Вопросы для самоконтроля
1. Что такое мотивация?
2. Из чего складывается модель мотивация?
3. Какие существуют направления развития теории мотивации?
4. В чем заключается сущность теории А. Маслоу?
5. В чем отличии теории К. Албдерфера и теории Д. Мак Клелланда?
6. Какие факторы Ф. Герцберг считал гигиеническими?
7. Дайте характеристику процессуальной теории мотивации.
8. Что такое делегирование?
9. В каких случаях необходимо использовать делегирование?
10. Если руководитель делегирует своих подчиненных, в праве ли он снимать с себя ответственность за принятие решений?
Тест по темам 3, 4,5
1. Стратегическое планирование - это
а) процесс формулирования миссии и целей организации;
б) постановка вопросов что, как и когда будет производить организация и формулирование ответов на них;
в) поиск и анализ необходимых для деятельности организации ресурсов.
| 60 |
| 29 |
2. Расположите следующие этапы планирования в порядке их следования:
а) определение целей организации;
б) анализ внешней среды;
в) определение миссии организации;
г) анализ возможностей организации;
д) выбор альтернативы.
3. Чётко выраженная причина создания организации - это:
а) цель;
6} миссия;
в) стратегия;
г) тактика.
4. Какими должны быть цели организации?
а) обязательно долгосрочными и труднореализуемыми;
б) легкореализуемыми;
в) конкретными и измеримыми;
г) не взаимосвязанными друг с другом.
5. Мотивация - это:
а) внутреннее состояние, определяющее поведение человека;
б) система поощрений хорошей работы;
в) позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий;
г) метод побуждения людей к труду;
6. Первым представителем содержательного подхода и концепции мотивации стал:
а) Мак Клелланд;
б) Фридерик Тейлор;
в) Элгон Мэйо;
г) Ф. Герцберг.
7. Что относится к гигиеническим факторам мотивации, согласно теории Герцберга?
а) достаточная плата за труд;
б) потребность в продвижении по службе;
в) соблюдение техники безопасности.
8. Выберите верную последовательность потребностей согласно концепции американского социолога Маслоу:
а) в безопасности;
б) в самоменеджменте;
в) физиологические потребности;
г) социальные потребности;
жизнь многих людей можно сделать более приятной, интересной и продолжительной. В процессе аутотренинга человек обучается сам воздействовать на функциональное состояние своих внутренних органов и на вегетативную нервную систему. В основе метода лежит принцип тренировки нервных процессов возбуждения и торможения, который приводит к повышению способности саморегуляции человеком своих психических состояний.
Основной чертой пассивных методов является то, что состояние полного расслабления достигается обращением к помощи опытного гипнотизера или с помощью самовнушения.
При активных методиках человек выполняет целенаправленно комплекс несложных упражнений, с помощью которых он достигает состояния расслабления.
Факторами, предотвращающими вредные последствия от стрессов, являются успех в жизни и удовлетворенность ею, понимание своего места в жизни; рациональное планирование своей жизни и постановка целей в соответствии со своими способностями и возможностями; обеспечение простого «семейного тыла»; активный отдых; здоровые привычки питания и приема напитков; разумная общая физическая подготовка; регулярное использование одной из методик расслабления; здоровый сон.
[3;10;17;20;22;23]
Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение конфликту.
2. Что такое стресс?
3. Перечислите причины конфликтов?
4. Что способствует возникновению стрессов?
5. Чем отличаются пассивные методы от активных?
6. Объясните взаимосвязь конфликтов и стрессов.
7. Перечислите пути выхода из конфликтной ситуации.
8. Какие используются методы для снятия стресса.
Практические занятия
| 59 |
| 30 |
вать результаты их деятельности. Сбалансированность этих сторон деятельности руководителя гарантирует высокую производительность труда.
Источник стресса - недостаточно точное и конкретное списание задач, поставленных перед работниками. Причина неудовлетворенности: нет возможности достаточно свободно воплощать в практику свои собственные идеи. Отсутствие конкретных целей порождает у работника ощущение подавленности и неясности. Таким образом, у руководителя есть средство избавить подчиненного и от этих стрессов - четко сформулировать его задачи.
Источник стресса - работнику неясны перспективы по службе и неизвестно мнение вышестоящего руководителя о нем. Причины неудовлетворенности: отсутствие критериев, исходя, из которых работник мог бы понять, насколько хорошо он выполняет порученную ему работу. В любой организации необходимо создать сквозную систему целей для работников и наладить периодическую оценку их деятельности.
Результаты исследований доктора Бурке позволили сделать вывод о том, что два общеизвестных источника стрессовых ситуаций могут на деле способствовать повышению удовлетворенности своим трудом:
Первый источник стресса. Чрезмерная загруженность работника. Причина неудовлетворенности: можно заниматься разнообразными задачами, полностью использовать имеющиеся знания и навыки. Ощущение своей разносторонности, сознание важности выполняемой работы, более высокий заработок. Исследования показали, что наибольшее удовлетворение от своей работы получали именно те сотрудники, перед которыми ставились задачи, несколько выходящие за рамки их обычной деятельности.
Второй источник стресса. Сотрудник чувствует, что его квалификация недостаточна для выполнения порученной ему работы. Причина удовлетворенности: сотрудник занимается самообразованием, чувствуя, что его квалификация постоянно растет. Меньше остается рутины в повседневной деятельности. Явно заметен рост авторитета в глазах коллег и начальства. Укрепляются надежды на повышение в должности. Руководитель всегда должен помнить о том, что большинству работников присуще стремление повышать свою квалификацию и подниматься вверх по служебной лестнице. Поэтому работники, получившие новое, более сложное задание, постараются приобрести знания, необходимые для решения задач, обменяться опытом с коллегами. В результате выигрывают и организации и сотрудники.
При любых обстоятельствах каждый человек может научиться выходить из стрессового состояния с помощью простых процедур, не требующих вмешательства врача - психолога. Речь идет об аутотренинге. Благодаря ему
д) в уважении;
е) реализации заложенных способностей; ж) в пище и одежде;
з) в признании;
и) в нормальных условиях труда.
9. Проведение полусеместрового контроля в колледже - это пример:
а) метода мотивации;
б) последующего контроля;
в) текущего контроля.
10.В чём состоит главная роль контроля?
а) в том, чтобы предотвратить нарушение;
б) в том, чтобы зафиксировать нарушение;
в) в сборе и обработке информации о фактических результатах хозяйственной деятельности фирмы.
11 .Выберите наиболее полное и содержательное определения контроля:
а) процесс обеспечения достижения организацией своих целей;
б) разработка и анализ мероприятий, необходимых для осуществления поставленных перед организацией задач;
в) проверка результатов деятельности всех подразделений организации.
12. Стратегия фирмы - это:
а) программа действий, определяющих развитие фирмы и соответствующее ему управление;
б) определённый способ действия фирмы;
в) искусство руководства общественной работой.
13. Достичь объёма производства за год 300 000 тонн колбасных изделий - это:
а) миссия;
б) цель;
в) стратегия;
г) тактика
14. Что является миссией для организации?
а) получение прибыли
б) обеспечение своевременных поставок
в) удовлетворение спроса населения на определённый вид продукции
г) обеспечение благосостояния своих работников
15. Меняется ли поведение людей под влиянием контроля?
а) да
б) нет
| 58 |
| 31 |
Тема 6. Система методов управления. Самоменеджмент
Студент должен:
знать:
методы управления;
технику личной работы руководителя.
Основные методы управления: организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические. Их достоинства и недостатки. Характер воздействия.
Система методов; моделирование, экспериментирование, экономико-математические и социальные измерения и др.
Самоменеджмент. Планирование и организация работы менеджера. Улучшение условий и режима работы. Анализ участия коллектива в управлении. Ортобиоз, слагаемые ортобиоза: релаксация, рекреация, катарсис.
Методические указания
В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций управления, процедур и операций, необходимых для принятия решений. Для более быстрого и эффективного достижения цели руководители предприятий применяют как моральные, так и материальные стимулы для своих работников. Но кроме этих стимулов любому управляющему не обойтись без знаний методов управления. Все методы можно сгруппировать в три группы: методы принуждения; методы побуждения; методы убеждения.