Задачи: Изучить литературу по теме и получить теоретическое представление о сущности использования социологических методов исследования в со (стр. 1 из 6)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАОВАНИЮ

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ»

Кафедра связи с общественностью

Курсовая работа

по дисциплине «Теория и практика связей с общественностью»

на тему

Использование социологических методов в связях с общественностью на примере фирмы «Владия».

Студент: Удачина Юлия, 5841, ОФ

Руководитель: Ранчин А.В.

Санкт-Петербург

2007

Содержание

Введение……………………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы использования социологических методов

в связях с общественностью…………………………………………………………4

1.1. Анализ классификаций социологических методов……………………………4

1.2. Социологические методы……………………………………………………….7

Выводы по главе 1……………………………….………………………………….21

Глава 2. Практические основы использования социологических методов

в связях с общественностью………………………………………………………..22

Заключение…………………………………………………………………………..25

Использованные источники………………………………………………………...26

Введение

Создание стратегии, ее реализация и подведение итогов – основные этапы работы PR-специалиста, на каждом из которых ему необходимо опираться на результаты исследований, постоянно находится в поиске наиболее эффективных методов их проведения.

В этом вопросе PR обращается к знаниям, накопленным другими науками, и в первую очередь социологией.

Таким образом, цель данной курсовой работы можно сформулировать следующим образом: научиться разрабатывать исследования с использованием социологических методов в связях с общественностью на примере фирмы «Владия».

Задачи:

1. Изучить литературу по теме и получить теоретическое представление о сущности использования социологических методов исследования в СО.

1.1. Проанализировать существующие классификации социологических методов.

1.2. Описать социологические методы на основе одной из классификаций.

2. Проанализировать использование социологических методов на примере фирмы «Владия».

2.1. Составить факт-лист

2.2. Описать проблему

2.3. Разработать исследование проблемы с использованием социологических методов и объяснить их выбор.

Глава 1. Теоретические основы использования социологических методов в связях с общественностью.

§1. Анализ классификаций социологических методов.

Существует несколько классификаций социологических методов, однако прежде чем перейти к их непосредственному рассмотрению, необходимо внести ясность в вопрос, что именно мы рассматриваем, то есть дать определение методы в социологии.

В общем смысле метод - совокупность приёмов или операций практического или теоретического освоения действительности, подчинённых решению конкретной задачи [3].

Энциклопедия социологии трактует метод как способ достижения цели, совокупность приемов и операций теоретического или практического освоения действительности, а также человеческой деятельности, организованной определенным образом. [8].

В узком смысле, в данном случае социологическом, метод – способ построения и обоснования социологического знания, это методы сбора информации, анализа и обработки данных, построения теории. [7]

В данном разделе курсовой работы автор рассматривает классификации В.А. Ядова, В.Г. Королько, М. Кисляка, А. Кравченко.

Обобщая их точки зрения, можно выделить следующие классификации. Методы социологических исследований делятся на первичные (полевые) и вторичные (кабинетные). В составе первичных (кабинетных) методов выделяются формальные и неформальные. Формальные методы в свои очередь могут подразделяться на качественные и количественные.

Все рассматриваемые в данном параграфе и другие авторы говорят [1, с.209; 2,с.75;4;5;6;9.], что все приводимые ими методы социологических исследований относятся к первичным, однако отдельно оговаривает подобное деление на первичные и вторичные методы лишь М.Кисляк.

Согласно ему, первичные, они же полевые, методы исследования представляют собой поиск, сбор и обработку данных специально для конкретного анализа.

Соответственно, вторичные, или кабинетные, представляют собой поиск, сбор и анализ уже существующей вторичной информации (“исследование за письменным столом”). Вторичная информация представляет собой данные, собранные ранее для целей, отличных от решаемых в настоящий момент.

Таким образом, все методы исследования, рассматриваемые в данной главе (хотя М.Кисляк [4] выделяет только качественные и количественные и вообще не затрагивает вопрос формальных и неформальных методов), относятся к первичным.

Вторую масштабную классификацию предлагает в своей книге «Основы паблик рилейшнз» В.Г. Королько[5]. Все методы он делит в первую очередь на формальные и неформальные.

Формальные исследования требуют строгого соблюдения процедур исследования процесса, начиная с постановки задачи и заканчивая интерпретацией полученных данных, в свою очередь делятся на качественные и количественные.

Неформальные исследования проводятся без соблюдения определенных научных, общепринятых правил и процедур, требующих от исследователя всякий раз точно копировать исследовательский процесс. В отличие от формальных исследований, результаты которых можно использовать для предсказаний и прогнозирования, неформальные исследования используются исключительно для описания конкретных ситуаций.

В качестве примеров неформальных наблюдений В.Г. Королько приводит ««ненавязчивые» наблюдения, эксперименты, опыты, не предусматривающие вмешательства в чьи-то или какие-то дела, журналистские расследования, коммуникационный аудит, аудит общественного мнения, анализ паблисити и др.». [5]

Классификация методов на качественные и количественные является самой распространенной, упоминаемой всеми авторами [4;5;6;9] и детально проработанной.

Количественные методы исследования составляют совокупность приемов, процедур и методов описания, преобразования и получения нового социологического знания, формализованного на основании достижений и методов математики и компьютерной техники [5], они стандартизированы и повторяемы, анализ осуществляется статистическими методами [9], в итоге дают точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей [4].

Кроме того, В.А. Ядов, рассматривая различия между этими двумя группами методов с социологической токи зрения, отмечает, что количественные методы изучают общество как «надындивидуальную структуру, скрепляющую общество в целостную систему» [9].

К количественным исследованиям обычно относят: прямое наблюдение [9], анализ документальных источников (контент-анализ) [5;6;9] и опросы [4;5;6;9].

Качественные методы – это методы, которые базируются на теоретических ресурсах социологии, индивидуальном опыте, наблюдениях, анализе личных и официальных документов и т.д. [5]; они опираются на понимание, объяснение и интерпретацию эмпирических данных и являются источником формирования гипотез и продуктивных идей [4;9]. Качественные методы – это методы, отвечают не на вопрос "сколько?", а на вопросы "что?" "как?" и "почему?".

В вопросе конкретных примеров качественных методов авторы проявляют гораздо меньше единодушие, чем в вопросе количественных, причина этого понятна из определений.

Обобщая, можно сказать, что к качественным методам относят различные виды интервью, [4;6;9], при этом в отдельную категорию часто выделяются фокус-группы [5;9], панельные исследования [4;5;6;9], эксперимент [4], кейс стади (исследование случая) [6,9] исследование документов [5;6], в которых часто отдельно выделяются историографические и этнографические методы [5;9], принципиально не применяемые в PR [5].

Изучив три вышеприведенные классификации, можно сделать несколько выводов:

Во-первых, все они могут быть объединены в одну:

Во-вторых, из этого следует, что любой метод социологического исследования найдет место в любой из классификаций.

Например:

Метод	Классификация
Анкетирование	Первичные и вторичные	Формальные и нефрмальные	Качественные и количественные
	Первичный	Формальный	Количественный

Наиболее проработанной и практически применимой автору курсовой кажется классификация методов на качественные и количественные, так как в ее основу положен критерий характера информации, которую мы хотим получить, хотим ли мы получить точные количественные (числовые) значения, рассмотреть некую «надындивидуальную совокупность» [9]? либо расммотреть причины, ответить на вопросы «как?» и «почему?».

§2. Социологические методы в связях с общественностью.

Итак, в предыдущем параграфе автор остановился на разделении социологических методов на количественные и качественные. Рассмотрим теперь подробно методы, которые авторы [4;5;6;8;9] относят к этим группам, обобщим основные выделяемые авторами методы и представим их достоинства и недостатки в табличной форме.

Количественные социологические методы в PR.

К количественным методам, как отмечалось выше, традиционно относят методы прямого наблюдения, анализ документальных источников (контент-анализ) и анкетные опросы и интервью.

3. Анкетные опросы и интервью.

Согласно Энциклопедии социологии [8], опрос – это метод непосредственного (интервью) или опосредованного (анкета) сбора первичной вербальной информации путем регистрации ответов респондентов на вопросы, заданные социологом в соответствии с целями и задачами исследования.