1 теоретические основы изучения взаимосвязи конфликтного взаимодействия в коллективе и социальных предубеждений (стр. 12 из 31)
- анализ и рефлексия полученного опыта, обмен переживаниями и обратная связь;
- краткое подведение итогов и выводы участников в форме общего обмена впечатлениями.
3. Перерыв.
4. Игровая часть занятия, направленная на активизацию взаимодействия участников, получение ими обратной связи в прямой или метафорической форме, самораскрытие, создание атмосферы безопасности и принятия в группе.
5. Подведение итогов и ритуал окончания занятия.
Такая структура позволила эффективно использовать время занятий, поддерживать высокую работоспособность, дисциплину, интерес участников, их включенность в происходящее.
При проведении занятий мы придерживались следующих принципов групповой работы:
- Предоставление участникам полной информации о работе группы: ее целях, задачах, планируемой работе, требованиях, предъявляемых к участникам. Следует рассказать о том, что может происходить в группе. Желательно, чтобы каждый потенциальный участник дал согласие на свое участие в группе.
- Конфиденциальность. Все, о чем говорится в группе относительно конкретных участников, не должно стать достоянием третьих лиц. Это естественное этическое требование, которое является условием создания атмосферы доверия, безопасности и самораскрытия. Следует объяснить участникам, что полное соблюдение конфиденциальности вряд ли возможно: в особых случаях ведущий может выносить информацию за пределы группы (для сохранения благополучия самого участника или других членов группы).
- Принцип добровольности. Члены группы могут не принимать участия в тех или иных упражнениях, и ведущий должен стоять на страже их интересов и защищать от возможного давления со стороны группы. Также любой участник имеет право выйти из группы, заранее объявив о своем решении не только ведущему, но и всем участникам.
- Обеспечение психологической и физической безопасности участников группы. В группе недопустима физическая и вербальная агрессия, употребление психоактивных веществ. Ведущий должен быть гарантом безопасности всех участников группы. С самого начала вводится правило, согласно которому участники могут говорить о своих чувствах, но не должны давать оценки (в первую очередь, негативные) поведению и высказываниям друг друга.
Участники группы были ознакомлены с этой информацией еще на этапе отбора. Она послужила основой для принятия правил работы группы.
2.4. Оценка эффективности тренинговой программы «Учимся ценить друг друга» как средства влияния социальных предубеждений на уровень конфликтности в коллективе
Для определения эффективности проведенных тренинговых занятий мы провели тестирование испытуемых по первоначальным методикам.
Результаты представлены в таблицах 2.13-2.18 (приложение К). Проанализируем их подробнее.
По методике Томаса мы вычислили средний балл по группе из 10 человек по каждой стратегии поведения в конфликте до и после проведения тренинговых занятий. Затем отразили полученные результаты на рисунке 2.3.
Рисунок 2.3 – Результаты тестирования по методике Томаса
Анализ рисунка 2.3 дает основание утверждать, что, как до, так и после проведения тренинговых занятий все испытуемые примерно в равной степени выбирают все стратегии поведения в конфликте. Однако, необходимо отметить, что после занятий к стратегии «соперничество» испытуемые стали прибегать реже, тогда как к стратегиям «сотрудничество», «компромисс» и «приспособление» – чаще.
Результаты данной методики были в целом подтверждены данными, полученными нами в ходе контент-анализа по методике «Закончи сказку» (рисунок 2.4).
Рисунок 2.4 – Результаты контент-анализа по методике «Закончи сказку»
Результаты контент-анализа по методике «Свободное описание» выявили изменения в степени выраженности социальных предубеждений: если до проведения тренингов общее количество упоминаемых единиц анализа по сексизму было 39, то после занятий – 32, по эйджизму – 4 и 3 соответственно.
В таблице 16 мы отразили среднеарифметические результаты, полученные в ходе тестирования испытуемых по методикам «Уровень субъективного контроля» и «Уровень коммуникативного контроля в общении».
Таблица 2.19 – Результаты тестирования по УСК и методике «Уровень коммуникативного контроля в общении»
| УСК | Уровень коммуникативного контроля в общении | |||
| До тренингов | После тренингов | До тренингов | После тренингов | |
| 1 | 1,9 | 2,1 | 2 | 4 |
| 2 | 1,7 | 2,3 | 4 | 5 |
| 11 | 2,0 | 2,1 | 3 | 3 |
| 17 | 5,7 | 6,0 | 2 | 3 |
| 23 | 1,9 | 2,0 | 1 | 3 |
| 24 | 6,1 | 6,4 | 5 | 6 |
| 31 | 6,0 | 6,3 | 1 | 3 |
| 39 | 5,6 | 5,7 | 5 | 6 |
| 43 | 1,9 | 2,1 | 2 | 4 |
| 55 | 9,0 | 9,3 | 2 | 3 |
| 4,18 | 4,43 | 2,7 | 4 | |
Эти данные мы отразили на рисунке 2.5.
Рисунок 2.5 – Средние баллы по УСК и методике «Уровень коммуникативного контроля в общении»
После проведения серии тренинговых занятий как уровень субъективного контроля, так и уровень коммуникативного контроля в общении повысился.
Итак, исследования, проведенные после цикла тренинговых занятий, выявили следующее:
- по методике Томаса как до, так и после проведения тренинговых занятий все испытуемые примерно в равной степени выбирают все стратегии поведения в конфликте. Однако, после занятий к стратегии «соперничество» испытуемые стали прибегать реже, тогда как к стратегиям «сотрудничество», «компромисс» и «приспособление» – чаще;
- результаты, полученные по методике Томаса, были в целом подтверждены данными, полученными в ходе контент-анализа по методике «Закончи сказку»;
- по методике «Свободное описание»: если до проведения тренингов общее количество упоминаемых единиц анализа по сексизму было 39, то после занятий – 32, по эйджизму – 4 и 3 соответственно;
- уровень субъективного контроля и уровень коммуникативного контроля в общении повысился.
Кроме того, в ходе заключительного занятия участниками подчеркивалось, что благодаря циклу занятий они учились открытости, доверию, умению проявлять теплые чувства, заботу по отношению к окружающим. Отмечалась большая роль атмосферы группы, ее сплоченность.
Таким образом, можно говорить об эффективности проведенной тренинговой программы для уменьшения влияния социальных предубеждений на уровень конфликтности в коллективе.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Большинство людей время от времени испытывают предубежденное отношение к себе, связанное со статусными, культурными, внешними и многими другими особенностями. По отношению к некоторых из них это отношение приобретает экстремальные формы, проявляющиеся в виктимизации, стигматизации, расовой и половой дискриминации.
Предубеждения проявляют себя регуляторами конкретных межличностных отношений, часто чреваты негативными, деструктивными последствиями, мешают установлению хороших отношений между людьми, являются причиной непонимания, разногласий, источником межгрупповых и межличностных конфликтов и столкновений, дискриминации, препятствуют объективности и автономности оценок происходящего.
В основе социальных предубеждений лежат стереотипы. Стереотипы поведения людей в конфликтах являются результатом информационного воздействия опыта предшествующей жизнедеятельности человека. Сформировавшиеся в процессе жизни стереотипы часто играют решающую роль в выборе способа поведения в конкретной ситуации.
Конфликт – это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов. Конфликт имеет определенную структуру: предмет, объект, субъект, участников, конфликтные действия, конфликтную ситуацию. Конфликты выполняют как позитивные, так и негативные функции.
В самом общем виде можно определить три класса причин возникновения конфликтов: социально-экономические, социально-психологические и социально-демографические. При этом социальные предубеждения участников конфликта, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к разным национальным образованиям, являются одной из причин возникновения конфликта.
В своем развитии конфликт проходит следующие стадии: возникновение объективной конфликтной ситуации, осознание ситуации как конфликтной, конфликтное взаимодействие и разрешение конфликта.