трём направлениям.
1. Внедрение нововведений, связанных с развитием предприятия и туристского бизнеса в системе и структуре управления, включая реорганизацию, укрупнение, поглощение конкурирующих субъектов на основе новейшей техники и передовых технологий; кадровой политики; рациональной финансово-экономической деятельности.
2. Маркетинговые инновации, позволяющие охватывать потребности существующих клиентов и привлекать новых.
3. Периодические нововведения, направленные на изменение потребительских свойств турпродукта [7, с. 37 – 38].
Проанализируем перспективные направления инновационной деятельности, появившиеся в различных составляющих комплекса туристских и сопутствующих услуг [14-22].
Раздел 2. Инновационные идеи турпродуктов
Самые амбициозные туристские проекты связаны, безусловно, с использованием космического пространства. Космический туризм становится все более конкурентной отраслью. Шестеро туристов уже совершили двухнедельное путешествие на околоземную орбиту. Космический туроператор Space Adventures планирует внедрить новую услугу – туристические полеты вокруг Луны. Такой полёт должен продлиться от 10 до 21 дня (в зависимости от того, будет ли «остановка» на МКС). Билет будет ориентировочно стоить $100 млн. Предполагается, что туристы отправятся путешествовать на российских космических кораблях с российским пилотом.
Вместе с тем, высокими темпами идёт разработка технических решений и технологий для более «массового» космического туризма, а именно, межконтинентальных полётах на специальном корабле по баллистической траектории. Такой корабль, вмещающий сразу нескольких туристов, может стартовать с космодрома самостоятельно или доставляться на высоту порядка двадцати тысяч метров истребителем. В ходе такого полёта его участники могут увидеть землю с высоты более ста километров и в течение нескольких минут испытать невесомость. Примерная стоимость билета во внеземное пространство на подобном корабле оценивается в $100 000 – 300 000.
О серьёзности ожидаемого распространения космических путешествий свидетельствует тот факт, что Правительство США опубликовало 120-страничную инструкцию для космических туристов, которая включает все – от медицинских стандартов до правил предполетной подготовки.