СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «». 8
1.1 Организационная структура ООО «». 8
1.2 Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «». 12
ГЛАВА 2. ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ ООО «». 20
Развитие туризма в России – важнейшая социально-экономическая проблема. Ее решение позволяет не только улучшить благосостояние наиболее посещаемых туристами регионов, обеспечить удовлетворение рекреационных потребностей населения, но и создаст положительный имидж страны на международной арене.
В настоящее время туризм является одной из наиболее мощных, динамично развивающихся и высокодоходных отраслей мировой экономики и выступает в числе важнейших факторов социально-культурного развития территорий, способствующих повышению уровня и качества жизни населения. В последние 30 лет, несмотря на крупные политические, экономические и техногенные потрясения, рост отрасли туризма ежегодно на 1-2 % превышает темпы роста глобальной экономики. За такие высокие темпы роста туризм признан экономическим феноменом 20 столетия.
Туризм среди прочих отраслей непроизводственной сферы экономики в большей степени подвержен воздействию внешних факторов. В этом смысле влияние глобального финансового кризиса на мировую туристскую индустрию не является исключением, и, конечно, большинство специалистов говорят о негативных последствиях нестабильности мировой экономики для дальнейшего развития туристского бизнеса.
Туризм стал одним из первых, кто ощутил на себе последствия мирового финансового кризиса. Очень ощутимый удар на турфирмы нанесло подорожание авиатоплива, и как следствие этого подскочившие цены на авиабилеты. Острая фаза мирового финансового кризиса прошла, но стабильности в реальном секторе экономики не наблюдается.
Данная работа представляет собой отчет по преддипломной практике на туристическом предприятии ООО «».
Основными целями преддипломной практики являются: закрепление, расширение, и систематизация знаний, полученных при изучении специальных дисциплин, на основе рассмотрения деятельности ООО «»; приобретение первоначального практического опыта по выбранной специальности.
Задачами преддипломной практики являются:
- адаптация к конкретному рабочему месту и коллективу, освоение квалификационных требований к будущему специалисту;
- апробация, закрепление и углубление знаний, полученных в ходе изучения теоретических курсов, установление связи между теоретическими знаниями, полученными при изучении специальных дисциплин, и практикой.
- изучение нормативных и методических материалов по специальности;
- ознакомление с основными типами учреждений и организаций, их организационной структурой и системой управления;
- приобретение практических навыков самостоятельной работы, выработка умений применять полученные знания при решении конкретных задач.
- выработка творческого, исследовательского подхода к профессиональной деятельности.
- сбор, систематизация и обобщение практического материала для использования в выпускной квалификационной работе.
Место прохождения практики: ООО «», должность: менеджер по продажам.
Срок практики с 11.04 по 08.05.2011 г.
План практики
| № п/п | Рабочее место практиканта, методические указания преподавателя | Продолжительность, дней |
/////////////
Индивидуальное задание по специальности/направлению
Провести анализ деятельности туристического агентства ООО на российском туристском рынке.
Индивидуальное задание по научно-исследовательской работе
Провести анализ основных показателей деятельности предприятия, себестоимости туристической продукции, проанализировать туристские продукты предприятия.
Ход выполнения плана практики
| № п/п | Дата | Описание выполненной работы | Отметки руководителя |
////////////
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «»
1.1 Организационная структура ООО «»
Общество с ограниченной ответственностью «», именуемое в дальнейшем «Общество» создано на неограниченный срок и ведет свою деятельность на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», много действующего законодательства и положений Устава.
Участниками Общества могут быть иные граждане и юридические лица, признающие Устав Общества и внесшие вклад в Уставный капитал Общества, если это не противоречит действующем) законодательству. Общество не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица. Число участников Общества не должно быть более 50.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «».
Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ООО «».
Общество является коммерческой организацией и оказывает услуги и выполняет работы в целях получения прибыли.
Общество осуществляет следующие виды деятельности:
- организация туризма в России и за рубежом, в том числе делового туризма;
- оформление выездных и въездных виз, визовая поддержка;
- бронирование и продаже железнодорожных и авиабилетов, прокат автомобилей;
- организация партеров, оформление выездных документов;
- оформление паспортов, загранпаспортов;
- организация отдыха, обучения и лечения российских и иностранных граждан на территории Росси и за рубежом;
- организация гостиничной деятельности, домов отдыха, пансионатов и т.п.;
- проведение всех видов рекламных мероприятий, в том числе по поручению или от имени других фирм;
- консультации по оформлению выездных документов;
- оказание различных услуг отечественным и зарубежным предприятиям и гражданам, в том числе консалтинговых, и других, не запрещенных законодательством;
- разработка туристических программ, отправка туристических групп в ближнее и дальнее зарубежье, прием туристических групп в России;
- оказание информационных, представительских, консультативных, инжиниринговых, консалтинговых, лизинговых, факторинговых, трасовых, маркетинговых, рекламных, агентских, брокерских услуг;
- и др.
На рисунке 1.1 представлена организационная структура управления в ООО «». Этот тип организационной структуры управления (линейно-функциональный) может быть очень эффективным при условии рационального распределения управленческих функций среди сотрудников предприятия. В структуре управлении турфирмы выделяются следующие элементы звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи – горизонтальные и вертикальные. К звеньям управления относится структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо их часть (например, менеджеры, осуществлявшие регулирование и координацию деятельности нескольких структурных подразделений).
///////
Как следует из данных таблицы 3, организация структуры управления предприятием не достаточно эффективна, т.к. возникает дублирование функций, несвоевременное решение вопросов, в результате чего может возникнуть ситуация, когда исполнители четко не понимают, чьи приказы они должны исполнять. Можно выделить один из недостатков структуры управления – это отсутствие должности финансового директора, который занимался бы финансовым планированием и разработкой четкой финансовой стратегии. Поскольку должность финансового директора на предприятии отсутствует, то фактически планирование производится Главным бухгалтером и экономистом. Практически финансовая информация ООО «» существует только в виде баланса, непригодного для целей текущего управления, и опаздывает, в среднем, на 10-15 дней.
1.2 Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «»
Для экономической характеристики предприятия рассмотрим основные технико-экономические показателя деятельности предприятия, данные представим в таблице 1.3.
Таблица 1.3
Основные технико-экономические показатели ООО «» за 2008-2010 гг.
| Наименование показателя | 2008 | 2009 | 2010 | Отклонение 2010 от 2008 г. | |
| абсолютное (+,-) | темп роста, % | ||||
////////
По данным таблицы 1.6 можно сделать вывод, что анализируемое предприятие проводит гибкую ценовую политику на рынке услуг. Оно быстрее отреагировало на изменение спроса, снизив уровень цены по сравнению с ценой конкурентов, предлагающих аналогичные услуги, при этом качество услуг ООО «» остается неизменным.
Стратегия ценообразования ООО «» - стратегия цен проникновения на рынок. Данная стратегия базируется на преднамеренно низком уровне цен с целью расширения доли рынка. Но, безусловно, уровень цен не должен превышать уровень цен конкурентов.
ГЛАВА 2. ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ ООО «»
Туристский продукт - комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия. Туристский продукт состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары.