В группе уверенность и настойчивость должны проявляться в подходящий для этого момент и с достаточным тактом, чтобы приобретаемое с их помощью влияние не носило характер агрессивности.
Шаг 2. Отработка навыков уверенного поведения
Упражнение 1. "Уверенное, неуверенное и агрессивное поведение" (60 мин)
Цель: прежде чем изучать и отрабатывать навыки уверенного поведения, необходимо понять суть уверенности в себе. Данное упражнение поможет участникам тренинговой группы отличать уверенность от неуверенности и агрессивности.
Материалы: не требуются. Подготовка не требуется.
Процедура: каждому участнику группы предлагается продемонстрировать неуверенную поведенческую реакцию, агрессивную реакцию и уверенную реакцию в предложенной ситуации. Например, можно представить, что ваш сосед "забыл" вернуть взятые в долг деньги. Агрессивная реакция в этом случае может быть такой: "Черт! Я так и знал, что тебе нельзя доверять. Сейчас же верни мои деньги!" Неуверенная реакция может быть выражена такими словами: "Прости, я не хочу быть назойливым, но, может быть, ты не будешь слишком задерживаться с возвратом этих денег?" Наконец, уверенное поведение может включать такую фразу: "Я полагал, что мы договорились: ты должен был вернуть мне деньги сегодня. Буду очень признателен, если ты сможешь сделать это не позднее пятницы".
Необходимо, чтобы свои способы поведения продемонстрировали все участники группы, даже если времени каждому хватит только на один из трех вариантов. Для этого каждому из участников должна быть предложена ситуация, отличная от тех, что были ранее предложены другим. Если при работе над этими ситуациями прибегать к ролевым играм, участники группы могут идентифицировать себя с самыми уверенными, неуверенными или агрессивными людьми из числа их знакомых. При этом они должны помнить, что невербальное поведение говорит о человеке не меньше, чем произносимые им слова, поэтому интонации, жесты и позы должны соответствовать изображаемой реакции. Для этого упражнения можно использовать ситуации, которые приведены ниже, для этого нужно вызывать добровольцев из числа участников группы, либо обходить всех по очереди. При этом надо, чтобы каждый получил обратную связь от участников группы, которая будет оценивать степень уверенности или агрессивности его реакций. Абсолютно правильных реакций в таких случаях не бывает, и их обсуждение может быть очень информативным.
Ниже приведены примеры ситуаций для упражнений в уверенном, неуверенном и агрессивном поведении, но руководитель группы и его участники могут придумать и что-нибудь другое:
Сосед лезет к вам с разговорами, а вы ужасно спешите, и вот чтобы отделаться от него, вы говорите: ...
· За ремонт автомобиля с Вас требуют сумму, которая на достаточно большую сумму (на 600 рублей) превышает предварительную договоренность. Вы говорите служащему мастерской: ...
· Вы ловите на себе взгляд привлекательной особы противоположного пола и чувствуете, что, возможно, заинтересовали ее (или его) собой. Вы подходите к ней (к нему) и говорите: ...
· Вы смотрите фильм в кинотеатре, а позади вас кто-то громко болтает. Вы оборачиваетесь и говорите: ...
· Ваш знакомый (знакомая) приглашает вас куда-либо, но вам с ним не очень-то интересно. И вы говорите: ...
· Ваш знакомый ставит вас в неловкое положение, рассказывая при всех истории о вас, и вы говорите ему: ...
Шаг 3. Репетиция уверенного поведения
В целях развития ассертивности (уверенности в себе) мигрантов, для репетиции уверенного поведения применялись ролевые игры, моделирующие ситуации, которые в свое время создали или могут создать определенные сложности для участников. При этом ведущий группы выступает в роли тренера, а игра строится на основе взаимодействия одного из членов группы с другими участниками, которые представляют значимых для него лиц. Обычно за одно занятие делается попытка освоить фрагмент сложного поведенческого комплекса ситуаций, которые могут создавать трудности для большинства неуверенных в себе людей. Как правило, эти ситуации подразумевают необходимость, как обратиться с просьбой, так и ответить отказом. Поначалу в группе воспроизводятся ситуации, которые не создают для участников особых проблем. Например, работу в многочисленной группе можно начать, предложив участникам посмотреть друг другу в глаза, благожелательно поприветствовать партнера, а затем поделиться впечатлениями о данной процедуре. Материалом для ролевых игр служат конкретные реальные проблемы участников. Ролевые игры в таких группах чем-то напоминают занятия в группах психодрамы и таким образом носят отпечаток идей Якоба Морено. Но главная задача этих игр не в том, чтобы дать выход подавленным чувствам с целью достижения катарсиса или эмоциональной разрядки. Разыгрываемые ситуации имеют отношение только к проблемам, связанным с недостатком уверенности в себе и с созданием адаптивного поведенческого репертуара. Разыгрывая различные роли, члены группы вовлекаются в групповой процесс и приобретают новые полезные поведенческие навыки.
Для репетиции уверенного поведения можно взять реальные жизненные ситуации, которые предстоит пройти участникам группы или уже произошли, но оставили неприятный осадок в душе, и проигрывать их до тех пор, пока поведение главного героя не будет устраивать его самого (например, ситуация, когда необходимо пройти собеседование для того, чтобы приняли на работу). Здесь огромную роль играет обратная связь от группы, когда зрители и участники разыгрываемой ситуации высказывают свое мнение, свои догадки по поводу поведения главного героя ситуации, свои впечатления (что в поведении участника отражало уверенность, а что нет) и соображения (что в поведении можно улучшить и какие еще эксперименты имеет смысл провести). Своими впечатлениями делится и главный герой ситуации. Ведущий тренинга может помогать, инструктируя участников. Инструктаж — это вмешательство, при котором руководитель подсказывает, намекает и советует участникам, когда они оказываются в особенно трудном положении,ё поддерживая их в течение всего процесса взаимодействия. Еще одним компонентом процесса отработки поведения является подкрепление.
В разработанной Б.Ф.Скиннером теории оперантного обусловливания подкрепление понимается как событие или стимул, который повышает вероятность воспроизведения действия, предшествовавшего подкреплению. В контексте обсуждаемого здесь вопроса подкрепление — это поощрение, то есть позитивная реакция со стороны ведущего или членов группы. Очень важно, чтобы подкреплялось любое, даже самое небольшое достижение, а не только успешно завершенная сложная последовательность действий. Процесс, в котором подкрепление дается небольшими порциями по мере того, как отрабатываемая реакция постепенно приближается к оптимальной, называется "формированием" поведения. В тренинговых группах подкрепление обычно применялось нами для того, чтобы формировать поведение отдельных участников в направлении тех целей, которые они сами себе ставят. В некоторых случаях можно модифицировать происходящие в группе взаимодействия или поведение участников в целом, используя групповые возможности для подкрепления поведения всех участников в направлении достижения их целей. Репетиция поведения при ее использовании ведущим тренинговой группы может быть сведена к выполнению следующих семи задач:
· определение того, какого рода поведение нуждается в репетиции;
· инструктаж участника и обучение его разыгрыванию сцены;
· повторение сцены с целью улучшить действия ее участников;
· моделирование желательного поведения;
· использование подходов, которые предусматривают иерархию отдельных задач и их последовательное выполнение в случаях, когда решаемая проблема слишком трудна для мигрантов и вызывает у них тревогу;
· многократная репетиция поведения на протяжении всего занятия в группе;
· получение обратной связи о поведении мигранта в обычных для него условиях.
1. Упражнение "Репетиция уверенного поведения" (60 мин)
Цель: введение в процедуру репетиции поведения.
Материалы: бумага и карандаши.
Подготовка: ведущий группы должен иметь опыт в сфере репетиции поведения и тренинге уверенности в себе.
Процедура: необходимо вообразить ситуацию, в которой участникам хочется вести себя уверенно, и записать ее. Для этого можно потратить несколько минут на "мозговой штурм" с участием всей группы, чтобы в голову пришли новые идеи. Но при этом ситуация, выбранная каждым участником группы, должна иметь для него личное значение. Затем группа должна быть поделена на подгруппы по пять-шесть человек.
В каждой из них кто-то вызывается быть первым и очень коротко описывает ту стрессовую ситуацию, которую хочет проработать.
Необходимо структурировать ситуацию, выбрав участников на соответствующие роли данной ситуации. Автор ситуации должен как можно более уверенно донести свое мнение до сведения участников ситуации, играющих роли. Через пару минут нужно сделать паузу, чтобы получить обратную связь от всей подгруппы. Эта обратная связь должна быть конкретной и конструктивной и касаться именно поведения и ничего больше. После этого автор высказывается, что ему самому понравилось в своем поведении, и определяет, что бы хотел изменить в нем. Если автор ситуации зашел в тупик, то он должен выслушать предложения от партнеров. Затем роли данной ситуации берут на себя другие участники группы, и взаимодействие продолжается. После пары минут репетиции поведения с новым партнером снова необходимо сделать паузу для получения обратной связи и предложений от группы. Так продолжается до тех пор, пока все в группе не получат возможность сыграть свою роль партнера по взаимодействию. Если автор ситуации делает успехи и начинает все лучше владеть ситуацией, партнеры по группе усиливают противодействие, разыгрывая все большее упрямство и враждебность. При этом важно дать тому, кто тренирует свою уверенность в себе, возможность каждый раз побеждать, чтобы его опыт всегда был позитивным.