Российская академия образования
Институт информатизации образования
УЧЕБНЫЙ СИТУАЦИОННЫЙ ЦЕНТР КАК СРЕДА ОБУЧЕНИЯ ГРУППОВОМУ ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ
Методические рекомендации для системы повышения
квалификации и переподготовки управленческих кадров
Промежуточный отчет по теме
«Дидактико-методическое обеспечение учебного ситуационного центра как среды обучения групповому принятию решений»
(Комплексная программа «Информационные и коммуникационные
технологии в общем, профессиональном и дополнительном образовании»
Плана важнейших исследований РАО на 2006 год)
Москва 2006
Аннотация
Показано, что наиболее эффективное принятие управленческих решений может быть достигнуто в среде ситуационного центра (СЦ) с активным использованием интеллектуальных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). В связи с этим возникает потребность в организации СЦ образовательной направленности, прежде всего на базе крупных учебных заведений. Количество реально функционирующих в рамках конкретного учебного процесса ситуационных центров в стране мало, проработанные организационные, методические, дидактические аспекты применения СЦ в учебном процессе отсутствуют. В качестве экспериментальной базы для постановки педагогических экспериментов и апробации методических решений использовался СЦ Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации – фактически учебный ситуационный центр (УСЦ).
Предложены формы занятий для проведения в УСЦ и методическое обеспечение, необходимое для их выполнения. Выделены пять базовых характеристик, отличающих СЦ от других систем поддержки принятия решений и от систем сбора и регистрации корпоративной информации. Сформулированы основные задачи исследований на стыке информатики и педагогики в области развития УСЦ.
Приведены и проанализированы психологические, физиологические, содержательные, технические, организационные и обеспечивающие факторы, которые необходимо учитывать при организации УСЦ как среды коллективной учебной деятельности.
В качестве основы локальной реализации комплекса обеспечивающих и функциональных информационных технологий в УСЦ предлагается автоматизированное рабочее место (АРМ) – специально организованная и психологически обеспеченная информационно-коммуникационная среда профессиональной деятельности человека. Приведено соответствие функций АРМ задачам, решаемым в УСЦ в режиме реального времени.
Показано, что методические и дидактические проблемы в деятельности учебного ситуационного центра должны решаться при активном использовании сценарного подхода в процессе организации и проведения учебных занятий, при этом «лицо» УСЦ определяется в основном режимом экспромта. Показаны особенности модульного подхода при описании принципов работы учебных микрогрупп с конкретным АРМ, разработана стандартная структура модуля.
Автором отчета является д.пед.н., проф. А.И. Митин, научное редактирование отчета выполнено академиком РАО Э.А. Манушиным.
Содержание
| Стр. | ||
| Введение ……………………………………………………. | 4 | |
| 1. | Специфика обучающей направленности ситуационного центра …………………………………… | 5 |
| 2. | Средоориентированность обучения коллективному принятию решений применительно к учебному ситуационному центру ………………………………….. | 10 |
| 3. | Автоматизированные рабочие места в деятельности учебного ситуационного центра …... | 22 |
| 4. | Сценарный подход при организации учебной деятельности в учебном ситуационном центре …... | 29 |
| Литература ………………………………………………… | 35 |
Введение
Обучение принятию решений в широком смысле этого слова является современным и актуальным направлением в общем, профессиональном и дополнительном образовании. Подготовка управленческих кадров, менеджеров всех ступеней невозможна без этого вида учебной деятельности. Наиболее эффективное принятие управленческих решений (особенно решений по сложным, многофакторным проблемам, принимаемых группой лиц) достигается в среде ситуационного центра (СЦ) с активным использованием интеллектуальных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ).
В связи с этим возникает потребность в организации СЦ образовательной направленности, прежде всего на базе крупных учебных заведений. Вопросам создания ситуационных центров в образовательных учреждениях была посвящена конференция «Ситуационный центр как инструмент моделирования процессов для подготовки специалистов» (РГГУ, февраль 2003 г.). В докладе проректора по информатизации и новым технологиям образования РГГУ С.В. Кувшинова была подчеркнута необходимость использования СЦ как нового инструмента для преподавания. В докладах участников конференции подчеркивалось, что индивидуальная подготовка специалистов в ряде случаев экономически менее выгодна, чем групповое обучение в СЦ. Однако, несмотря на смелые заявления и радужные перспективы, многие участники конференции скептически отнеслись к предлагаемым нововведениям. В целом можно констатировать, что обучающая направленность СЦ ставит перед разработчиками и преподавателями ряд совершенно новых проблем.
Настоящие методические рекомендации представляют собой лишь первый шаг на пути к разработке дидактических основ и методических подходов к использованию средств компьютерного моделирования, экспертных систем и мультимедиа при формировании навыков группового принятия решений в СЦ. Дело в том, что количество реально функционирующих в рамках конкретного учебного процесса ситуационных центров в стране ничтожно мало. Это объясняется как дороговизной технических и программных средств СЦ, так и отсутствием организационных, методических и дидактических разработок для применения СЦ в учебном процессе.
В связи с этим в качестве экспериментальной базы для постановки педагогических экспериментов и апробации методических решений выбран лишь недавно начавший работу, но уже использующийся в учебном процессе ситуационный центр Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации (СЦ РАГС).
СЦ РАГС представляет собой многофункциональную организационно-техническую систему, обеспечивающую коллективные действия группы лиц при решении проблем, изучаемых выпускающими кафедрами РАГС, в масштабе времени, присущем коллегиям в органах государственной власти. В качестве одной из основных функций СЦ РАГС определена поддержка активных форм проведения таких занятий со слушателями РАГС всех видов и форм обучения, содержание которых требует применения интеллектуальных ИКТ (в первую очередь по транс- и междисциплинарным проблемам) [14]. Таким образом, по этой основной функции СЦ РАГС может быть классифицирован как учебный ситуационный центр (УСЦ).
В УСЦ РАГС предусматривается проведение занятий следующих видов:
· лекции-демонстрации;
· лекции-дискуссии;
· анализ конкретных ситуаций (case-study);
· деловые игры.
Методическим обеспечением УСЦ РАГС следует считать:
· постановку проблем и сценарии проведения конкретных занятий, описания используемых методов, моделей, алгоритмов и программ;
· режиссерские сценарии проведения конкретных занятий;
· типовые сценарии проведения активных видов занятий;
· типовые сценарии поддержки коллективных действий на этапах решения проблем;
· модели проблемных ситуаций и сценариев проведения конкретных занятий для отображения в метабазе учебного контента.
1. Специфика обучающей направленности ситуационного центра
Правомерность использования понятия «обучающий ситуационный центр» или «учебный ситуационный центр» в связи с малым количеством СЦ, использующихся в учебном процессе, требует отдельного рассмотрения. В имеющихся определениях СЦ деятельностный аспект [17, 22], как правило, отходит на второй план, уступая место технико-технологическому. В качестве типичного определения можно указать, например, следующее: «…совокупность программно-технических средств, научно-математических методов и инженерных решений для автоматизации процессов отображения, моделирования, анализа ситуаций и управления» [34]. Не проясняет дело и тезис о том, что «СЦ позволяет автоматизировать обработку самой ситуации, а не только исходных данных, необходимых для ее последующего выявления и анализа субъектом» [34].
Принципиально важно подчеркнуть, что создание СЦ не сводится к закупке современной компьютерной, коммуникационной и презентационной техники или к использованию методов ситуационного моделирования, анализа конкретных ситуаций и вообще обыгрывания понятия «ситуация», заложенного в названии центра. В последнем случае под ситуацией можно понимать практически любое явление в мире («… сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, положение» [23]), однако это не дает никаких оснований каждую автоматизированную систему считать ситуационным центром.
Существуют по меньшей мере два подхода к определению понятия «обучающий СЦ», или «учебный СЦ». Под этим термином, с одной стороны, можно понимать средство групповой подготовки большого числа специалистов, способных работать в коллективном режиме (над решением общей задачи с учетом возможных влияний своих решений на деятельность коллег) при условии невозможности или экономической невыгодности индивидуального обучения (на отдельных рабочих местах) [34]. В этом плане обучающая функция СЦ сводится к обучению самого персонала действующего или будущего СЦ (для второго случая в [34] вводится даже понятие «виртуального СЦ», представляющего собой программно-информационную модель реального СЦ). С другой стороны, можно видеть в УСЦ (как это и видится в УСЦ РАГС) современный инструмент поддержки активных, деятельностно- и средоориентированных видов обучения по проблемам, требующим применения достаточно мощных (в частности, интеллектуальных, аналитических) ИКТ.