1. Обучающее консультирование
2. Экспертное консультирование
3. Процессное консультирование
А) устные консультации в режиме «вопрос-ответ» 2
Б) обучение методикам и инструментарию решения задач; 1
В) участие, вмешательство в процесс принятия решений 3
Г) полное погружение участников в проблематику 3
Д)экспресс-анализ ситуации 2
10. Выберите соответствующую каждому понятию характеристику:
| Признаки УК | ТипыУК |
| 1. По радикальности | «Революционное» УК 1 |
| Оперативное УК 3 | |
| Целевое УК 2 | |
| 2. По целям | «Косметическое» УК 1 |
| Стратегическое УК 3 | |
| Многоцелевое УК 2 | |
| 3. По видам решаемых задач | «Обыденное» УК 1 |
Тест 7.
1. Понятие «управленческого консультирования» в период своего зарождения носило название
А) организация производства
Б) менеджмент-консалтинг
В)служба скорой помощи
Г) управление - СервисЪ
2. «Золотые годы» управленческого консультирования – это:
Б) 1950-1960 гг
А) 1930-1940 гг
В) 1980-1990 гг
Г) 1990-2000 гг
3. «Золотые годы» управленческого консультирования характеризуются:
А) быстрым развитием экономики, интернационализацией промышленности, торговли и финансов
Б) созданием большого количества консультационных компаний
В) большими накоплениями консультантов
Г) появлением на рынке консультационных услуг
4. Какие из перечисленных западных компаний «большой четверки» функционируют на российском рынке аудиторско-консалтинговых услуг?
А) Deloitte@-Touche
Б) KPMG
В) Ernst@Young
Г) PriceWaterhouseCoopers
5. Кто является участником рынка аудиторско-консалтиновых услуг в России?
А) компании «большой четверки» и несколько десятков западных и российских компаний
Б) только компании «большой четверки»
В) только российские компании
Г) только ассоциации консультантов
6. К положительным сторонам привлечения зарубежных компаний на российский рынок аудиторско-консалтинговых услуг относятся:
А) новая деловая и общая культура
Б) высокая стоимость услуг
В) хорошее владение методикой консультирования
Г) использование новых неадаптированных к российским условиям методик
7. На российском рынке аудиторско-консалтинговых услуг большую долю составляет:
А) по-разному
Б) консалтинг
В) аудит
Г) консалтинг и аудит делят рынок на две равные части
8.После кризиса августа 1998 года на российском рынке стало лидировать консультирование:
А) по вопросам реорганизации и реформированию предприятий
Б) по антикризисному управлению
В)по проведению рекламных мероприятий
Г) по оптимизации налогообложения
9. Рост спроса на консультационные услуги в мире за последние 10 лет обусловлен:
А) ростом неопределенности и сложности среды бизнеса
Б) возникновением дефицита квалифицированных специалистов
В) необходимостью решения налоговых вопросов предприятий
Г) модой
10. Привлекаются ли компаниями «большой четверки» российские специалисты?
А) да
Б) нет
В) раньше –да, сейчас-нет;
Г) не знаю.
Тест 8.
А) малочисленная клиентская база
Б) катастрофическая нехватка знаний и навыков
В) непредсказуемое налоговое регулирование, нестабильность в стране;
Г) конкуренция
А) повышение эффективности организации клиента и оптимизация ее управления
Б) немедленное подписание контракта
В) заинтересованность клиента
Г) проведение рекламной акции
А) обучение клиента способам разрешения сложных управленческих ситуаций
Б) удовлетворение потребностей клиентов
В) поставку экспертных знаний клиенту
Г) получение оплаты по договорам
А) АКЭУ
Б)АКУОР
В) Национальная гильдия Профессиональных Консультантов
Г) ФЕАКО
А) объективная потребность в структурных преобразованиях в экономике
В) эволюция отношения к консультированию российских предпринимателей
Б) рекламные кампании крупных консультационных кампаний
Г) развитие инфраструктуры рынка консультационных услуг
А) да
Б) нет
В) не сейчас
Г) не у нас
А) Москва и Санкт-Петербург
Б) Москва и Новосибирск
В) Санкт-Петербург и Самара
Г)Ярославль
А) обучаемого
Б) платежеспособного
В) послушного
Г) неконфликтного
9) В компетенцию консультационной компании входит:
А) исследование рынка товаров и услуг, на котором функционирует компания клиент
Б) расчет необходимых размеров инвестиций, поиск инвесторов, обладание информацией обо всей финансовой деятельности компании-клиента
В) самовольное управление финансовой деятельностью компании-клиента
Г)управление компанией клиента
А) всем перечисленным структурам
Б) российским предприятиям частного и государственного секторов
В) иностранным компаниям, работающим на российском рынке
Г) органам государственного управления и правительственным организациям (органы мэрии, министерства, ведомства, государственные комитеты и др.)
Д) консультационным компаниям
Тест 9.
1. Какие новые методологии появляются в управленческом консультировании в настоящее время?
А) количественные методы прогнозирования развития ситуации;
Б) организационное развитие
В) интервьюирование сотрудников компании-клиента;
Г) кейс-методы
2. Системный подход:
А)концентрируется на взаимодействии частей в организации и изучении каждой из них в контексте целого
Б) это система управленческих подходов, обеспечивающих реализацию составляемых целей
В)это совокупность функций управления, которые надо выполнить для реализации управленческого решения
Г) это подход к любой системе
3.Ситуационный подход – это:
А) подход, учитывающий влияние на процесс управления конкретной ситуации
Б) состояние процесса управления, в котором имеется расхождение между желаемым состоянием системы и действительным;
В) подход, основанный на существовании только одного набора принципов, правил, использующихся во всех ситуациях
Г) подход к любой ситуации
4. SWOT - анализ
А)анализ сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угрожающих ее развитию событий
Б)сопоставление численных значений показателей анализируемого объекта с показателями других аналогичных объектов
В) сведение в одну таблицу всех количественных экономических показателей деятельности компании и их анализ
Г)анализ прибыльности компании
5. Сбор данных для проведения диагностики проблем компании-клиента осуществляется путем:
А)интервьюирования сотрудников компании-клиента
Б) сбора данных через соответствующие органы госбезопасности без прямого контакта
с клиентом;
В) структурированного анкетирования сотрудников
Г) опроса всех заинтересованных лиц
6. По результатам диагностики консультант предпринимает следующие действия:
А) стратегическое планирование дальнейших действий
Б) написание итогового отчета
В)обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы, позволяющим повысить ее эффективность
Г)заключение договора с клиентом
7. Методами разработки предложений по улучшению деятельности компании-клиента являются:
А) «мозговой штурм»
Б) неупорядоченное перечисление идей
В)-анализ состояния компании-клиента:
Г) факторный анализ
8. Метод групповой работы – это:
Б) работа консультанта с группой сотрудников компании-клиента
А)работа нескольких консультантов по диагностированию и разрешению проблемы компании-клиента;
Б) совместная работа всех сотрудников компании-клиента и всех сотрудников консультирующих организаций
В) метод формирования малых групп.
9. PEST-анализ представляет собой
А) технологию стратегии развития и продвижения товара или услуги на рынок
Б) пошаговое выполнение сотрудниками компании-клиента рекомендаций консультантов
В) оценку влияния социальных, политических, экономических, технологических факторов на компанию-клиента
Г) технологию, противоположную SWOT-анализу.