Методические рекомендации и контрольные задания для обучающихся заочно в системе открытого среднего профессионального образования по специальностям группы (стр. 2 из 15)

2. Какое определение менеджменту дал Тейлор?

3. Какое определение менеджмента, по вашему мнению, самое полное?

4. Что понимается под искусством, когда мы говорим о менеджменте?

5. Назовите предпосылки возникновения менеджмента как науки?

6. Можно ли сказать, что менеджмент - это менеджмент бизнеса?

7. Чем отличается менеджер от бизнесмена?

8. Когда возник менеджмент как учебная дисциплина?

9. Для чего необходимо изучать менеджмент?

Тема 1.Сущность и характерные черты современного менеджмента

Студент должен:

знать:

- сущность современных подходов к менеджменту;

- национальные особенности менеджмента.

Современные подходы в менеджменте: количественный, процессный, системный и ситуационный. Их сущность и основные отличия. Национальные особенности менеджмента. Проблемы менеджмента в условиях переходной экономики России.

Методические рекомендации

Научные открытия в области математики, статистики, физики, и других точных наук существенно повлияли на развитие менеджмента. В начале 50-тых годов и по настоящее время сформировалась школа науки управления, которая предусматривает два направления развития:

1. Исследование проблем управления с применением количественных методов (математических законов, кибернетических подходов, квалиметрии, и других с использованием новейших технических средств).

2. Изучение организации как объекта управления с использованием системного, процессного и ситуационного подходов.

Первое было ориентировано на расчеты с помощью компьютеров, которые способны обрабатывать большое количество цифр, находить нужные комбинации и сигнализировать о вариантах решений, являющихся с большей вероятностью оптимальными. Это направление актуально и сейчас.

8

А. Вы отвечаете жалобщикам примерно так: «КТУ утверждает и распределяет ваша бригада, я тут не при чем».

Б. «Хорошо, я учту ваши жалобы и постараюсь разобраться в этом вопросе с вашим бригадиром».

В. «Не волнуйтесь, вы получите свои деньги. Изложите свои претензии на мое имя в письменной форме».

Г. Пообещав помочь установить истину, сразу пройти на участок и побеседовать с бригадиром, мастером и другими членами актива бригады. В случае подтверждения обоснованности жалоб предложить бригадиру перераспределить КТУ в следующем месяце.

Ситуация 20 Вы недавно начали работать начальником современного цеха на крупном промышленном предприятии, придя на эту должность с другого завода. Еще не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва еще два часа. Идя по коридору, вы видите трех рабочих вашего цеха, которые оживленно о чем - то беседуют не обращая на вас внимания. Возвращаясь через 20 мин., вы видите ту же картину.

А. Остановлюсь, дам понять рабочим, что я новый начальник цеха. Вскользь замечу, что беседа их затянулась и пора браться за дело.

Б. Спрошу, кто их непосредственный начальник. Вызову его к себе в кабинет.

В. Сначала поинтересуюсь, о чем идет разговор. Затем представлюсь и спрошу, нет ли у них каких — либо претензий к администрации. После этого попрошу пройти в цех на рабочее место.

Г. Прежде всего представлюсь, поинтересуюсь, как обстоят дела в их бригаде, как загружены работой, что мешает работать ритмично? Возьму этих рабочих на заметку.

81

Б. Второй; «Все это мелочи Главное в оценке людей - это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено».

В. Третий: «Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его».

Г. Четвертый: «Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия».

Ситуация 17 Вы - начальник цеха. После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад согласно новому штатному расписанию.

А, Возьмусь за дело сам, изучу все списки и личные дела работников цеха, предложу проект на собрании коллектива.

Б. Предложу решить этот вопрос отделу кадров. Ведь эта их работа.

В. Во избежание конфликтов предложу высказать свои пожелания всем заинтересованным лицам, создам комиссию по укомплектованию бригад.

Г. Сначала определю, кто будет возглавлять новые бригады и участки, затем поручу этим людям подать свои предложения по составу бригад.

Ситуация 18 В вашем коллективе имеется работник, который скорее числится, чем работает. Его это положение устраивает, а вас нет.

А. Поговорю с этим человеком с глазу на глаз. Дам ему понять, что ему лучше уволиться по собственному желанию.

Б. Напишу докладную вышестоящему начальнику с предложением «сократить» эту единицу.

В. Предложу профгруппоргу обсудить эту ситуацию и подготовить свои предложения о том, как поступать с этим человеком.

Г. Найдут для этого человека подходящее дело, прикреплю наставника, усилю контроль за его работой.

Ситуация 19 При распределении коэффициента трудового участия (КТУ) некоторые члены бригады посчитали, что их незаслуженно «обошли», это явилось поводом их жалоб начальнику цеха.

80
Второе направление основывается на трех методологических подходах к управлению - системном, процессном и ситуационном.

Системный подход позволяет рассматривать организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов, которыми являются: цели, задачи, структура, техника и технология, люди. Все эти элементы взаимодействуют между собой с помощью связующих процессов: коммуникаций и принятие решений. Любая система может иметь свои подсистемы. Системы могут быть закрытыми (относительно независимы от окружающей среды) и открытыми, которые действуют под влиянием факторов внешней среды .

Согласно процессному подходу управление рассматривается, как процесс непрерывно повторяющихся определенных действий: планирования — организации —мотивации — контроля - координации.