при установлении факта передачи свидетельства об аккредитации или нагрудного знака-идентификатора другому лицу для осуществления им экскурсионной деятельности;
при систематическом (не менее двух раз в течение года) проведении экскурсий без нагрудного знака-идентификатора;
при неоднократном (не менее двух раз в течение года) нарушении локальных нормативных актов (правил посещения) музеев;
при наличии не менее двух обоснованных жалоб со стороны туристов (экскурсантов), музеев (в том числе о нарушении правил поведения на территории музея, угрожающих сохранности объектов показа) и организаций туристской индустрии о несоответствии квалификационным требованиям, установленным в пунктах 4.12 и 4.13 настоящего Положения.
6.2. Обоснованной жалобой со стороны туриста (экскурсанта) является личное письменное заявление, заверенное подписями не менее двух свидетелей, с указанием паспортных данных, адреса проживания и телефона заявителя и свидетелей. К жалобе со стороны туриста (экскурсанта) могут быть приложены иные документы и материалы, подтверждающие факты, изложенные в жалобе.
Экспертно-методический совет не рассматривает анонимные обращения и необоснованные жалобы. Порядок рассмотрения жалоб устанавливается в регламенте Экспертно-методического совета.
6.3. Срок рассмотрения вопросов об аннулировании аккредитации составляет не более одного месяца. На время рассмотрения вопроса об аннулировании аккредитации действие свидетельства об аккредитации может быть приостановлено по решению Комитета по инвестициям и стратегическим проектам.
6.4. При аннулировании аккредитации экскурсовод или гид-переводчик обязан сдать свидетельство об аккредитации, нагрудный знак-идентификатор в ГУ "ГТИЦ" и информация об экскурсоводе или гиде-переводчике исключается из электронной базы данных аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков Санкт-Петербурга.
УТВЕРЖДЕНО
постановлением
Правительства Санкт-Петербурга
от 27.10.2008 N 1330
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ЭКСПЕРТНО-МЕТОДИЧЕСКОМ СОВЕТЕ ПО ПРОВЕДЕНИЮ АККРЕДИТАЦИИ
ЭКСКУРСОВОДОВ И ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
1. Экспертно-методический совет по аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге (далее - Экспертно-методический совет) является постоянно действующим консультативным органом при Правительстве Санкт-Петербурга, созданным для обеспечения проведения, продления и аннулирования аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге.
2. В целях организации и проведения аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге Экспертно-методический совет наделен следующими полномочиями:
запрашивать и получать от исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, иных государственных органов, органов местного самоуправления в Санкт-Петербурге, организаций Санкт-Петербурга информацию, документы и материалы, необходимые для работы Экспертно-методического совета;
проводить экспертизу представленных для аккредитации документов;
осуществлять проверку соответствия экскурсоводов и гидов-переводчиков квалификационным требованиям;
устанавливать порядок проведения квалификационного теста;
рекомендовать планы подготовки и перечень тем по подготовке экскурсоводов и гидов-переводчиков организациям, осуществляющим подготовку экскурсоводов и гидов-переводчиков;
утверждать перечень организаций (курсов, центров, вузов) Санкт-Петербурга, занимающихся подготовкой экскурсоводов и гидов-переводчиков;
направлять в Комитет по инвестициям и стратегическим проектам рекомендации к принятию решения о выдаче свидетельства об аккредитации или об отказе в нем;
рассматривать жалобы на качество услуг, оказываемых аккредитованными экскурсоводами и гидами-переводчиками;
рассматривать вопросы о продлении, приостановлении и аннулировании свидетельства об аккредитации и рекомендовать Комитету по инвестициям и стратегическим проектам принять решение о продлении, приостановлении или аннулировании свидетельства об аккредитации;
представлять на утверждение Комитету по инвестициям и стратегическим проектам формы свидетельства об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора;
осуществлять иные полномочия.
3. Экспертно-методический совет вправе при необходимости привлекать к своей работе специалистов организаций туристской индустрии в качестве консультантов.
4. Экспертно-методический совет осуществляет деятельность в соответствии с регламентом, утверждаемым на заседании Экспертно-методического совета.
5. Экспертно-методический совет формируется из числа представителей исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, музеев, экспертов и специалистов в области туризма, науки, образования и культуры, высших учебных заведений, туристических организаций и общественных объединений экскурсоводов и гидов-переводчиков.
6. Экспертно-методический совет состоит из председателя, заместителя председателя, членов совета, ответственного секретаря, которые включаются в состав Экспертно-методического совета по представлению исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, указанных в пункте 5 настоящего Положения.
ПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению
Правительства Санкт-Петербурга
от 27.10.2008 N 1330
СОСТАВ
ЭКСПЕРТНО-МЕТОДИЧЕСКОГО СОВЕТА ПО ПРОВЕДЕНИЮ АККРЕДИТАЦИИ
ЭКСКУРСОВОДОВ И ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
Председатель - представитель Комитета по инвестициям и
стратегическим проектам
Заместитель председателя - представитель санкт-петербургского
государственного учреждения "Городской
туристско-информационный центр" (по
согласованию)
Члены комиссии: - представитель государственного учреждения
культуры "Государственный музей-памятник
"Исаакиевский собор" (по согласованию)
- представитель Комитета по инвестициям и
стратегическим проектам
- представитель Комитета по культуре
- представитель санкт-петербургского
государственного учреждения "Городской
туристско-информационный центр" (по
согласованию)
- представитель санкт-петербургского
государственного учреждения культуры
"Государственный Музей истории Санкт-
Петербурга" (по согласованию)
- представитель санкт-петербургского
государственного учреждения культуры
"Государственный музей-заповедник "Павловск"
(по согласованию)
- представитель некоммерческого партнерства
"Северо-Западное Региональное отделение
Российского Союза Туристской Индустрии" (по
согласованию)
- представитель учреждения культуры
Территориального комитета Санкт-Петербурга и
Ленинградской области профсоюза работников
народного образования и науки Российской
Федерации "Санкт-Петербургский Дворец культуры
работников просвещения" (по согласованию)
- представитель федерального государственного
учреждения культуры "Государственный Эрмитаж"
(по согласованию)
- представитель федерального государственного
учреждения культуры "Государственный Русский
музей" (по согласованию)
- представитель федерального государственного
учреждения культуры "Государственный
художественно-архитектурный дворцово-парковый
музей-заповедник "Царское Село" (по
согласованию)
- представитель общества с ограниченной
ответственностью "Национальное агентство
развития инвестиций, туризма и культуры" (по
согласованию)
- представители межрегиональной общественной
организации "Союз гидов и переводчиков
"Культурная столица" (по согласованию)
- представители региональной общественной
организации "Санкт-Петербургская Ассоциация
профессиональных гидов-переводчиков" (по
согласованию)
- представитель кафедры музееведения и
экскурсоведения федерального государственного
образовательного учреждения высшего
профессионального образования "Санкт-
Петербургский государственный университет
культуры и искусств" (по согласованию)
Ответственный секретарь - представитель санкт-петербургского
государственного учреждения "Городской
туристско-информационный центр" (по
согласованию)