Б. Прежде всего попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников перестройки, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии.
В. Прежде всего выбрать актив, поручить ему разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку администрации и общественных организаций.
Г. Изучить перспективы развития коллектива и улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи совместной трудовой деятельности, опираться на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому.
Ситуация 11 В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок.
77
Б. Второй может быстро соглашаться с мнение начальника, заинтересованно и ответственно выполнять все его распоряжения и задания, но только в том случае, если начальник авторитетен для него.
В. Третий обладает богатым профессиональным опытом и знаниями, хороший специалист, умелый организатор, но бывает неуживчив, труден в контакте.
Г. Четвертый очень опытный и грамотный специалист, но всегда стремится к самостоятельности и независимости в работе, не любит, когда ему мешают.
Ситуация 7 Когда вам случается общаться с сотрудниками или подчиненными в неформальной обстановке, во время отдыха, к чему вы более склонны?
А. Вести разговоры, близкие вам по деловым и профессиональным интересам.
Б. Задавать тон беседе, уточнять мнение по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в чем-то убедить других.
В. Разделять общую тему разговоров, навязывать свою точку зрения, стремиться не выделятся своей активностью, а только выслушивать своих собеседников.
Г. Стремиться не говорить о делах и работе, быть посредником в общении, быть не принужденным и внимательным к другим.
Ситуация 8 Подчиненный второй раз не выполнил ваше задание в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного случая больше не повториться.
А. Дождаться выполнения задания, а затем сурово поговорить наедине, предупредив в последний раз.
Б. Не дожидаясь выполнения задания, поговорить с ним о причинах повторного срыва, добиться выполнения задания, наказать за срыв рублем.
В. Посоветоваться с опытным работником, авторитетным в коллективе, как поступить с нарушителем? Если такого работника нет, вынести вопрос о недисциплинированности работника на собрании коллектива.
Г. Не дожидаясь выполнения задания, передать вопрос о наказании работника на решение актива. В дальнейшем повысить требовательность и контроль за его работой.
- внешнюю и внутреннюю среды организации; уметь:
- составлять заданную структуру организации;
- определять преимущества и недостатки каждого типа структур.
Организация как объект менеджмента.
Органы управления. Основные принципы построения организационных структур. Типы структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-масштабная и др. Внутренняя среда организации. Внешняя среда организации - факторы внешней среды прямого действия: поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, государственные органы. Факторы внешней среды организации косвенного воздействия: состояние экономики, политические и социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс.
Методические рекомендации
Согласно статье 48 Гражданского Кодекса РФ части I, организацией признается юридическое лицо, имеющее в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Организации подразделяются на два вида: коммерческие и некоммерческие. К коммерческим, то есть преследующим в своей деятельности основную цель - извлечения прибыли, относятся: полные товарищества, товарищества на вере, общества с ограниченной или дополнительной ответственностью, акционерные общества, дочерние и зависимые общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия.
Юридические лица по типу некоммерческих организаций создаются в форме потребительских кооперативов, общественных или реализационных объединений финансируемых собственником учреждений, благотворительных и иных фондов. Эти организации не имеют в качестве основной цели получение прибыли, не распределяют полученную прибыль между участниками, но могут заниматься предпринимательской деятельностью лишь постольку, поскольку это необходимо для достижения их уставных задач.
Любой вид организации развивается под воздействием факторов внутренней и внешней среды. (Приложение 2). Все внутренние факторы, расположен-
| 13 |
| 76 |
ные в центре схемы, тесно взаимосвязаны между собой, поэтому изменение одного из них повлечет за собой изменение другого.
Для четкой работы организации необходимо выбрать нужный тип структуры управления.
Структура - строение, единство устойчивых взаимосвязей между элементами, форма организации.
Основными элементами организационной структуры управления выступают: цели и стратегии системы, иерархические звенья управления или уровни принятия решений и ответственности. Горизонтальные звенья по уровням управления, выполняющие функциональную деятельность - менеджеры и руководители, управленческие работники. Субъекты внешних связей - потребители, поставщики, партнеры, финансовые структуры, конкуренты, государственные органы, социальные организации. Связи - отношения, коммуникации, информация.
Выделяют функциональные связи (Ф) (вертикальные и горизонтальные); линейные (Л) (отношения руководства и подчинения); формальные (регламентированные) и неформальные (доверительные).
В литературе встречаются различные виды структур, согласно одной из теорий все организационные структуры условно можно подразделить на два вида:
Бюрократический вид - структура, которая характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, многочисленными нормами и правилами поведения (функциональные и дивизиональные структуры),
Адаптивный вид структур - в отличие от бюрократических они могут эффективно реализовать на происходящие изменения (матричные и проектные структуры).
Решение об организационной структуре принимается руководством высшего звена, а непосредственно ее проектирование основывается на стратегических планах организации.
Проектирование организации происходит поэтапно:
- организация делится по горизонтали на блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности;
- устанавливается соотношение полномочий различных должностей, определяются цепи команд, и происходит дальнейшее их деление на более мелкие подразделения;
- определяются должностные обязанности.
Ситуация 4 В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего произведен брак. Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его надо.
Как бы вы поступили на месте бригадира?
А. Оставлю выяснения фактов по этому инциденту до окончания выполнения производственного задания.
Б. Заподозренных в поступке вызову к себе, круто поговорю с каждым с глазу на глаз, предложу назвать виновного.
В. Сообщу о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяю, предложу им выяснить конкретных виновных и доложить.
Г. После смены проведу собрание бригады, публично потребую выявления виновных и их наказания.
Ситуация 5 Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Каждый претендент отличается следующими качествами.
А. Первый стремится прежде всего к тому, чтобы наладить доброжелательные товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу доверия и дружеского расположения, предпочитает избегать конфликтов, что не всеми понимается правильно.
Б. Второй часто предпочитает в интересах дела идти на обострение отношения «невзирая на лица», отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело.
В. Третий предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в своих должностных обязанностях, требователен к подчиненным.
Г. Четвертый отличается напористостью, личной заинтересованностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, всегда стремиться довести дело до конца, не придает большого значения возможным осложнениям во взаимоотношениях с подчиненными
Ситуация 6 Вам предлагается выбрать себе заместителя. Кандидаты отличаются друг от друга следующими особенностями взаимоотношений с вышестоящим начальником:
А. Первый быстро соглашается с мнением или распоряжением начальника, стремится четко, безоговорочно и в установленные сроки выполнять все его задания.
| 75 |
| 14 |
Приложение 1
«Производственные ситуации»
Ситуации разработаны и апробированы ленинградским промышленным психологом А.А. Ершовым.
Ситуация 1 Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.