5. Правила организации и проведения брифингов и пресс-конференций.
· Определения понятий «пресс-конференция», «брифинг», различия мероприятий.
· Этапы подготовки к пресс-конференции и брифингу: понятие «новость», актуальность «новости», подготовка медиа-карты, анонсирующего пресс-релиза и пресс-релиза-приглашения, подготовка пресс-кита, подготовка помещения для пресс-конференции, включая оформление, сценарий пресс-конференции.
· Работа пресс-секретаря с ньюсмейкером, основные правила подготовки спича, психологическая подготовка ньюсмейкера к пресс-конференции, подготовка к «сложным» вопросам во время пресс-конференции.
· Аккредитация журналистов, основные права и обязанности журналистов и пресс-службы.
6. Специальные мероприятия в СО: понятие, основные виды, правила организации и проведения.
· Определение понятия «PR- мероприятие».
· Классификация специальных мероприятий по уровню и масштабу проведения, сложности, формату (привести примеры).
· Выбор формата специального мероприятия в зависимости от целей.
· Алгоритм подготовки и проведения специального мероприятия: разработка концепции мероприятия; определение цели, задач; составление плана мероприятия, его бюджета; реализация специального мероприятия; оценка эффективности проведенного мероприятия.
· Привести пример собственного участия в специальном мероприятии, проанализировать данное мероприятие.
7. Презентация: понятие, основные виды, правила организации и проведения.
· Определение понятия «презентация».
· Основные цели проведения презентаций. Отличия презентации от других видов коммуникаций.
· Основные виды презентаций (привести примеры).
· Правила организации презентаций.
· Особенности проведения презентаций (привести примеры).
· Критерии оценки эффективности презентаций.
· Значение этого вида коммуникаций в деятельности специалиста по СО.
8. Основные типы речевых погрешностей PR-текстов и методика их анализа.
· Основные требования, предъявляемые к составителю PR-текста.
· Специфика редакторского чтения.
· Типы редакторских стратегий.
· Виды смысловых погрешностей.
· Виды несмысловых погрешностей.
· Пять этапов анализа дефектного текста.
9. Управление коммуникациями в кризисных и экстремальных ситуациях.
· Определение понятия «кризис». Сущность и роль антикризисного менеджмента в управлении кризисом как фактором социально-экономического развития.
· Коммуникационный и информационный аспекты управления кризисами.
· Понятие кризисного аудита и типология кризисов.
· PR как инструмент кризисного и антикризисного управления.
· Методология и методика разработки программы управления кризисом и антикризисной программ: зарубежный и отечественный опыт (case stady).
· Характеристика эффективных технологий PR в кризисном и антикризисном управлении.
· Методы PR в разработке и внедрении программ по связям с инвесторами (Investor relations).
10. Классификация и основные виды услуг в СО.
· Определение понятия «рынок PR-услуг». Становление рынка и основные тенденции его развития.
· Структура рынка PR-услуг в России: основные субъекты, инфраструктура.
· Основания для классификации видов PR-услуг.
· Характеристика основных видов PR-услуг: содержание, специфика маркетинга, ценовая политика и др.
11. Функции СО в политике, коммерческом и некоммерческом секторах.
· Определение понятия «функции СО».
· Типология функций: внутренние и внешние функции СО.
· Специфика коммуникативной функции СО (установление и поддержание отношений с партнерами, инвесторами, клиентами, представителями властных структур, локальной общественностью и СМИ).
· Информационная и рекламная функции СО.
· Репутационная функция СО, разработка антикризисных программ и деятельность в кризисных ситуациях.
· Особенности исследовательской, консалтинговой и прогностической функций СО в коммерческой сфере.
· Различия в осуществлении внешних функций СО в политике, коммерческом и некоммерческом секторах.
· Специфика осуществления внутренних функций СО в организации сферы политики, бизнеса и некоммерческого сектора.
12. Связи с государственными институтами: формы и методы лоббистской деятельности. Лобби-бизнес.
· Определение понятий «лоббизм», «GR» и «public affairs». История возникновения лоббизма как вида профессиональной деятельности.
· Характеристика лоббизма как «стратегии влияния». Формы и методы лоббистской деятельности.
· Эффективные методы PR в организации и осуществлении связей с местными органами власти и правительственными учреждениями.
· Правовой и этический аспекты лоббистской деятельности.
· Проблемы становления и перспективы развития цивилизованных форм и методов лоббистской деятельности в России.
13. PR-стратегия организации: определение понятия, методология, методика разработки и реализации.
· Определение понятий «стратегия», «стратегическое управление» и «PR-стратегия».
· Соотношение понятий: «планирование в PR» и «PR-стратегия».
· Анализ современных представлений теоретиков и практиков менеджмента о PR как о стратегическом приоритете организации.
· Характеристика основных подходов и уровней стратегии.
· Методология, методика разработки и внедрения PR-стратегии.
· Зарубежный и отечественный опыт стратегического планирования в PR (сase stady).
14. Методология и методика измерения эффективности в связях с общественностью.
· Качество и результативность в связях с общественностью как научно-практическая проблема. Характеристика мифов, касающихся результативности PR.
· Эффект и эффективность в связях с общественностью: общее и особенное.
· Отечественный и зарубежный опыт разработки стандартов измерения и оценки эффективности PR.
· Методология разработки руководящих принципов измерений и оценки PR (на примере Института исследований связей с общественностью и образования, США).
· Характеристика главных компонентов оценки PR и стандартов для измерения результатов PR.
15. Специфика структуры и деятельности отдела СО в различных сферах: органы государственной власти и местного самоуправления, бизнес, НКО.
· Виды структурных подразделений, выполняющих функции по СО.
· Внесение дополнений в Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей по СО.
· Отсутствие единой нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность по СО.
· Особенности деятельности отдела СО в органах государственной власти: возможные варианты структуры СО и направлений деятельности в зависимости от уровня власти (привести примеры); главная задача СО в органах государственной власти всех уровней; основные направления деятельности: пресс-служба, информационно-аналитическая, работа с обращениями граждан в РФ.
· Особенности деятельности отдела СО в бизнесе: возможные варианты структуры СО в зависимости от сферы деятельности и масштабов предприятия (привести примеры); главная задача СО в коммерческой сфере; основные направления деятельности: пресс-служба, информационно-аналитическая, социальная ответственность.
· Особенности деятельности отдела СО в НКО: возможные варианты структуры СО в зависимости от целей и масштаба НКО (привести примеры); главная задача СО в некоммерческой сфере; основные направления деятельности: пресс-служба, информационно-аналитическая, социальное проектирование, спонсоринг, фандрайзинг.
16. Роль связей с общественностью в управлении корпоративной культурой организации.
· Определение понятия «корпоративная культура».
· Значение целенаправленного управления корпоративной культурой.
· Диагностика корпоративной культуры.
· Методы управления корпоративной культурой.
· Технологии СО в управлении корпоративной культурой (привести примеры).
· Значение СО для управления корпоративной культурой.
17. Управление PR-проектами: определение понятия, методика организации и осуществления.
· Определение понятия «PR -проект».
· Особенности проектного вида деятельности.
· Цели проектов в СО.
· Соотношение понятий «PR -проект» и «PR -кампания».
· Виды PR-кампаний (привести примеры).
· Основные этапы работы над проектом (на конкретном примере), формула RACE (системный подход).
· Функции менеджера проекта: планирование, организация, делегирование, мотивация, контроль.
· Специфика деятельности в СО как проектного вида деятельности.
18. Персональный и корпоративный имидж: сравнительный анализ.
· Имидж компании как система.
· Имидж как инструмент коммуникации.
· Имидж и средства его создания (А.Н.Чумиков, Шеппель).
· Сравнение персонального и корпоративного имиджа по субъекту, по функциям, по структуре.
· Анализ значения функций самопрезентации для персонального и корпоративного имиджа.
· Роль персонального имиджа в создании корпоративного.
19. Имидж как система. Алгоритм построения имиджа. Управление имиджем.
· Понятие «система» и его составляющие.
· Возможность системного рассмотрения имиджа: элементы, связи между элементами, тип и характер системы, аспекты, функции и т.п.
· Персональный и корпоративный имидж как открытая система.
· Системообразующие и несистемообразующие элементы и их детерминация ожиданиями целевой аудитории.
· Рациональность подбора системообразующих элементов искусственно создаваемого имиджа: количественные и качественные характеристики.
· Алгоритмы формирования и поддержания имиджа: выявление сложившихся у аудитории представлений об объекте; выявление предпочтений и ожиданий аудитории в отношении позитивного имиджа объекта; конструирование имиджа объекта; разработка стратегии и плана действий по формированию имиджа; непосредственное формирование имиджа; контроль за реализацией плана формирования имиджа (замер промежуточных результатов, корректировка); мониторинг сформированного имиджа, деятельность по его поддержанию и модернизации (при необходимости).