Изучить передовой опыт в целом студенту трудно, поэтому лучше сосредоточиться на некоторых составляющих этого опыта, например: использовании определённых методов или технологий социальной работы; формировании принципиально новой модели социального обслуживания населения; организации учебно-методических центров по подготовке и переподготовке кадров. Это может быть инновационная практика по организации командной работы в обслуживании клиентов или расширение объёма оказываемых населению социальных услуг и т. д. Выделяя часть опыта для изучения, обобщения и описания, вы тем самым определяете границы своей исследовательской деятельности. Выделенная часть опыта – это объект вашего исследования.
Примерный план изучения опыта социальной работы:
1. Определение цели изучения данного опыта.
2. Подбор источников информации об объекте исследования.
3. Определение методов сбора информации об объекте.
4. Работа с источниками информации.
5. Анализ полученной информации, сопоставление результатов деятельности, выдвижение теоретических идей, объясняющих успех данного опыта.
6. Выявление условий (нормативно-правовых, организационно-методических, социально-психологических, материально-технических и др.), при которых возможно воспроизведение данного опыта другими социальными учреждениями (социальными работниками).
План описания инновационного опыта в курсовой или дипломной работе разрабатывается с учётом смыслового содержания опыта, а также формы описания.
Формы описания опыта – аналитический отчёт, проектная разработка, методические рекомендации и др.
Описание опыта работы социального работника или социального учреждения сопровождается составлением приложения к курсовой или дипломной работе: плана работы специалиста (учреждения), отчёта о результатах деятельности новатора и т. д.
Аналитический отчёт как форма описания опыта – это, во-первых, отчёт о проделанной работе по изучению и обобщению опыта инноваций, во-вторых, это анализ материалов, полученных в результате исследования.
Эта форма описания опыта используется при наличии определённых условий:
– использовании разнообразных источников информации об опыте работы и различных методов исследования, дающих материал, требующий установления причинно-следственных связей. В этом смысле аналитический отчёт является не только описанием, но и объяснением инновационных явлений и их результатов в социальной практике;
– слабости доказательной базы результативности обобщаемого опыта, что предполагает его дальнейшее, более глубокое исследование;
– недостаточном теоретическом обосновании опыта с точки зрения целей предпринятого исследования.
Аналитический отчёт позволяет, с одной стороны, отразить проблемный характер объекта исследования, специфичность привлечённой информации, а с другой стороны, – открытость данной проблемы для дальнейшего исследования.
Существенным моментом этой формы описания опыта является выбор вида анализа того материала, который собран в ходе изучения опыта. Анализ может быть сравнительным, проблемным, критическим, корреляционным, системным и т. д.
Примерный план написания аналитического отчёта по результатам изучения и обобщения опыта социальной работы:
1) краткая характеристика инновационного опыта (сущность инновации, т. е. принципиальное отличие инновационного опыта от традиционного, описание инновации, история её проявления, представление автора – носителя инновации);
2) теоретическое обоснование опыта;
3) описание применяемых методов сбора и обработки эмпирических данных (видов анализа);
4) результаты анализа первичной информации по опыту работы;
5) выводы о возможностях использования данного инновационного опыта другими социальными службами.
Аналитический отчёт пишется строго научным языком. Таблицы, графики и схемы, предъявленные в тексте или приложении к нему, служат средством описания опыта, способом демонстрации результатов анализа этого опыта и его (опыта) результативности.
Проектная разработка как форма описания инновационного опыта социальной работы предполагает сохранение и развитие инновационных идей, реализуемых в данной социальной практике, или выводов, полученных в ходе проведённого исследования.
К условиям выбора проектной разработки в качестве формы описания опыта социальной работы следует отнести следующие:
1) студент владеет теорией и методикой того вопроса, в рамках которого предполагается разрабатывать проект;
2) студент знаком (владеет) с технологией социального проектирования;
3) потребность учреждения социального обслуживания или личная потребность студента в разработке данного проекта для его последующего практического воплощения.
Виды проектных разработок: перспективные планы внедрения инновационного опыта в практику конкретного социального учреждения; методические рекомендации по использованию передового опыта и др.
План описания проектной разработки содержит:
1) описание замысла, теоретических идей, положенных в основу разработки, её назначения;
2) характеристика социального проекта (план, программа, рекомендации и т. д.);
3) описание технологии разработки проекта;
4) предъявление разработки;
5) характеристика практической значимости проектной разработки и условий её применения.
Проектную разработку как форму изучения опыта социальной работы целесообразно использовать при выполнении ВКР, при выполнении курсовой работы – по рекомендации научного руководителя. Проектную разработку можно использовать в комплексе с аналитическим отчётом в качестве дополнения к нему или приложения.
Опыт социальной работы немыслим без экспериментирования.
Прежде всего, следует иметь в виду общую специфику эксперимента в социальной работе:
– многофункциональность эксперимента (аналитическое исследование; метод сбора эмпирической информации; вид преобразовательной деятельности);
– цель эксперимента (изучение эффективности новой социальной программы или методики; получение информации, необходимой для принятия принципиальных практических решений);
– форму эксперимента (опытно-экспериментальный, пилотный проект; социальная программа и др.);
– масштабы и условия эксперимента;
– многомерность (сложную схему эксперимента, связанную с наличием нескольких переменных);
– структуру эксперимента (простой или сложный, включающий в себя несколько экспериментов, объединённых одним планом; объект и предмет экспериментального исследования; методы и средства преобразования как независимые переменные; технология использования независимых переменных; диагностика и методы диагностики результатов влияния независимых переменных на зависимые переменные);
– систему измерения оценочных показателей;
– результаты (внедрение новых форм, методов, моделей социальной работы и т. д.);
– характеристику состояний объекта до и после эксперимента.
Как правило, описанию экспериментальной деятельности (реализации социального проекта) в дипломной работе студенты посвящают самостоятельную главу.
Сначала необходимо описать состояние объекта (предмета) исследования до реализации экспериментально-опытного проекта, затем обосновать необходимость инноваций; представить программу эксперимента, описать подготовку эксперимента и его проведение, а также методы диагностирования. Специальный параграф посвящается изложению результатов эксперимента (объект и предмет экспериментального исследования после), их обсуждению и формулировке выводов. На основе материалов эксперимента разрабатываются методические рекомендации по изменению социальной практики.
Опыт реализации экспериментальных проектов в социальной работе свидетельствует, что инновации не могут быть «точечными» – принципиальные изменения носят комплексный характер. При изучении и описании социального эксперимента (социального проекта, социальной программы, пилотных проектов) следует это иметь в виду, поскольку объектом учебного исследования могут быть как изменения системы в целом, так и изменения внутри системы – её конкретного звена.
Так, в рамках совместного международного проекта Российско-Европейского Фонда «Поддержка и развитие системы социального обслуживания пожилых людей в г. Кемерово и Кемеровской области» внедрялись новые социальные технологии, формировались принципиально новые модели социального обслуживания на основе новой методики индивидуальной оценки нуждаемости. Была создана модель совместной деятельности Комплексного Центра социального обслуживания населения с органами здравоохранения по организации медико-социальной помощи пожилым людям. Отработана технология индивидуального подхода к планированию обслуживания. Разработан механизм разделения функций между специалистами по социальной работе. Произошли изменения в структуре учреждений социального обслуживания (появились новые структуры) и системе самого обслуживания (осуществлено разделение функций между специалистами, внедрён бригадный метод обслуживания, появилась диспетчерская служба). Возникли совершенно новые направления в работе учреждений социального обслуживания, на базе которых проводился эксперимент.
Темой исследования может стать как опытно-экспериментальный проект в целом, так и конкретные преобразования как результат эксперимента, и новые проблемы, порождаемые инновациями в области социальной работы.