9. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма: Учебное пособие. – Изд. 2-е. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. – 384 с.
Рекомендуемые периодические издания:
1. Журнал «Вояж».
2. Журнал «Вояж и отдых».
3. Журнал «Горячая линия: туризм».
4. Журнал «Отдых в России».
5. Журнал «Турбизнес».
6. Журнал «Туризм».
7. Журнал «Туризм и отдых».
8. Журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы».
9. Справочник «Туристские фирмы».
10. Газета «Всемирный следопыт».
11. Газета «Мир туризма».
12. Газета «Туринфо».
13. Газета «TTG».
14. Российская туристическая газета.
Рекомендуемые интернет-источники:
1. www.as.natalie-tours.ru. Сайт туроператора «Натали-Турс»
2. www.tours.ru. Туристический сервер путешествий «100 дорог»
3. www.teztour.ru. Сайт туроператора «Тез-Тур»
4. www.tonkosti.ru. Каталог «Тонкости продаж».
5. www.travel.ru. Все о туризме и путешествиях
6. www.turist.ru. Портал для туристов
7. www.turizm.ru. Каталог путешествий
8. www.tury.ru. Сервер путешествий для туристов и турфирм
9. www.nevatravel.ru. Сайт туроператора «Нева»
10. www.votpusk.ru. Российский туристический сервер
11. www.kuda.ru. Туристический портал сети бюро путешествий
12. www.1001tur.ru. Агентство путешествий «1001тур»
13. www.turgid.ru. Мир путешествий.
14. www.profi.tury.ru. Туристическая система для профессионалов туризма
15. www.tgt.ru. Сайт «ТуринфоГлобал-Трэвл»
16. www.turpoisk.ru. Поиск туров по сайтам турфирм
17. www.travel-guide.ru. Все о путешествиях
18. www.intourist.ru. Сайт ведущего в России туроператора «Интурист»
19. www.ratanews.ru. Ежедневная электронная газета для профессионалов туризма
20. www.rata.ru. Сайт Российского Союза Туриндустрии (РСТ)
21. www.spu.ru. Сайт международной туристской компании «Спутник»
22. www.otdihat.ru. Портал «Время отдыхать в России»
23. www.tarantas.ru. Путеводитель по туристическим ресурсам Интернета
24. www.tur.ru. Полезные ссылки по туристскому Интернету
25. www.hochu-suda.ru. Каталог ресурсов «Вокруг света»
26. www.rostour.ru. Российский туризм. Туристический портал
27. www.tourbase.ru. Справочник туриста
28. www.tuda.ru. Портал путешествий
29. www.tyr.ru. Коллекция туров
30. www.toplemon.ru. Туристический портал
31. www.touroffice.ru. Путеводитель по странам
32. www.russiatourism.ru. Официальный сайт Федерального агентства по туризму
33. www.travelstar.ru. Туристический портал
34. www.travelinform.ru. Турбизнес для профессионалов
35. www.besttours.ru. Все о путешествиях и туризме
36. www.time2travel.ru. Туристический портал для туристов и профессионалов турбизнеса
37. www.inna.ru. Сайт компании «Инна Тур»
38. www.lantatur.ru. Сайт компании «Ланта-Тур Вояж»
39. www.acase.ru. Сайт компании «Академсервис»
40. www.btp.ru. Деловой туристский портал
41. www.travel.ricor.ru. Портал «Зарубежный туризм»
42. www.globus.ru. Портал «Глобус»
43. www.tos.ru. Портал «Туристская информационная система»
44. www.rtn.ru. Портал «Российская туристская сеть»
45. www.km.ru/tourism. Портал «Путешествия и туризм»
46. www.ipclub.ru. Портал «Вокруг света»
47. www.travelexpert.ru. Сервер правовой поддержки туристского бизнеса
6 Требования к прохождению преддипломной практики
6.1 Цели и задачи преддипломной практики
Преддипломная практика проводится на 5-м курсе и имеет продолжительность 12 недель.
Цель преддипломной практики – получение комплексного представления о работе предприятий, работающих в индустрии туризма, как о целостной системе; применение углубленных практических навыков работы в одном из выбранных студентом туристских предприятий; сбор и анализ материала для написания выпускной квалификационной (дипломной) работы.
Задачи преддипломной практики:
- овладение новейшими технологиями, навыками работы на одном из рабочих мест предприятия туристской индустрии;
- получение целостного представления о работе предприятия, работающего в индустрии туризма, посредством изучения функционального взаимодействия подразделений и связей с «внешней средой»;
- закрепление и углубление знаний, полученных в период прохождения учебной и производственных практик;
- получение навыков самостоятельного решения задач, стоящих перед штатными работниками предприятия, деятельность которых изучалась;
- изучение практических методов анализа и организации работы специалистов того или иного подразделения социально-культурного сервиса и туризма и возможности их оптимизации на основе полученных теоретических знаний;
- участие в организационно-массовых мероприятиях и развитие практики делового общения со специалистами и руководителями базы практики;
- выявление проблем, имеющих место на предприятиях индустрии туризма;
- подготовка практического и аналитического материала для выполнения дипломной работы.
По окончании практики студенты составляют необходимую отчетность (см. п. 7), а также фото- , видео- и рекламный материал по предприятию, на котором они проходили преддипломную практику.
Формы документов по преддипломной практике представлены в приложении 6.
К моменту защиты преддипломной практики у студента должен быть собран и обработан весь практический материал по теме дипломной работы, изучены теоретические основы выбранного направления, выявлены проблемы, существующие на предприятии, где студент проходил преддипломную практику, а также написана аналитическая часть выпускной квалификационной работы и разработан подробный план написания ее второй главы (раздела).
В случае не защиты преддипломной практики студенту дается ограниченный срок на устранение недостатков и представление комиссии надлежащей отчетности. В случае повторной не сдачи студент не допускается к защите выпускной квалификационной работы.
6.2 Требования к содержанию отчета по преддипломной практике
В отчете по преддипломной практике отражается проделанная студентом работа по всестороннему изучению деятельности предприятия индустрии туризма (тур.фирмы, отеля, ресторана и др.), на котором он проходил практику, а именно: рассматриваются особенности организации менеджмента, маркетинга на предприятии, управления персоналом, планово-финансовой деятельности, бухгалтерского учета, действующая на предприятии система налогообложения, описывается технологический процесс оказания услуги.
К отчету прилагаются копии документов, раскрывающих содержание и форму всех технологических операций, выполняемых на данном предприятии индустрии туризма.
Отчет должен носить аналитический характер, то есть содержать обобщенные выводы об основных видах деятельности базового предприятия и направлению деятельности, по которому студент пишет дипломную работу.
Отчет по преддипломной практике должен включать следующие разделы:
- титульный лист с подписями студента, руководителя практики от организации и от университета (приложение 6);
- содержание работы с указанием страниц начала разделов и подразделов;
- введение;
- разделы основной части;
- заключение;
- список используемых источников;
- приложения (если таковые имеются).
Введение. В данном разделе раскрывается актуальность темы дипломной работы, указываются проблемы по данной тематике, отражается цель преддипломной практики, формулируются ее задачи. Рекомендуемый объем введения: 2 ‑ 3 печатных страницы формата А4.
Первый раздел основной части. В данном разделе проводится подробный анализ деятельности туристского предприятия, на котором студент проходил практику. Раздел по смысловому наполнению делится на несколько параграфов:
1) Особенности организации менеджмента в компании:
- организационная структура управления;
- разделение труда;
- уровни управления;
- методы и стиль управления;
- виды и формы оплаты труда;
- управление конфликтами;
- система качества;
- информационные технологии.
2) Особенности организации маркетинга:
- анализ микро- и макросреды предприятия,
- оценка рыночной ситуации,
- исследование товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.
3) Управление персоналом:
- описывается наем, отбор, ротация кадров,
- подходы к организации обучения,
- система мотивации.
4) Анализ финансово-экономической деятельности:
- особенности организации бухгалтерского учета и отчетности на туристском предприятии,
- система налогообложения,
- порядок формирования себестоимости туристской услуги и ее структура,
- оценка финансовых результатов деятельности предприятия,
- расчет возможных показателей экономической деятельности.
При отражении технологии процесса обслуживания студентом одним из существующих методов проектируется услуга («диаграммное проектирование», «точки соприкосновения», «потребительский сценарий». «реинжиниринг»). В результате анализа деятельности туристской организации студентом выявляются проблемы и недостатки его работы, разрабатываются собственные предложения по их устранению.
Второй раздел основной части. В данном разделе описывается проделанная студентом работа над дипломным проектом в рамках преддипломной практики. Отражается проведенный анализ по проблематике работы, результаты проведенных исследований, выявленные проблемы. Раздел по смысловому наполнению делится на несколько параграфов.
Третий раздел основной части. Здесь студентом составляется подробный план своей работы над выполнением второй главой дипломного проекта, указываются поставленные им проблема для дальнейшего исследования (по теме дипломной работы) и определяются методы (подходы) к ее решению.
Заключение. В данном разделе обобщаются результаты преддипломной практики, студент отражает выявленные недостатки в работе туристской организации и предлагает мероприятия по совершенствованию работы предприятия, на котором он проходил практику. Кратко описывает проделанную работу по написанию диплома. Рекомендуемый объем заключения: 2 ‑ 3 печатных страницы формата А4.