Методические рекомендации по выполнению практических работ по курсу «Управление качеством» для студентов специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» всех форм обучения Бийск (стр. 12 из 12)
Коэффициент, базирующийся на штуках, =
;Коэффициент добавочной стоимости =
.Отчет по затратам на качество. Содержание отчета по затратам на качество в большей степени зависит от того, кому он предназначен.
Высшее руководство должно получить отчет в виде общих форм, обобщающих в целом завод, отдел, группу и т.д. Отчет должен давать общую картину о состоянии качества в компании и быть выполнен в чисто финансовых терминах. Он должен быть доступно и объективно изложен.
Среднее и линейное руководство должно получить более детальную информацию о достигнутом уровне качества в той области деятельности, которой руководит. Отчет должен быть очень подробным и представлять данные по номерам партий и т.д.
Основываясь на отчёте о затратах, создаётся программа мероприятий по улучшению деятельности. Исходный баланс двух категорий затрат покажет, какой из них отдавать приоритет.
Могут проводиться сравнения с предшествующими периодами и оцениваться тенденции изменения затрат. Отчёт по затратам на качество позволяет выявить наиболее значительные области затрат, выбрать области для улучшения и показывает что:
• качество имеет денежное выражение, его можно рассчитать;
• качество связано с работой всего предприятия, а не только с работой отдела обеспечения качества;
• имеется возможность получить существенную и реальную экономию за счёт корректирующих действий, исследования причин возникновения затрат, связанных с отказами;
• в деятельность по предупреждению отказов вкладывается недостаточно средств.
9.2 Задание 2: Заполните таблицу 22 (норма времени – 0,3 часа)
Выберите из следующего списка затраты и внесите в соответствующий столбец таблицы:
1. Анализ качества на допроизводственной стадии.
2. Время работников, связанное с устранением брака.
3. Обучение персонала качественным методам работы.
4. Анализ и распространение информации.
5. Дополнительные операции в технологии, связанные с неуверенностью в качестве.
6. Доработка товара.
7. Испытание и приемочный контроль.
8. Командировки к поставщикам для проверки качества композитов и сырья.
9. Лабораторные проверки измерительных приборов и их облуживание.
10. Мероприятия в рамках системы качества предприятия.
11. Оборудование, используемое для управления качеством.
12. Планирование качества.
13. Плановый надзор за качеством продукции и системой качества.
14. Подготовка контроля производства.
15. Получение и анализ маркетинговой информации.
16. Работа с кадрами.
17. Мероприятия, проводимые предприятием для повышения качества.
18. Разработка программ и методик обучения персонала.
19. Самоконтроль, проверка работниками службы качества своей работы и технологического процесса.
20. Сертификация.
21. Технический контроль.
22. Организационные расходы на мероприятия по качеству.
23. Организация и внедрение систем управления качеством.
24. Подготовка методик и инструкций по обеспечению качества.
25. Подготовка программ по обеспечению качества.
26. Потери сырья из-за неудовлетворительного качества.
27. Потери материалов из-за их неудовлетворительного качества.
28. Устранение брака.
29. Утилизация брака.
30. Потери энергии и прочие накладные расходы, связанные с утилизацией брака и его хранением.
31. Возврат и замена продукции низкого качества.
32. Разработка требований к контролю качества компонентов и сырья, процессов, продуктов.
33. Время работников, потраченное на конференции, семинары и дни качества.
34. Анализ технологических процессов с целью выработки соответствующих методов и средств контроля на фирме-изготовителе.
35. Штрафы за низкое качество в рамках юридической ответственности.
36. Приобретение, установка и наладка различного оборудования для получения информации о качестве, ее анализа и осуществления контрольно-управленческих функций.
Таблица 22 – Затраты на качество
| Затраты, связанные с достижением соответствия по качеству | Затраты, связанные с несоответствием по качеству | ||
| предупредительные | оценочные | внутренние | внешние |
ЛИТЕРАТУРА
1. Бабанская, Н.Г. Управление качеством: учебное пособие /
Н.Г. Бабанская, О.В. Голуб. – Кемерово : Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2005. – 112 с.
2. Дьяконова, И.В. Управление качеством: методические указания по выполнению контрольных работ / И.В. Дьяконова, И.Ф. Иванова. – СПб : СПбГАСЭ, 2004. – 24 с.
3. Елиферов, В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни / В.Г. Елиферов. – М. : Вершина, 2006. – 296 с.
4. Система качества: методические указания по выполнению практических заданий / cост. Э.М. Сундарон. – Улан-Удэ : Изд-во ВСГТУ, 2003. – 28 с.
5. Шестопал, Ю.Т. Управление качеством: учебное пособие / Ю.Т. Шестопал и [др.]. – М. : ИНФА-М, 2008. – 331 с. – (Высшее образование).
Учебное издание
Рейзвих Светлана Викторовна
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Методические рекомендации по выполнению практических работ
по курсу «Управление качеством» для студентов специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» всех форм обучения
Редактор Идт Л.И.
Подписано в печать 04.04.2010. Формат 60´84 1/16
Усл. п. л. - 3,4. Уч.-изд. л. - 3,6
Печать - ризография, множительно-копировальный
аппарат «RISO EZ300»
Тираж 50 экз. Заказ 2010-16
Издательство Алтайского государственного
технического университета
656038, г. Барнаул, пр-т Ленина, 46
Оригинал-макет подготовлен ИИО БТИ АлтГТУ
Отпечатано в ИИО БТИ АлтГТУ