4. Механизм современного управления качеством.
Современные концепции управления качеством. Концепция TQM
Вопросы для обсуждения:
1. Современные подходы к управлению качеством продукции.
2. Системный подход к управлению качеством.
3. Сущность СМК (системы менеджмента качества).
4. Основные положения концепции Всеобщего управления качеством (TQM). Функции TQM.
5. Внедрение концепции TQM на российских предприятиях.
6. Методология «шесть сигм» - как новый подход к обеспечению качества.
Темы рефератов, докладов и сообщений:
1. Содержание концепции всеобщего управления качеством (TQM).
2. «Шесть сигм»: история успеха.
3. СМК как средство повышения конкурентоспособности и эффективности предприятия.
Тема 4. Экономические аспекты качества
Экономическое содержание качества и конкурентоспособности продукции. Основные категории экономики управления качеством. Влияние качества на прибыль. Классификация затрат на качество. Составляющие затрат. Метод калькуляции затрат на качество. Управление затратами на обеспечение качества. Экономическая эффективность улучшения качества продукции.
Цель изучения
Формирование исходных представлений об экономическом содержании качества и конкурентоспособности продукции
Задачи изучения темы
1. Изучение основных категорий экономики управления качеством продукции
2. Изучение классификации затрат на качество и методов калькуляции затрат на качество
Изучив данную тему студент должен:
- знать:
– Основные категории экономики управления качеством
– Классификацию затрат на качество, составляющие затрат
– Методы калькуляции затрат на качество
- уметь:
– Анализировать основные категории экономики управления качеством
– Классифицировать затраты на качество по различным основаниям
– Рассчитывать экономическую эффективность улучшения качества продукции
- обладать навыками:
– Анализа затрат на качество
– Расчета экономической эффективности улучшения качества продукции
При изучении темы 4 необходимо:
1) изучить учебный материал: [1, с.220-244; 3, с. 114-148; 4,с 85-97; 5];
2) самостоятельно более подробно рассмотреть работы: [8,11,15,16,20]
Особое внимание обратить на следующие понятия:
– качество
– экономический аспект качества
– конкурентоспособность продукции
– затраты на качество
– калькуляция затрат.
Для самоконтроля по теме необходимо ответить на следующие вопросы:
1) В чем заключается экономическое содержание качества и конкурентоспособности продукции?
2) По каким основаниям можно классифицировать затраты на качество?
3) Приведите примеры калькуляции затрат на качество.
План семинарских занятий по теме 4.
Экономика управления качеством
Вопросы для обсуждения:
1. Основные категории экономики управления качеством.
2. Управление затратами на обеспечение качества.
3. Методы анализа затрат на качество.
4. Экономическая эффективность управления качеством.
5. Принципы определения эффективности управления качеством.
6. Управление затратами на качество при проведении проектного анализа.
7. Информационная база анализа затрат на качество продукции.
8. Применение функционально-стоимостного анализа в управлении качеством.
9. Оптимизация уровня качества продуктов труда.
Раздел 2. Квалиметрия как наука. Показатели качества и методы их оценки.
Тема 5. Квалиметрия как наука и ее роль, методы и области практического применения.
Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством. Классификация, задачи и методы квалиметрии. Показатели качества. Классификация показателей качества. Методы измерения и оценки показателей качества. Методы и области практического применения.
Цель изучения
Формирование исходных представлений о квалиметрии как науке, и ее роли в управлении качеством продукции.
Задачи изучения темы
1. Знакомство с основными положениями квалиметрии как науки и ее ролью в управлении качеством продукции.
2. Изучение классификации показателей качества, методов их измерения и оценки.
Изучив данную тему студент должен:
- знать:
– Основные положения, цели, задачи, методы квалиметрии
– Классификацию показателей качества
– Методы измерения и оценки показателей качества продукции и услуг
– Методы и области практического применения квалиметрии и показателей качества
- уметь:
– Выделять и анализировать основные структурные элементы квалиметрии
– Приводить примеры показателей качества по различным классификационным основаниям
– Выделять и анализировать методы и области практического применения квалиметрии
- обладать навыками:
– Анализа роли квалиметрии в управлении качеством продукции
– Анализа показателей качества по различным классификационным критериям
При изучении темы 5 необходимо:
1) изучить учебный материал: [2,с.90-161; 3, с. 114-148; 4, с. 85-97; 5];
2) самостоятельно более подробно рассмотреть работы: [8,9,15,16, 20, ГОСТ 15467-79, ГОСТ 22851-77]
Особое внимание обратить на следующие понятия:
– квалиметрия
– качество
– общие квалиметрии
– специальные квалиметрии
– предметные квалиметрии
– квалитология
– методы квалиметрии
– показатели качества
– система показателей качества
– номенклатура показателей качества
– интегральный показатель качества,
– обобщающий показатель качества,
– единичный показатель качества
– комплексный показатель качества
– базовый показатель качества
– уровень качества
– оценка качества
– методы оценки уровня качества
Для самоконтроля по теме необходимо ответить на следующие вопросы:
1. Что представляет собой современная квалиметрия? Ее роль в управлении качеством.
2. Перечислите задачи, которые может решать квалиметрия при управлении качеством?
3. Дайте классификацию показателей качества продукции и услуг по важнейшим классификационным признакам.
4. Какие показатели характеризуют уровень качества продукции?
5. Что представляет собой интегральный показатель качества?
6. Как увязать показатели потребительского и производственного качества?
7. Составьте схему взаимосвязей показателей качества, наиболее часто используемых в квалиметрии.
8. Какова сущность дифференциального, комплексного и смешанного методов оценки уровня качества?
9. Используя тексты и план описания НТД, проанализируйте содержание следующих нормативно-технических документов в области управления качеством продукции и дайте характеристику номенклатурных групп показателей качества промышленной продукции.
- ГОСТ 4.121-87 «Система показателей качества продукции. Скреперы. Номенклатура показателей».
- ГОСТ 4.120-87 «Система показателей качества продукции. Автогрейдеры. Номенклатура показателей»
- ГОСТ 4.122–87 «Системы показателей качества продукции. Бульдозеры. Номенклатура показателей»
- ГОСТ 4.115-84 «Система показателей качества продукции. Сырье вторичное текстильное сортированное и отходы производства текстильные сортированные. Номенклатура показателей»
- ГОСТ 4.158-85 «Система показателей качества продукции. СЧЕТЧИКИ, ДОЗАТОРЫ И РАСХОДОМЕРЫ СКОРОСТНЫЕ, ОБЪЕМНЫЕ. РАСХОДОМЕРЫ ЭЛЕКТРОМАГНИТНЫЕ. РАСХОДОМЕРЫ, ДОЗАТОРЫ И ДОЗИРУЮЩИЕ УСТАНОВКИ ВИХРЕВЫЕ. Номенклатура показателей»
- ГОСТ 4.202-79 «Система показателей качества продукции. Строительство. Изделия асбестоцементные. Номенклатура показателей»
- ГОСТ 4.230-83 «Система показателей качества продукции. Строительство. МАТЕРИАЛЫ ОТДЕЛОЧНЫЕ И ИЗДЕЛИЯ ОБЛИЦОВОЧНЫЕ ПОЛИМЕРНЫЕ. Номенклатура показателей»
План семинарского занятия по теме 5.
Квалиметрия как наука и ее практическое использование в управлении качеством
Вопросы для обсуждения:
1. Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством.
2. Классификация, задачи и методы квалиметрии.
3. Показатели качества. Классификация и номенклатура показателей качества.
4. Измерение и оценка показателей качества.
Темы рефератов, докладов и сообщений:
1. Квалиметрия как наука и ее практическое значение.
2. Системы показателей и их значение для оценки качества продукции и услуг.
3. Роль и значение технических, теоретических и эмпирических показателей для определения уровня качества продукции.
Тема 6. Основные методы управления качеством (Инструментарий качества).
Основные методы и инструменты управления качеством. Сферы приложения методов управления качеством. Классификация методов управления качеством. Статистические методы управления качеством, область их практического применения. FMEA – анализ. АВС – метод. Экспертные методы.
Цель изучения
Формирование исходных представлений об основных методах и инструментах управления качеством, сферах их практического приложения.
Задачи изучения темы
1. Изучение основных методов и инструментов управления качеством.
2. Знакомство со сферой практического приложения методов управления качеством.
Изучив данную тему студент должен:
- знать:
– Основные методы и инструменты управления качеством продукции
– Подходы к классификации методов управления качеством
– Статистические методы управления качеством и область их практического применения
- уметь:
– Применять статистические и экспертные методы при оценке качества изделий и процессов