Trešā kursā kursa darbs |
3 Course paper |
Курсовая работа (3 курс) |
| 1. | Уровень учебного курса | D | |
| 2. | Кредитные пункты | ||
| 3. | автор | Любовь Бабич, Ms.sc.оес., доцент кафедры менеджмента и маркетинга | |
| 4. | Форма контроля знаний | зачет | |
| 5. | Предварительные знания | Менеджмент фирмы – знание действительности, как внутренней, так и внешней по отношению к предприятию; понимание целей предприятия; умение видеть проблемы, выделять их в наиболее существенные факторы; быть восприимчивым к новизне и изменениям. Умение анализировать ситуацию, принимать обоснованные решения; брать на себя ответственность за их выполнение. Умение четко и своевременно ставить цели и задачи. Маркетинг – знание механизма исследования товарного рынка и умение формировать товарную политику и рыночную стратегию; умение разрабатывать ценовую политику, организовывать деятельность маркетинговой службы. Всеобщий менеджмент качества – знание основ управления качеством; знание методов управления затратами на обеспечение качества; знание механизма стандартизации и сертификации производства; знание требований стандартов ISO 9001. | |
| 6. | Аннотация | Курсовая работа выполняется студентами 3 курса по специальности «Руководитель предпринимательской деятельности». Целью написания курсовой работы является обобщить практические навыки по проведению анализа эффективности управления организацией в целом и различными подразделениями организации и по выявлению причин, снижающих эффективность деятельности организации. Получить навыки в решении конкретных вопросов управления организацией. Задачи курсовой работы – научить использовать полученные теоретические знания - методов оценки качества деятельности предприятия; - методов выявления проблем в деятельности организации; - методов выявления факторов, породивших проблемы в деятельности организации; - методов и подходов решения возникших проблем. | |
| 7. | Код | ||
| 8. | Название курсовой «Методология обеспечения качества продукции работы ……………………….. (услуги, работ)». | ||
| 9. | Требования к учащимся для получения полного объема кредитных пунктов | Требования стандарта профессий: Анализировать и оценивать местную и международную экономическую среду, тенденции и перспективы развития рынка; идентифицировать изменения экономической среды и рыночной ситуации, появление новых версий стандартов ISO и в связи с этим оценить необходимость изменения системы менеджмента качества; соблюдать требования международных законов, стандартов и нормативных актов, которые связаны с деятельностью предприятия; анализировать процессы, происходящие в динамичной экономической среде и принимать соответствующие решения. Основные знания и умения: В результате написания курсовой работы студент должен: - овладеть знаниями основных определений в области управления качеством и эффективности работы организации; проблем, связанных с управлением качеством и управлением организацией в целом; современных концепций и моделей управления качеством и различных сфер деятельности организации; инструментов контроля качества на предприятии; затрат на обеспечение качества; международной стандартизации, её основных принципов и функций; новых версий стандартов ISO семейства 9001; системы стандартов ISO 1400; причин, мешающих эффективной работе организации. - приобрести навыки правильно применять терминологию в области управления качеством; знать основы национального законодательства в области обеспечения качества; уметь организовывать процесс оценки качества продукции; уметь анализировать проблемы предприятия в области качества, безопасности и прочих других областях деятельности организации; уметь анализировать затраты на обеспечение качества и затраты на управление рисками; уметь оценить трудоемкость работ по построению системы менеджмента качества; уметь спланировать внедрение стандарта ИСО 9001 на предприятии; уметь принять грамотные решения, способствующие повышению качества и эффективности деятельности организации. Распределение кредитных пунктов: · Написание курсовой работы – 60%. · Защита курсовой работы – 30%. |
| 10. | Литература | · Hamel G., Prahalad C. Competing for the future. Harvard Business Scholl Press, 1994. – 220 p. · Kotler P., Cox K., Marketing management and Strategy. – N.J.: Praktice – Hall Inc., 1980. – 368 p. · Mintzberg H. The Strategy Process : concepts and contexts. -: Prentice-Hall International, Inc., 1992. -480 p. · Pearce II John A. Strategic Management : Strategy Formulation and Implementation / John A.Pearce II, Richard B.Robinson Jr. - 3rd ed. - Homewood, Illinois : Irwin, 1988. - 988 p · Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. / Пер. с англ. – С-П.: Питер, 2003 – 544 с. · Бартон Т, Шенкир У., Уокер П. Комплексный подход к риск-менеджменту: стоит ли этим заниматься. / пер. с англ. – М.: изд. дом Вильямс, 2003 – 208 с. · Бодди А., Пэйполо Р. Основы менеджмента: пер. с англ.: изд. “Питер”, 1999 – 816 стр. · К. Боумэн. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ, 1997 – 176 с. · Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – М.: Экономистъ, 2004 – 288 с. · Волкогонова О.Д, Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: учебник. – М.: Форум: Инфра-М, 2004 – 256 с. · Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 511 с. · Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: учебное пособие. Второе издание, исправленное и дополненное. – М.: ТЕМС, 2004 – 239 с. · Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. – Хрестоматия “Управления изменениями” – М.: МЦДО “Линк”. 1996. · Ильенкова С.Д. Управление качеством. Учебник.- М.: Инфра-М, 2006. · Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. – 3-е изд., изм. И доп. – М.: Норма, 2004. – 544 с. · В.П.Мельников, В.П.Смоленцев, А.Г.Схиртладзе. Управление качеством. – М.: Академия, 2007. · Н.И.Новицкий, В.П.Пашуто. Организация, планирование и управление производством: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 576 с. · Эванс Д. Управление качеством. Зарубежный учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 |
11. Задание на курсовую работу
Разработать методологию обеспечения качества продукции ………….. (услуги, работ)
Основные задачи, которые необходимо решить:
При выполнении курсовой работы студенту необходимо придерживаться следующих этапов работы.
1. Выбор вида продукции (работы, услуги), в отношении которых будет разрабатываться методология, необходимо согласовать с преподавателем.
2. Привести текстовое описание перечня проблем потребителей, для решения которых предназначается выбранный продукт. При этом выделить основные и не основные потребности заказчиков, удовлетворяемые выбранной продукцией (услугой, работой).
3. Привести текстовое описание продукции (услуг, работ), как словесное, так и количественное, включающее перечень свойств (характеристик) продукции (услуг, работ).
4. При построении жизненного цикла разработки и реализации продукции (услуги, работы) построить «Петлю качества» продукции (услуг, работ), включающую все действия производителя, начиная от маркетинговых исследований и разработки продукции до поставки продукции и сервиса у заказчика. Рисунок должен сопровождаться пояснительным текстом.
5. Описать содержание процесса управления качеством выбранной продукции (услуг, работ), выделив особенности процесса управления выбранной продукцией. Процесс должен включать перечень действий, принципов, методов управления в соответствии с требования стандартов ISO 9000.
6. Описать возможные характерные несоответствия, которые могут возникнуть на различных этапах жизненного цикла продукции. Проанализировать причины таких возможных несоответствий. Описать процедуры управления несоответствиями и предложить процедуры корректирующих действий, предупреждающих действий, процедуры по обработке жалоб и по оценке удовлетворенности потребителей.
7. Определить потребность в затратах, связанных с качеством. Выявить места возникновения этих затрат и привести описание этих затрат.
Студенты неполной (вечерней) и заочной формы обучения могут курсовую работу выполнять на базе предприятия, на котором работают. В этом случае за основу они могут взять уже внедренную на предприятии систему управления качеством или предложить для внедрения свою систему управления качеством. Начинать курсовую работу необходимо в этом случае с описания существующей или предлагаемой системы управления качеством, раскрыв все задачи, которые необходимо решить в рамках данной курсовой работы.