Оценка стоимостных показателей ПО должна учитывать затраты на:
· Приобретение собственно прикладных программных АБИС;
· Обучение персонала;
· Обновление (в случае модернизации) и/или замену (в случае её утраты, порчи) прикладной программы;
· Приобретение необходимых для обеспечения её работы других программных, а также технических средств;
· Эксплуатация системы, включая расходные материалы.
"Доброжелательность и привлекательность"
"Доброжелательность и привлекательность" ПО системы реализуется комплексом средств, включая предоставляемые сервисные услуги, которые должны предусматривать:
· Оказание помощи в технической реализации диалога на всех или большинстве (во всяком случае, наиболее трудоёмких) человеко-машинных операций;
· Обеспечение сокращения числа и объема рутинных операций;
· Комфортную и эстетическую форму воспроизведения данных на экране;
· Эмоциональное воздействие на пользователей и персонал системы;
· Документальную поддержку работы с ПО.
Основными средствами оказания помощи пользователям автоматизированной системы является развитая система "меню", а также текстовых и графических инструкций выполнения различных операций (в т.ч. встроенные обучающие - демонстрационные - программные модули).
Сокращение числа и объёма выполняемых пользователями и специалистами системы рутинных и даже требующих определенных интеллектуальных затрат промежуточных операций производится путём реализации в рамках ПО специальных программных модулей, ориентированных на решение наиболее важных или имеющих наибольший пользовательский спрос задач.
Комфортные условия работы оператора обеспечиваются средствами реализации требований и норм эргономики (удобное для восприятия расположение текстов, исключение как резких, так и малых контрастов текстового и графического материала с фоном).
Средствами эмоционального воздействия на пользователей и персонал системы является включение в сценарий диалога с нею неформализованных реплик, характерных для дружеского человеческого общения, заставок-изображений и т.п.
Особое место в составе рассматриваемых средств занимают инструкции по работе с системой, входящие в комплект документации, прилагаемой к ПО (в т.ч. инструкции и/или обучающие - DEMO - программы).
Разработчик
Это наличии у реального разработчика возможностей для оказания помощи при внедрении системы в Вашей библиотеке, при появлении сбоев в работе программных средств в процессе их эксплуатации, а также при решении задач развития Вашей системы, не предусмотренных базовой версией программного продукта.
Выбирая ПО АБИС и заключая договор на её внедрение необходимо учитывать:
· Условия внедрения системы (включая загрузку, настройку, обучение персонала и сопровождение начального этапа эксплуатации программных средств);
· Права организации, внедряющей систему, на авторскую помощь при серьёзных сбоях и нарушениях целостности программной среды;
· Планы и направления дальнейшего развития разработок системы;
· Условия получения или приобретения последующих версий программного продукта, а также связанных с ним или его работой услуг, документов или данных;
· Наличие в Вашем городе (регионе) библиотек или служб, являющихся владельцами данного программного продукта, имеющих опыт его эксплуатации и могущих оказать Вам помощь.
Встаёт вопрос: Какой программный продукт выбрать, старый или новый? Случается, что покупатель выбирает давно существующий пакет, который он считает самым проверенным и надёжным, не задавая вопрос, а сможет ли старый программный продукт работать с новыми средствами вычислительной техники?
Является ли достаточно современным стиль его программирования, основанный на технологиях мини-ЭВМ или больших систем?
Новый пакет несравненно легче адаптируется к новым технологиям.
Более разумно выбрать пакет, который уже установлен в других библиотеках. Опыт этих библиотек убедит Вас лучше любой презентации или даже документации.
До этого времени среди некоторой части специалистов существует желание разработать "национальный программный продукт" для библиотек. Это хорошо, но в эпоху Internet необходимо иметь во внимании, что все эти системы должны базироваться на международных стандартах, это значит надо говорить о национальных информационных ресурсах, которые бы профессионально поддерживали один из MARC-форматов.
Также при выборе АБИС целесообразно учитывать "регионально-отраслевые" особенности потенциальных пользователей системы. Желательно иметь БД реальных и потенциальных пользователей, учитывать активность руководства и исполнителей, их желаний внедрять новые технологии на уровне профессионализма.
Как уже упоминалось выше необходимо посмотреть систему в действии и в других ведомствах и учреждениях, как она эксплуатируется (недостатки, проблемы, перспективы развития).
Необходимо лично познакомиться со специалистами, которые разрабатывают и эксплуатируют систему. Ничто не заменит личных консультаций, советов, и т.д. Но ко всему рекомендуемому надо относиться критически, даже настороженно, сравнивая с другими системами, с мировым опытом, с перспективами развития.
Надо учитывать, что система в сегодняшнее время необходимо не только, чтоб создать ЭК, автоматизировать комплектование и т.д. В небольших библиотеках с незначительным комплектованием – это, возможно, не первая задача. Главнее на сегодняшний день получить доступ к мировым информационным ресурсам. И, при выборе системы важно учитывать не только то, какие ИР с её помощью можно создать, но и какие ИР библиотека может получить сразу при заключении соответствующих соглашений; о том, какие ИР она может создать в кооперации (корпоративно) со своими соседями по отрасли, региону или городу, используя одну систему.
Можно ли получать информацию в однообразных форматах, например, из книжной палаты, книжного магазина или подписного агентства. Это всё может продвинуть процесс автоматизации библиотечных технологий. У РБ это узкое место. Нет реально действующей системы типа "Books in print'', нет центра, подобного OCLC и т.д. В России, как известно, принят отраслевой стандарт, который определяет порядок и форму представления сведений об изданиях, аудио- и видео продукции, электронных ресурсах, какие имеются в наличии или планируются к выпуску и которые базируются на формате RUSMARC.
Новые системы должны быть более коммуникативными с точки зрения возможностей экспорта/импорта данных, поддержки дружеского интерфейса, многоязычность, хорошее сервисное сопровождение.
Одно из основных условий при выборе АБИС - система, эксплуатируемая в конкретном государстве, должна разрабатываться с учётом специфики библиотечного дела этой страны, независимо от того, чья это разработка.
Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.
Информационная технология, как и любая другая, должна отвечать следующим требованиям:
· обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия;
· включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;
· иметь регулярный характер. Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.
Цель (предназначение) информационной технологии – производство и обработка информации. Средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием (программным обеспечением) информационной технологии.
Инструментарий информационной технологии — один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.
В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программного обеспечения для персонального компьютера: текстовые процессоры (редакторы), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.
Рассмотрим некоторые из них.
· Редакторы
· Текстовые редакторы. Предназначены для обработки различной текстовой информации – от небольших объявлений до книг. Самым распространенным является MS Word.