Таблица 9 - Типы программных продуктов
| Обозначение | Наименование | Перевод |
| 1. MRP | Material Requirement Planning | Планирование потребности в материалах |
| 2. ERP | Enterprise Resource Planning | Планирование ресурсов предприятия |
| 3. ABC | Activity-Based Costing | Стоимостной анализ деятельности |
| 4. SCM | Supply Chain Management | Управление цепочкой поставок |
| 5. CRM | Customer Relation Management | Управление взаимоотношениями с потребителями |
| 6. BSC | Balanced Scorecard | Сбалансированная система показателей |
| 7. APS | Advanced Planning and Schedule | Продвинутое планирование |
| 8. QMS | Quality Management System | Система менеджмента качества |
| 9. W | Workflow | Система управления потоком работ |
Таблица 10 - Характеристика производителей программных продуктов
| Производитель | Об-е | Страна | К-во раб. | Применяемость (на 1.1.2002 г.) |
| 1. IDS | I | Германия | 1200 | Продано лицензий 30 тыс. Имеется 2700 клиентов. 180 партнеров. |
| 2. SAP (Systems, Application and Products in Data Processing) | S | Германия | 5000 | От 30 до 60% рынка. Используется в 6 тыс. компаний. Охвачено 2,5 млн. пользователей |
| 3. Microsoft Business Solution | M | США | 3800 | 250 тыс. клиентов в 132 странах. 4,5 тыс. партнеров |
| 4. ROSSsystems (Softline Megapolis) | R | США | Нет сведений | 3,5 тыс. клиентов в 50 странах |
| 5. FronStep | F | США | - « - | 300 тыс. клиентов |
| 6. Galaktica | G | Россия | - « - |
Таблица 11 - Производители общесистемных прикладных компонентов
| Прикладные компоненты | I | S | M | R | F | G |
| 1. Стратегическое управление на основе сбалансированной системы показателей (BSC) | + | + | ||||
| 2. Управление документооборотом | + | + | + | |||
| 3. Бюджетирование и оценки | + | + | + | + | ||
| 4. Контроллинг В том числе: - учет затрат - управление себестоимостью - стоимостной анализ (ABC) - комплексный анализ и оценка эффективности | + + + + | + | + | + | ||
| 5. Кадры В том числе: - управление персоналом - планирование и развитие | + + + | + | + | + | + | |
| 6. Финансы В том числе: - ведение главной книги - контроль дебиторской и кредиторской задолженности - консолидация по законодательству - бухгалтерский, налоговый, кассовый учет | + | + + + + + + | + | + | + | + |
| 7. Управление основными средствами (износ, страхование и т.д.) | ||||||
| 8. Управление заказами | + | + | + | |||
| 9. Управление контрактами | ||||||
| 10. Проектная система В том числе: - управление проектами - управление бюджетом | + | + + + | + | |||
| 11. Автоматизация проектирования | + | + | ||||
| 12. Управление цепочками поставок (SCM) | + | |||||
| 13. Корпоративное управление (е-портал, е-бизнес, е-коммерция) | + | + | + | + | + | |
| 14. Управление качеством В том числе: - сертификация - инспектирование, уведомление о качестве - средства планирования - совершенствование системы управления качеством (QMS) | + + + | + + + + | + | + | ||
| 15. Билинг (расчетные компоненты) | ||||||
| 16. Моделирование, инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов | + | |||||
| 17. Управление знаниями | + | + | + | |||
| 18. Управление жизненным циклом продукта | + | + | ||||
| 19. Промышленный аудит | + | |||||
| 20. Динамическое моделирование бизнес-процессов | + | |||||
| 21. Оценка операционных рисков (PRS) | + | |||||
| 22. Поддержка рабочих процессов (W) | + | + |
Таблица 12 - Производители операционных прикладных компонентов
| Бизнес-процессы | Прикладные компоненты | I | S | M | R | F | G |
| 1. Закупки, Снабжение | 1. Управление снабжением 2. Управление материалами, в том числе: - управление запасами - управление складами - контроль счетов-фактур 3. Управление взаимодействием с поставщиками (SRM) | + + + + + | + | + | + | + + | |
| 2. Основное производство | 1. Оперативное управление 2. Операционное планирование, в том числе - материальное планирование (MRP) - планирование мощностей - учет производства | + + + | + + + + | + + | + + + | ||
| 3. Обслуживание предприятия | 1.Управление техническим обслуживанием 2. Управление заказами на обслуживание 3. Производственные и технические объекты 4. Профилактическое обслуживание 5. Управление ремонтами. | + + + + | + + | ||||
| 4. Сбыт, Дистрибьюция, Доставка | 1. Управление сбытом и дистрибьюцией 2. Управление перевозками 3. Прогнозирование спроса и сбыта 4. Учет складов | + + | + | + + | |||
| 5. Продажа | 1. Управление продажами, в том числе: - планирование продаж - анализ и прогнозирование продаж 2. Управление взаимодействием с клиентами (CRM), в том числе: - претензионная работа - другие функции 3. Управление маркетингом | + + | + + + | + + + | + + | + |
Автоматизация проектирования информационных систем. Основой поддержки нового направления в менеджменте явились не только интегрированные информационные системы [19:2002], но и инструментальные средства моделирования, анализа и совершенствования процессов, а также инструментальные средства разработки архитектуры информационных систем и автоматизации их компоновки и/или настройки параметров готовых комплексных систем [6,8,12,13]. Эти системы и средства, часть которых рассмотрена ниже, обеспечили возможность интеграции и повторного использования готовых программных средств, имеющихся в настоящее время в избытке.
В условиях взрывного роста быстродействия компьютеров и емкости запоминающих устройств развитие методологий и информационно-программных инструментальных средств моделирования и совершенствования бизнес-процессов и проектирования информационных систем осуществлялось, в основном, без математизации концептуального моделирования.
Knowledge-технологии в управлении и проектировании. Модели БП, создаваемые и хранящиеся в репозитории информационной системы, помимо обеспечения проектирования и создания интегрированных информационных систем, представляют самостоятельную ценность, так как могут быть использованы для массового и быстрого обучения и тестирования персонала по всем рабочим и функциональным местам. Данное направление было названо knowledge-технологиями в управлении и проектировании [20:2003]. У нас оно называется управление знаниями, что отражает лишь один из аспектов этих технологий.
Управление знаниями в организациях становится в настоящее время ключевым направлением обеспечения их конкурентоспособности в условиях быстро меняющихся методов и технологий производства, проектирования и управления, так как позволяют ускорить их освоение персоналом и контролировать этот процесс.
Институциональные системы. Совершенствование бизнес-процессов должно проводиться с учетом существующих институциональных систем. Для использования новых технологических и иных возможностей может потребоваться предварительная разработка новых институциональных систем [21:2001;22-23:2002;24:2003;25:2004] или изменение существующих. Для регулирования институциональных отношений в настоящее время широко используется теория контрактов [26:2002]. Это способствует установлению приемлемых правил взаимодействия субъектов и механизмов обеспечения их соблюдения, а также утверждению в обществе требуемых для этого норм поведения людей.
Контрольные вопросы и задания
1. Назовите причины резкого увеличения работ по совершенствованию БП.
2. В чем состоит сущность методологии BPR? 3. Что означает процессная ориентация управления? 4. Что собой представляют knowledge–технологии в управлении и проектировании, и почему они стали возможны? 5. Почему необходимо упреждающее развитие институциональных систем и теории контрактов при совершенствовании систем? 6. Кратко охарактеризовать основные направления совершенствования систем.
4.2. Методология ARIS
Эта методология и разработанная на ее основе инструментальная система ARIS (Architecture of Integrated Information System) лидируют на рынке инструментальных систем совершенствования БП и проектирования информационных систем (ИС) по критериям применяемости и полноты охвата функций [6,8,11,12,16], позволяют реализовать рассмотренные выше направления проектирования и развития сложных систем. Перед непосредственным проектированием информационной системы формируется ее, так называемая архитектура. Она определяется построенными моделями бизнес-процессов, моделями структур системы и ее элементов с использованием выбранных языков и методов проектирования из имеющегося их набора, поддерживаемого инструментальной системой ARIS Toolset.