Учебно-методическое пособие для студентов экономических специальностей Волгоград 2008 (стр. 1 из 6)
Министерство образования и науки
Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Волгоградский государственный университет»
Кафедра маркетинга
О. В. Вершинина
Организация отделов
маркетинга и сбыта
Учебно-методическое пособие
для студентов экономических специальностей
Волгоград 2008
Печатается по решению редакционно-издательского совета Волгоградского государственного университета
Рецензент:
д-р экон. наук, проф. кафедры финансов, бухгалтерского учета
и аудита Волгоградского государственного
архитектурно-строительного университета М.П. Придачук
Вершинина, О. В.
Организация отделов маркетинга и сбыта [Текст] : учеб.-метод. пособие для студ. экон. спец. / О. В. Вершинина ; ГОУ ВПО «ВолГУ», Каф. маркетинга. – Волгоград : Изд-во ВолГУ, 2008. – 32 с.
Учебно-методическое пособие содержат программу курса «Организация отделов маркетинга и сбыта», темы и расширенные планы лекционных занятий; тестовые задания с вариантами ответов; вопросы к зачету; список рекомендуемой литературы; примерные темы курсовых работ и рекомендации по их написанию.
Предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг» очной и заочной форм обучения.
© О.В. Вершинина, 2008
© Оформление. Издательство
Волгоградского государственного
Университета, 2008
ВВЕДЕНИЕ
С началом российских рыночных реформ интерес хозяйствующих субъектов к маркетингу заметно возрос. В условиях быстроразвивающегося рынка важную роль стали играть маркетинговые мероприятия: исследования, стратегия и планирование.
В системе интегрированного маркетинга принципы маркетинга получают вполне законченное организационное оформление, которое позволяет полностью учитывать возможности сбыта и на этой основе координировать усилия всех других подразделений для достижения коммерческих и других целей фирмы. Маркетинг, по существу, рассматривается не как один из элементов управления, а как глобальная функция, определяющая содержание всей производственно-сбытовой деятельности компании. Маркетинговый комплекс (отдел, управление) берет на себя выполнение большого числа функций или выступает в качестве консультирующего органа по отношению ко всем другим подразделениям.
Учебно-методическое пособие имеет цель обеспечить студентов необходимой базой по вопросам организации маркетинговой деятельности на предприятии, дает возможность проверить свои знания на тестах и применить теоретические знания на практике при написании курсовой работы. В данной работе содержатся планы лекционных и семинарских занятий, вопросы и несколько вариантов ответов к ним, рекомендации по написанию курсовой работы с примерным ее планом.
Издание представляет собой обобщение результатов исследований и учебно-методических разработок автора. Основные аспекты данного пособия могут быть использованы при проверке и оценке знаний студентов по таким дисциплинам, как «Основы маркетинга», «Организация отделов маркетинга и сбыта», «Экономика предприятия».
| № | Темы дисциплины | Часы |
| 1 | Маркетинг на предприятии, эволюция концепции маркетинга | 4 |
| 2 | Структура маркетинговой службы, ее состав и место в общей системе управления предприятием | 4 |
| 3 | Цели, задачи и функции отделов маркетинга и сбыта. | 4 |
| 4 | Взаимодействие отделов маркетинга и сбыта с другими подразделениями | 4 |
| 5 | Размеры отделов маркетинга и сбыта | 4 |
| 6 | Подбор персонала: качество, оценка и оплата труда | 4 |
| 7 | Организация работы отдела маркетинга и сбыта | 4 |
| 8 | Планирование работы отделов маркетинга и сбыта | 4 |
| 9 | Бюджет маркетинга и оценка эффективности организации отделов маркетинга и сбыта | 4 |
Тема 1. Маркетинг на предприятии, эволюция концепции маркетинга.
1.1. Основные понятия и определения.
1.2. Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям.
1.3. Концепции управления маркетингом.
1.4. Концепции управления в традиционной и новой организациях.
Вопросы и задания.
1. Каким образом соединяются в определении маркетинга такие понятия, как нужда, потребность, запрос, товар, обмен и рынок?
2. Приведите примеры товаров, на которые существует отрицательный, отсутствующий, скрытый, падающий, нерегулярный, полноценный, чрезмерный и нерациональный спрос.
3. Дайте определение управления маркетингом для каждой из известных концепций управления.
4. Какой концепции маркетинга соответствует деятельность Вашего предприятия? Её плюсы и минусы?
5. В чем состоят отличия между концепциями управления традиционной организацией и новой организацией?
Тема 2. Структура маркетинговой службы, ее состав и место в общей системе управления предприятием.
2.1. Организационная структура, ее типы.
2.2. Товарная организационная структура.
2.3. Рыночная организационная структура.
2.4. Создание внутренних подразделений службы маркетинга.
2.5. Внедрение отдела маркетинга в структуру фирмы, реорганизация.
Вопросы и задания.
1. Какая структура организации свойственна Вашему предприятию?
2. Наличие какого отдела является обязательным в службе маркетинга?
3. Назовите возможные варианты структур отдела маркетинга.
4. В каких случаях может быть эффективна функциональная структура отдела маркетинга?
5. В зависимости от чего меняется организационная структура предприятия? Как определить ее гибкость?
6. Почему необходима перестройка организационной структуры предприятия при переводе его на маркетинговую ориентацию?
7. Без проведения каких мероприятий реорганизация будет бессмысленной?
8. Какова структура взаимосвязи маркетинга и сбыта на Вашем предприятии? Её плюсы и минусы?
9. Удовлетворяет ли существующая у Вас структура требованиям эффективного информационного обмена маркетинговой информацией?
10. Раскройте функциональную направленность и основные принципы реорганизации маркетинга и сбыта?
11. Какие факторы успеха характерны для структуры Вашего предприятия и все ли Вы их используете?
12. Представьте структуру маркетинга и сбыта Вашего предприятия. Выявите преимущества и недостатки, используемой на Вашем предприятии структуры.
13. Используя примеры структур систем маркетинга и сбыта, разработайте предпочтительный для Вашего предприятия вариант.
Тема 3. Цели, задачи и функции отделов маркетинга и сбыта.
3.1. Цели, задачи и функции отдела маркетинга.
3.2. Отличия между функциями и задачами отделов маркетинга и сбыта.
3.3. Задачи, обязанности, права и ответственность директора по маркетингу.
Вопросы и задания.
1. Играет ли генеральный директор ведущую роль в удовлетворении нужд потребителей Вашей продукции?
2. Каковы функции и обязанности директора по маркетингу, его роль в в удовлетворении нужд потребителей?
3. Опишите известный Вам пример деятельности генерального директора, который постоянно обращает внимание на удовлетворение потребительского спроса.
4. Какие задачи и функции выполняют отделы маркетинга и сбыта Вашего предприятия?
5. Какие задачи и функции следует внедрить на Вашем предприятии в отделах маркетинга и сбыта?
Тема 4. Взаимодействие отделов маркетинга и сбыта с другими подразделениями.
4.1. Статус отдела маркетинга в системе управления предприятием.
4.2. Взаимосвязь отдела маркетинга с другими подразделениями.
Вопросы и задания.
1. Каков должен быть статус отдела маркетинга среди других подразделений предприятия для обеспечения его реальной маркетинговой ориентации?
2. Каково назначение информационного взаимодействия между структурными подразделениями предприятия?
3. Существует ли определенный порядок в построении информационного взаимодействия между подразделениями предприятия?
Тема 5. Размеры отделов маркетинга и сбыта.
5.1. Размеры отдела маркетинга.
5.2. Размеры отдела сбыта.
Вопросы и задания.
1. Учитывая соотношения, приведённые в таблице 7, предложите ориентировочную численность отделов маркетинга и сбыта Вашего предприятия. Уточните какова численность отделов маркетинга и сбыта на Вашем предприятии в действительности?
2. Определите количество существующих и потенциальных дистрибьюторов и потребителей продукции Вашего предприятия.
3. Сколько посещений и звонков в месяц следует сделать Вашим сотрудникам, работающим с дистрибьюторами и потребителями?
4. Сколько сотрудников (агентов) следует задействовать в сбыте Вашего предприятия?
Тема 6. Подбор персонала: качество, оценка и оплата труда.
6.1. Требования, предъявляемые к персоналу отдела маркетинга.
6.2. Требования, предъявляемые к персоналу отдела сбыта.
6.3. Оценка эффективности деятельности службы маркетинга.
6.4. Оплата труда отделов маркетинга и сбыта.