Многие приведенные выше подходы привязывают АРМ к «рабочему месту» осуществления деятельности. Однако современные сетевые информационные технологии и способы работы с распределенными базами данных превращают АРМ в средство коллективной деятельности; такая возможность в рассматриваемых определениях не заложена. Принципиально важно, что современные АРМ ориентируются не на «навязанные» извне технологии, а работают в сочетании с организационными инновациями, определенными потребностями экономического или социального взаимодействия в единой информационной среде.
Часто в научной литературе АРМ трактуется как комплекс средств деятельности, например, как «…совокупность методических, языковых и программных средств, обеспечивающих работу пользователей на ПЭВМ в некоторой предметной области» [1, с. 20]; «…комплекс технических и программных средств, обеспечивающих решение определенных функциональных задач конечного пользователя» [11, с. 181]. Такая трактовка, безусловно, имеет право на существование в рамках системного подхода к деятельности и ее средствам, однако техницизм определений, акцентирующих программно-техническую составляющую АРМ (намного реже организационную, лингвистическую или методическую составляющие), совершенно уводит от социально-психологического аспекта информатизации деятельности, который является не менее важным, чем программный или технический аспекты.
В этой связи целесообразно рассмотреть понятие рабочего места в психологии труда. Е.А. Климов дает следующее определение трудового поста (как формы существования профессии): «… ограниченная вследствие разделения труда и тем или иным образом зафиксированная в обществе область приложения сил человека, рассчитанная на создание чего-либо ценного для общества – материальных вещей, информации, полезных обслуживающих действий, функциональных полезных эффектов, эстетических впечатлений, общественного настроения, упорядоченного протекания социальных процессов» [12, с. 39]. Основной задачей организации и самоорганизации любого труда (в том числе управленческого и учебного) является «…установление наилучшего соответствия – взаимосообразности – человека как субъекта труда, с одной стороны, и объективных требований социально фиксированного трудового поста – с другой» [12, с. 52].
Составляющими трудового поста являются:
· заданные цели, представления о результате труда;
· заданный предмет труда (не обязательно материальный объект, но и ситуация неопределенности, любая система – техническая, биологическая, неживая природная, социальная, знаковая, эстетическая и т.п.);
· система средств труда;
· система профессиональных (служебных) обязанностей (трудовых функций, функциональных задач и т.п.);
· система прав;
· производственная среда, предметные и социальные условия труда.
В такой трактовке рабочим местом следует считать подсистему трудового поста, объединяющую производственную среду, предмет и средства труда, а также элементы целей и профессиональных обязанностей. К этому определению необходимо сделать два замечания.
1. Рабочее место не является частью физического пространства, как утверждается в работе [10] (см. выше). В этом плане использование АРМ в учебной деятельности не означает, что преподаватель и обучающийся будут «привязаны» к нему всё рабочее время, а напротив, допускает работу в библиотеке, контакты с коллегами, подготовку и использование методических пособий дома и т.п.
2. Социальные условия труда, входящие в состав производственной среды, не сводятся только к психологическому «климату» в коллективе, но и распространяются на информационную среду, которая «как бы распределяется между собственно социальным окружением и рабочим местом» [12, с. 49]. В принципе в современных высокотехнологичных условиях производства можно считать информационную среду распределенной между средствами и предметно-социальными условиями труда.
Таким образом, с одной стороны, именно деятельность должна лежать в основе определения и классификации АРМ. Изначальное понимание АРМ в американской литературе как workstation («рабочая станция») совершенно оправданно, и многие переводы этого термина на русский язык адекватны именно такой трактовке. Например, в словаре [3, с.281] предлагается следующее толкование термина workstation: «Подключенные к главной ЭВМ или к сети ЭВМ терминал или микроЭВМ, предназначенные для выполнения работ (курсив наш. – Авт.) определенного типа и снабженные необходимым для этого дополнительным оборудованием (например, печатающим устройством)».
С другой стороны, целесообразно предложить и другой системообразующий фактор для формирования понятия и классификации АРМ – понятие среды (контекста) деятельности. Под средой можно понимать субстанцию, которая в отличие от пустого, незаполненного пространства (вакуума) обладает определенными свойствами, влияющими на перенос взаимодействия между данными объектами [8]. Как только некая реальная система выделяется для рассмотрения, то всё, что не относится к ней, образует внешнюю среду, а всё внутри нее – внутреннюю среду. Применительно к учебной деятельности образовательная среда одновременно является внутренней средой соответствующей образовательной системы (семьи, школы, вуза и т.п.) и внешней средой любой развивающейся в этой системе личности.
Содержание образовательной деятельности необычайно широко (в приведенном ниже высказывании его элементы выделены курсивом): «Мы смотрим на образование, как на некое достояние личности, выявляющееся в ее поведении. Оно заключено в психике субъекта, принадлежит его индивидуальной культуре, формируется в процессе общения с другими людьми, в процессе приобретения личного опыта познания мира. Образование зависит от среды, в которой протекает развитие человека, оно в большой мере определяет индивидуальный контекст его мировосприятия. Образование – сложная система, являющаяся подсистемой индивидуальной культуры, поэтому для более полного его понимания необходимо привлекать различные модели. Образование – непрерывно протекающий процесс, в ходе которого огромное значение имеет личное творчество субъекта познания» [8, с. 13].
Учитывая оба упомянутых выше системообразующих фактора (понятия деятельности и среды), можно определить автоматизированное рабочее место как специально организованную и психологически обеспеченную информационно-коммуникационную среду профессиональной деятельности человека.
Психологическое обеспечение профессиональной деятельности представляется в этом определении принципиальным, поскольку без него (точнее, без соответствующего акмеологического сопровождения деятельности) невозможно ни развитие профессионализма специалиста в данной области деятельности, ни формирование его как профессионала своего дела.
При организации учебного процесса на УСЦ следует учитывать две специфические разновидности автоматизированных рабочих мест: АРМ для профессиональной управленческой деятельности и АРМ для учебной деятельности, но применительно к профессиональному обучению управленцев (прежде всего, государственных служащих). В работе [17] показано, что при похожем организационном и информационно-коммуникационном обеспечении этих сред именно социально-психологические аспекты в конечном итоге определяют трансформацию профессиональных АРМ в АРМ учебного назначения. Попытки «включения» профессиональных АРМ непосредственно в учебный процесс (даже если авторы такого АРМ называют его учебным) без такой трансформации или с недостаточной трансформацией, как правило, не дают ожидаемого дидактического эффекта.
В результате анализа специфических видов управленческой деятельности, на которые распространяется применение профессиональных АРМ, предлагается рассматривать обобщенный управленческий цикл вида [17]:
сбор информации об объекте и внешних условиях управления ® анализ собранной информации и прогнозирование поведения объекта управления ® планирование вариантов управляющих воздействий ® принятие решения на основе осмысленного выбора варианта воздействия ® фиксация решения в виде документа ® контроль исполнения решения на основе анализа измененного поведения объекта управления.